Для цього він повинен вміти помилятися
В ході експерименту вчені запропонували 45 добровольцям у віці від 16 до 76 років поговорити, а потім пограти в конструктор з роботами, призначеними для спілкування з людиною і частково здатними «аналізувати» його дії. При цьому частина роботів була запрограмована давати людині абсолютно вірні поради і в цілому діяти бездоганно, в той час як інша частина повинна була час від часу навмисно «помилятися», а потім вибачатися і виправляти свою помилку. При цьому механізми «дізнавалися» про те, що зробили неправильний вибір, якщо людина починала сміятися або його поведінка якимось чином різко змінювалося.
Після експерименту людей попросили оцінити роботів за трьома критеріями - наскільки вони схожі на людину, наскільки сильну викликають симпатію і наскільки здаються розумними. Як з'ясувалося «помиляються» і «бездоганні» роботи сприймалися як в рівній мірі розумні і подібні людині, проте саме перші сподобалися учасникам експерименту більше. За словами дослідників, помітно ця різниця була і безпосередньо під час взаємодії з роботом.
Також вчені з'ясували, сміх є одним з найбільш поширених варіантів реакції людини на помилку робота. Також багато учасників дослідження в цей момент переводили погляд на свого металевого компаньйона, якщо дивилися в іншу сторону, або ж, навпаки, відводили очі, якщо спочатку дивилися на нього.
Фахівці відзначають, що в деяких проводилися раніше дослідженнях вивчалася реакція людей на дійсно випадкові помилки роботів, однак в ході нового експерименту вперше уваги удостоїлися навмисно «підлаштовані» помилки. Також фахівці відзначають, що до них не приділялося достатньої уваги питанню, наскільки змінює ситуацію «усвідомлення» роботом свою необачність під впливом зовнішніх факторів.