Для більшості з нас перший досвід відвідування СПА - це візит в Дей-СПА, де ви можете провести кілька годин або цілий день. Проведіть цей час з максимальним душевним комфортом, користуючись нашими порадами. Кожен СПА центр повинен мати свій розроблений етикет.
В перший раз. На першу процедуру в СПА краще приїхати трохи раніше призначеного часу. Повідомте адміністратора, у скільки ви будете. Ваше перше відвідування зажадає більш тривалого перебування в зоні прийому, тому що швидше за все вас попросять заповнити анкету, повідомити контактну інформацію і відповісти на деякі питання, що стосуються стану здоров'я. У деяких СПА новим клієнтам також пропонують невелику ознайомлювальну екскурсію. Якщо вам таку екскурсію не запропонували, попросіть адміністратора або менеджера про неї.
Записатися на процедуру. Як правило, "гарячий час" для СПА - це вечірні години робочих днів тижня і субота і неділя, тому час процедури потрібно замовляти заздалегідь, чим раніше, тим краще. Якщо ви намітили ранковий або денний відвідування, вибрати зручний час буде набагато легше. Якщо у вас є переваги у виборі фахівця, обов'язково обговоріть це з адміністратором, коли будете записуватися на процедуру - особливо, якщо ви хочете потрапити на прийом до конкретного фахівця.
Ввічливість королів. Приїжджати на процедуру слід за 15 хвилин до призначеного часу, щоб встигнути переодягнутися, прийняти душ. Якщо ви спізнюєтеся, час вашої процедури скорочується - фахівця необхідно привести кімнату в порядок і відпочити перед наступним клієнтом. Після процедури ви можете провести деякий час в кімнаті відпочинку. Скасувати візит. Якщо ви змушені скасувати запис, постарайтеся зробити це якомога раніше, мінімум за 24 години, якщо це одна процедура, і за 48 годин, якщо це пакет послуг. Це дозволить записати замість вас іншого клієнта. Фахівці СПА повинні отримувати зарплату навіть за відсутності клієнта, тому деякі СПА прописують у своїх правилах систему штрафів: якщо клієнт несвоєчасно повідомив про скасування процедури, він повинен частково або повністю оплатити вартість процедури.
Правильно одягнутися і правильно роздягтися. Якщо можливо, не надягайте прикраси - в СПА вони вам не знадобляться. Якщо ви все-таки прийшли в прикрасах - переконайтеся, що вони надійно закриті в шафці або зберігаються в сейфі у адміністратора. Краще не брати прикраси з собою на процедуру - багато клієнтів забувають потім свої коштовності в кишенях халатів, і це може спровокувати неприємні ситуації в спілкуванні з персоналом.
Деякі процедури виконуються, коли клієнт повністю одягнений, інші (наприклад, гідротерапія) - коли він без одягу. У сауні, басейні або джакузі можна бути без одягу або в купальному костюмі. Рушники, халати і тапочки надають клієнтам ті дейСПА, в яких є водні процедури. У дейСПА завжди є роздягальні, де ви можете переодягнутися в халат або купальний костюм.
Якщо для процедури (наприклад, масажу) необхідно, щоб клієнт був без одягу, то безпосередньо перед процедурою терапевт виходить з кімнати, щоб дати клієнтові можливість роздягнутися і лягти під простирадло. Таким чином, під час процедури тіло залишається закритим, виключаючи масажовані ділянки. Відразу після закінчення процедури фахівець також виходить з кімнати, щоб клієнт міг спокійно одягнутися.
Пам'ятати про гігієну. Перед кожної водної процедурою необхідно прийняти душ. У сауні або парової кімнаті сидите на своєму рушнику, яке ви отримали в роздягальні. Бути в формі. Якщо чоловікові належить процедура по обличчю, або жінці - по тілу, слід голитися не менше ніж за дві години до призначеної процедури. Намагайтеся уникати перебування на сонці в день процедури, а в деяких випадках і на наступний день. Не рекомендується приймати їжу за годину до призначеної процедури, і алкоголь в день процедури. До і після процедури слід споживати велику кількість рідини, особливо якщо вам належить похід в сауну або парову кімнату.
Попередити фахівця. Якщо у вас які-небудь проблеми зі здоров'ям, повідомте про це, записуючись на процедуру. Можливо, якісь з процедур для вас небажані. Також перед процедурою повідомте фахівця про протипоказання (наприклад, алергічних реакціях). Якщо вам належить процедура по обличчю, повідомте косметолога, носите ви контактні лінзи.
Отримати максимум задоволення. Всі аспекти процедури можуть бути змінені за вашим бажанням: світло, музика (або її відсутність), температура в кімнаті і навіть спілкування з фахівцем (ви можете не вести світські бесіди під час процедури, якщо хочеться насолодитися тишею). Якщо ви хочете, щоб ваш масажист збільшив або послабив силу натискання, повідомте йому про це. Не соромтеся задавати питання. Ваш фахівець буде вдячний вам, якщо ви дасте йому знати про ваші відчуття, думки з приводу процедури і т.д.
Отримати те, що належить. Якщо ви відвідуєте дейСПА по подарунковому сертифікату, попередьте про це адміністратора. Він повідомить вам про те, якими саме послугами ви можете скористатися, що допоможе уникнути розчарувань.
Подякувати матеріально. У багатьох дейСПА чайові не включені в суму послуг, але допускаються і з задоволенням приймаються. А в деяких закладах чайові включені у вартість процедури. Слід з'ясувати це питання у адміністратора. Чайові зазвичай складають 10-15 відсотків від кожної процедури, але, в залежності від якості сервісу, ви можете збільшити або зменшити суму винагороди. Найпростіше залишати чайові, коли ви оплачуєте послуги, ніж давати гроші фахівцеві. У багатьох дейСПА є спеціальні "конверти для чайових": на конверті слід написати ім'я фахівця, якому призначено винагороду і ваше ім'я.
Правила поведінки в заміському СПА, в СПА-готелі або на СПА-курорті, мало чим відрізняються від норм етикету в міському СПА, але все-таки є деякі тонкощі. Скористайтеся нашими рекомендаціями, щоб зробити ваш "відпочинок в стилі СПА" ідеальним.
Забронювати номер. Оскільки заміський СПА, СПА-готель або СПА-курорт - це місце, де ви збираєтеся провести як мінімум кілька днів (зазвичай від 4 до 10), ваше перебування слід спланувати заздалегідь. Швидше за все, номер доведеться замовляти за кілька місяців. У заміському СПА, ймовірно, у вас попросять передоплату: для вас буде складено індивідуальну програму процедур, харчування і т.д. Іноді можливо і розміщення без попередньої заявки, але тоді вибір процедур в бажаний час може бути обмежений. Деякі готелі і курорти бронюють номери, тільки якщо ви замовляєте відвідування СПА-процедур, в інших ви можете скласти власне СПА-меню після прибуття.
Відмінити бронювання. Якщо ваші плани змінилися, і ви не зможете поїхати в заміський СПА, СПА-готель або на СПА-курорт, вам потрібно повідомити про це якомога раніше. Правила скасування у кожного СПА свої, проте в більшості випадків вам запропонують зарахувати внесену передоплату в рахунок наступного візиту, якщо ви переносите його на більш пізній термін. Якщо ви відкидаєте бронь в останню хвилину, вам можуть не повернути гроші.
Дістатись до місця. Замовляючи кімнату, слід обумовити деталі вашого приїзду. Деякі заміські СПА та готелі організовують трансфер до СПА-об'єкту від найближчого міста (аеропорти. Залізничні станції), в інших - підкажуть, як до них дістатися на власному або громадському транспорті.
Зібрати багаж. Форма одягу в заміському СПА (як і в СПА-готелі) - повсякденна, зручна. Деякі заміські СПА видають форму своїм відвідувачам, інші - попереджають про необхідність взяти спортивний костюм, речі для купання, теплі речі для занять на вулиці і т.д. Найважливіше в вашому багажі - це взуття: кросівки для тренувань і тапочки для прогулянок. Оскільки ви будете переодягатися кілька разів на день, переконайтеся, що у вас достатньо одягу. У деяких СПА-готелях можна придбати спортивний одяг і взуття.
Макіяж повинен бути мінімальним, користуватися парфумерією - моветон. Прикраси краще залишити вдома або покласти в сейф.
У кожному СПА свої вимоги до вечірнього одягу. У деяких можливо прийти на вечерю в спортивному костюмі або джинсах, але іноді обмовляється, що на вечерю небажано приходити в повсякденному одязі.
Скласти розпорядок дня. Зазвичай в СПА день розписаний буквально по хвилинах: прогулянки, спортивні тренування, процедури, басейн, сауна і т.д. Щоб вмістити в кожен день вашого перебування якомога більше користі і задоволення, складіть розпорядок дня. У деяких СПА складання такого розпорядку (з урахуванням вашого особистого розкладу процедур) входить в медичну консультацію. Особливо уважно плануйте фізичні навантаження в перші дні - їх, як і час перебування на сонці, слід збільшувати поступово. Не слід призначати інтенсивні тренування в один день зі СПА-процедурами.
Харчуватися правильно. Ресторан заміського СПА або СПА-готелю запропонує вам здорові і легкі страви. Філософія у кожного ресторану своя. Є СПА-ресторани з вегетаріанської кухнею. У деяких подають алкоголь і каву, але в більшості - немає. Розмір порції може бути обмежений, або ж ви зможете з'їсти стільки, скільки захочете. Не рекомендується приймати їжу за годину до призначеної процедури, і алкоголь в день процедури. До і після процедури слід споживати велику кількість рідини, особливо якщо вам належить похід в сауну або парову кімнату.
Кинути палити. Оскільки основною метою відвідування заміського СПА або СПА-курорту є відновлення сил і оздоровлення, куріння в багатьох з них заборонено зовсім або в приміщеннях. Часом створюються спеціальні курильні кімнати. СПА - ідеальне місце, щоб кинути палити: мінімум спокуси взяти сигарету, відсутність компанії і вільного (тобто нічим не зайнятого часу), здоровий спосіб життя.