Сьогодні ми з вами поговоримо, про те, як за допомогою клієнтської бази в рази збільшити продажі в вашому бізнесі і як згладити так звані сезонні спади продажів.
Консультуючи підприємців, я звернув увагу на те, що багато хто з них нехтують важливістю ведення і роботи з клієнтською базою. Особливо чітко це видно по роздробі. У таких бізнесах, як правило, основний обсяг продажів доводиться виключно на нових клієнтів. Я не кажу, що це погано - я говорю, що це дорого, адже щоб продати, щось новому клієнтові, спочатку потрібно вкласти гроші в його залучення, а це додаткові витрати.
За статистикою, продаж товару вже знайомому з вашим бізнесом клієнта обійдеться вам в сім разів дешевше, ніж залучення нового. І дуже часто нові покупці один раз щось купили, більше не повертаються просто тому, що забувають про вас. А у старого клієнта вже є довіра і лояльність до вас, звичайно ж, за умови якісного сервісу і продукту. У нього менше скепсису, а тому вашим продавцям необхідно докласти набагато менше зусиль, щоб переконати його зробити покупку.
Однак цього неможливо домогтися, до тих пір, поки ви не станете працювати з клієнтами. Стабільний бізнес будується на постійних клієнтів, які здійснюють регулярні покупки. Тому клієнтська база є найціннішим активом будь-якого бізнесу.
Те ж саме вирішується з сезонними спадами продажів. У не сезон продажів готуєте ряд спеціальних пропозицій / акцій та по базі розсилаєте клієнтам. Ось і весь секрет.
На завершення ще раз нагадаю, що якщо ви просто прочитаєте матеріал, ні в вашому бізнесі, ні в вашому житті абсолютно нічого не зміниться. Тому впроваджуйте і ще раз впроваджуйте!
З вами був Микола Арійський і до нових зустрічей!
Відмінні професійні поради. Прекрасно працює:
". Якщо ви ще не почали вести клієнтську базу, то терміново починайте. Зробити це просто. Почніть видавати клієнтам наприклад дисконтні картки (3% або 5%), в обмін на заповнення анкети. Потім вносите дані в комп'ютер."
Це правильно.
А давайте підемо трохи далі.
Давайте подаруємо нашому покупцеві весь універмаг. І зробимо знижки не 3-5 відсотків, а 25 або навіть 40.
Вартість такого заходу 2 руб / клієнт.
А конверсія повторніков 65-85 відсотків.
Не хочу без попиту лізти в Вашу конференцію, але якщо дозволите розповім як.