фільтр: · · · всі
Andrey. магазин оскотінілся остаточно! Чурко-кідальний стилі роботи, безглуздість дівчинки в калл-центрі і на чолі дегенерат ген.директор. Ваше замовлення привезуть через 6 годин після крайнього терміну, поїджена-побитий і то не повністю; при цьому гроші візьмуть сповна. А можуть нічого не привезти взагалі, даремно тривалого очікування день вдома.
відповісти / розвинути тему →
Ольга. Правило "Уткопоноса» - не привозити саме ті товари, які найбільш потрібні!
читати замітку повністю →
читати замітку повністю →
Олена. Відмовилися від їх послуг. Сильно виросли ціни при різкому погіршення якості сервісу
відповісти / розвинути тему →
Наталя. Ніколи такого не було! Але сьогодні сиджу ось уже 4 години і чекаю як повинні були доставити з 16 до 18. Ні дзвінків, ні качкодзьоба. (Зараз 21-40). Сьогодні не свято і не Новий рік. Дуже погано. Фрукти-овочі свіжі стали набагато краще і дуже добре упаковані. Але, мабуть, доведеться відмовлятися отУтконоса. День народження чоловіка зірвали.
відповісти / розвинути тему →
Настасья. Якщо знайду альтернативу, користуватися перестану, бо стає тільки гірше.
читати замітку повністю →
Аліна. Підвели на Новий рік. Чи не доставили продукти для новорічного столу. За 5 років користування таких випадків не було. Так затримувалися, так помилялися, але щоб просто ось так "кинути", і при цьому нахамити, треба мати талант. У співробітника магазина 134 він безсумнівно прісутствет. Завдяки Богачеву Олександру більше не є клієнтом магазину.
відповісти / розвинути тему →
Вероніка Курепін. В останні тижні "Качкодзьоб" засмучує: 1.
читати замітку повністю →
відповісти / розвинути тему →
Жанна. Утконосом можна користуватися, якщо у вас хтось удома цілий день, тому що спізнюються вони іноді на добу, (до речі, і не завжди попереджають про запізнення) і не замовляти нічого, що може розтанути або зіпсуватися! А ще краще піти до конкурентів, шкода тільки їх ще немає, як тільки з'являться обов'язково помахаю качкодзьоба лапою :)))
відповісти / розвинути тему →
alshur. погоджуся, все так і є
особливо зручно замовляти габаритні штуки, типу 5-літрових пляшок води, т. к. не доводиться самому з ними возитися
відповісти / розвинути тему →
Наталія Леонідівна. М'ясо, рибу. гастрономічні товари можна замовляти ніколи. Можна консерви. включаючи дитячі (нормально за термінами зберігання), молоко "Можайское", сметану і зернений сир, бакалію, туалетний папір. коли вона есть.С доставкою. справді. бувають проблеми. Але дзвонять і вибачаються.
відповісти / розвинути тему →
Юлія. З фруктів можна впевнено замовляти виноград, влітку - сезонну полуницю (звичайно, якщо на вашому ринку продається чудова полуниця, то краще взяти її на ринку; на моєму ринку полуниця не краще, ніж в качконіс).
З "Забавні": іноді траплялося, що деякий товар був відсутній в пакетах, але був присутній в рахунку. Але це швидше виняток, ніж правило.
А охолоджена курка у мене один раз, пролежавши в холодильнику 3-4 дні, покрилася трупними плямами.
відповісти / розвинути тему →
"Нова Технологія" топить "Качкодзьоб"
Ось точний текст цього повідомлення:
«Інтернет-гіпермаркет" Качкодзьоб "переходить на" Нову Технологію ", по якій доставка продуктів харчування і супутніх товарів буде здійснюватися безпосередньо з нашого Розподільного Центру покупцеві, виключаючи етап додаткового розподілу замовлень в магазині. Це дозволить нам швидше доставити товар покупцеві і краще зберегти свіжість продуктів харчування, так як скоротиться час перебування замовлення в дорозі. Пункти видачі замовлень (магазини) поступово будуть закриватися. Запрошуємо тих, хто користувався їхніми послугами, зробити замовлення з доставкою додому. Сподіваємося незабаром побачити і почути тільки позитивні відгуки - ми дуже віримо в це і постараємося вас не розчарувати.
Перехід на "Нову Технологію" відбувається поступово, фактично дві системи працюють паралельно, тому тимчасово виникають деякі технічні неполадки, які усуваються при першій же можливості, бувають запізнення і збої в доставці. Особливо гостро це проявилося перед новорічними святами, коли кількість замовлень зросла в кілька разів.
Приносимо вам свої вибачення за доставлені незручності. "Нова Технологія" дозволить значно підвищити рівень наших послуг ».
Новина ця про перехід на «Нову Технологію» була настільки пронизана бадьорістю й оптимізмом, що спершу не викликала підозр.
Перші труднощі із замовленням товарів в «качкодзьоба» теж в перший час не насторожили. Здавалося, що винна сама: затягла із замовленням, а тому дивуватися нема чого, що при відвідуванні «качкодзьоба» в розпал вихідних немає доступних інтервалів доставки.
Але «Нова Технологія» вже починала діяти, один за іншим «Качкодзьоб» закривав магазини, і ситуація із замовленнями все погіршувалася.
Поясню. Буквально до нинішнього тижня «Качкодзьоб» давав можливість оформити доставку замовлення тільки на наступний день, ніч і раннє «післязавтрашньому» ранок (з 6 до 8 ранку). Замовити товари на денний час «післязавтра» було неможливо. Тільки опівночі в «качкодзьоба» відбувалося чарівне оновлення, і з'являлися нові інтервали доставки на наступний день. Залишалося тільки встигнути «зловити» зручне вільний час і оформити замовлення.
Знаючи про цю можливість, я заздалегідь, до настання півночі склала в кошик всі потрібні товари. Залишалося тільки дочекатися, коли годинник покаже час 00: 00 ...
Опівночі на сайті з'явилося таке повідомлення про оновлення даних:
Почекавши хвилин 10-15, поки всі технічні роботи закінчаться, і сайт знову запрацює, я, нарешті, змогла вибрати зручний час доставки і відправити замовлення.
При цьому натискання кнопки «В кошик» на одному товарі однаково діяло і на його двійника - в корзину відправлялися відразу обидва товари. Добре хоч, в самій кошику вже нічого не двоїлась ...
Вибір товарів в такому двоящегося каталозі надавав всьому дії відчуття нереальності і викликав нудоту і запаморочення.
Як виявилося, це були не всі сюрпризи, які приготував для нас «Качкодзьоб».
Через тиждень я збиралася повторити свій минулий «успішний» досвід і знову відправитися в опівночі ловити вільний інтервал доставки.
Але не тут-то було. Після поновлення даних в 00:00 виявилося, що з доступних інтервалів - вільно тільки нічний час:
Куди поділися всі денні інтервали - невідомо.
Але і на цьому утконосовскіе пригоди не закінчилися.
Через пару днів я зайшла на сайт магазину спробувати щастя з доставкою. Час було ранкове. «Качкодзьоб» порадував мене новою можливістю - при повній відсутності вільних інтервалів доставки на завтрашній день тепер дозволялося оформити замовлення на післязавтра (не чекаючи півночі)!
При цьому тимчасові інтервали стали більш дробові, в кожному - тільки 2 години.
Я з радістю вибрала ранкову доставку і «побігла» заповнювати корзину. Потім як завжди натиснула на кнопку «Оформити замовлення», після чого, не дивлячись - на оплату банківською карткою ... І знову мене чекав неприємний сюрприз.
У момент оплати замовлення 33 товарні позиції перетворилися в 8. Решта обнулились. Гроші при цьому були зарезервовані на карті.
У паніці я почала дзвонити в «Качкодзьоб». Дівчина-оператор визнала, що в їх системі відбувся збій, і фахівці вже працюють над його усуненням. Порадила скасувати замовлення і чекати повернення грошей на карту протягом одного-двох тижнів.
Коли буде виправлений збій - в «качкодзьоба» не знали, імовірно - протягом дня. А оскільки помилка з'являлася на самому останньому етапі замовлення, то рекомендували зателефонувати їм, перш ніж оформляти замовлення в наступний раз.
На наступний день, зателефонувавши в «Качкодзьоб», я з'ясувала, що помилка виправлена. Зайшла на сайт, вибрала доставку на «післязавтра» і, нарешті таки. успішно завершила замовлення.
Епізод п'ятий і останній
У день доставки я чекала кур'єра з 14 до 16 годин.
Приїхавши (із запізненням на 2,5 години), кур'єр вибачаючись поскаржився, що їдуть вони з Бутово і колесять по всьому місту, розвозячи замовлення, а тому ніяк не встигають укластися вчасно. «Їм-то все одно. - послався він на менеджмент "качкодзьоба", - пишуть будь-який час, а ми встигай ... »
Запитайте мене, навіщо потрібні всі ці муки і чому б не відмовитися від послуг «качкодзьоба» раз і назавжди, якщо все так погано і сумно?
Відповім. Замовлення в «качкодзьоба» дозволяють грамотно планувати свої покупки у відповідності з сімейним бюджетом, заздалегідь закуповувати довгограючі товари і продукти, не носити самим важкі сумки на п'ятий поверх без ліфта. Альтернативи «качкодзьоба», на жаль, у нас поки немає.
А поки постараємося залишатися оптимістами і сподіватися, що «Нова Технологія" не потопить «Качкодзьоб» і дасть йому шанс утриматися на плаву.