Онлайн-магазин взуття Zappos давно вважається компанією мрії. Співвласник і CEO компанії Тоні Шей впевнений, що співробітники повинні бути щасливі, тільки в цьому випадку вони зможуть дійсно добре працювати. Для підтримки відповідної атмосфери він влаштовує в офісі вечірки-сюрпризи, концерти і навіть призводить на роботу лам. Цього року Шей почав діяти по-крупному. Він ліквідував всі менеджерські посади, відтепер в компанії всі рівні. Business Insider написав про експерименті велику статтю. а «Секрет» вибрав з неї найцікавіші факти.
Систему придумав програміст Брайан Робертсон, відразу став гуру менеджменту. В епоху доткомів Робертсон зайнявся темою гнучкого управління робочими процесами - особливо його приваблювала ідея прийняття визначальних рішень рядовими співробітниками. За десять років він накопичив і вивчив досвід різних управлінських практик і заснував компанію HolarchyOne, яка надає інструменти і коучинг для компаній, що зважилися відмовитися від звичних моделей управління.
Фотографія: Bloomberg / Getty Images
Так, HR-відділ поділився на кілька груп, що працюють над конкретними щоденними проектами. Щотижня співробітників збирали на засідання, де перед ними малювали загальну картину цілей на найближчі дні і підводили підсумки. На таких зібраннях міг виступити будь-який з присутніх, щоб внести необхідні корективи або оцінити роботу команд. Всередині груп призначалися відповідальні за розподіл ролей і загальні показники ефективності. Відповідальні регулярно ротирована.
Такий розподіл влади в компанії означає, що найм, звільнення та затвердження витрат не можуть визначатися волею однієї людини - цим займаються комітети, які дискутують між собою і виробляють компроміси.
Щоб впровадити нову модель роботи в HR-відділі Zappos, пішло три місяці. Перший час на колективних зустрічах співробітники тільки й робили, що скаржилися на Holocracy і вимагали повернутися до звичної системи управління, але незабаром ця історія була прийнята як виклик власним здібностям. За підсумками експерименту спочатку злюбили Робертсона співробітники щиро дякували йому за отриманий досвід і поривалися обійняти збентежений коуча.
Шей погоджується, що Zappos не цілком була готова до нововведень, однак тут же зауважує, що процес зміни в управлінні почався вже півтора роки тому, так що для більшості менеджерів це навряд чи стало новиною. В остаточному підсумку більшість вирішила залишитися - не в останню чергу через те що заряджає корпоративного способу життя, до якого всі встигли звикнути.
Навіть покинули компанію 210 осіб вважають, що нова система в підсумку може спрацювати, оскільки залишилися моментально залучилися до процесу офісної революції і рахуй його захоплюючим.
Фотографія на обкладинці: Charley Gallay / Stringer