Термін «взаєморозуміння» як би пояснює сам себе: ми не просто розуміємо, що нам хочуть повідомити, а й показуємо, що це зрозуміли, а нам, в свою чергу, повідомляють, правильно чи ні ми зрозуміли. Зворотній зв'язок необхідний для точної передачі інформації.
Верона, студенти під час перерви
Взаєморозуміння можна визначити як комплекс сигналів, вербальних і невербальних, які люди передають один одному, показуючи, що вони разом, заодно, працюють для однієї мети.
З розвитком цивілізації життя ставало безпечніше. Життя, якщо можна так висловитися, почала перетворюватися в гру. Ризик помилитися на полюванні і повернутися без видобутку зовсім пропав. Багато стали навіть сприймати бізнес як гру. Зникло поняття «ризикувати своєю шкурою».
Це не могло не відбитися і на комунікації. Відносини стали грою. Більше не потрібно разом полювати. З'явилася можливість ілюзорного взаєморозуміння.
Наприклад, на основі реальної жінки ми будуємо образ «прекрасної дами», що не має ніякого відношення до дійсності. Джей Гетсбі Фіцджеральда все своє життя побудував на прагненні до Дезі своєї мрії, яка не має ніякого відношення до справжньої Дезі. Ті ж мотиви у Петрарки і Сервантеса ...
Для того, щоб успішно спілкуватися, люди зображують взаєморозуміння. Нещодавно знайомий сказав мені про своє цікаве спостереження - коли він отримував другу освіту, відносини вишикувалися швидше, ніж в першій університетської групі. Я припустив, що люди, які здобувають другу освіту, більш зрілі і досвідчені у встановленні відносин. Цікаво, що відносини, незважаючи на їх теплоту, все ж залишалися формальними. Доказ - після закінчення університетів реальні відносини збереглися з двома-трьома людьми.
Парадоксально, але багато шлюбів з розрахунку успішні. Спочатку ставляться загальні цілі (збільшення бізнесу, управління майном) і додаються спільні зусилля для їх досягнення. Те саме можна сказати і до династичних шлюбів - спільні цілі від народження. Інша річ, коли чоловік працює, а дружина витрачає гроші - у них різні цілі, і здається взаєморозуміння - тільки видимість, гра.
Відсутність ілюзій у відносинах і необхідність ефективних спільних дій дають можливість встановити реальні відносини між людьми. Люди, які пройшли разом якісь небезпечні речі, наприклад, подорож через океан на маленькій яхті або спуск в печеру на кілометр, довго спілкуються один з одним. Вони навчилися зчитувати невербальні сигнали під час ефективних спільних дій.
Про те як «зрозуміти, що мене розуміють» і які невербальні сигнали говорять про взаєморозуміння, ми поговоримо в наступній статті.