Що таке "зворотний зв'язок"?
Термін спочатку суто технічний.
І означає він наступне.
Ми даємо якийсь сигнал (вплив) на вхід якогось пристрою (назвемо його, припустимо, "чорний ящик"), а на виході цього пристрою ми маємо якийсь вихідний сигнал - продукт його роботи.
Ось ми отримали від цього "чорного ящика" цей самий вихідний результат. Але хочемо його поліпшити. А для цього треба, щоб "чорний ящик" врахував, умовно кажучи, недоліки.
І ось цей вихідний сигнал подається назад (як раз зворотним зв'язком) - на вхід пристрою. Щоб впливати на цей пристрій і на його роботу. І скорегувати роботу пристрою в бажаному для нас напрямку.
Наш "чорний ящик" переробляє наш вихідний сигнал, поданий йому знову на вхід по зворотного зв'язку - і на виході ми маємо вже те, що нам подобається більше! Ура!
Що в психології називається "зворотний зв'язок"? Так, по суті, те ж саме.
Тільки "чорний ящик" тепер не технічний пристрій, а наше, наприклад, взаємодія з кимось.
Або, наприклад, ми самі зі своїм багатим внутрішнім світом.
Або щось ще, наповнене для нас глибоким психологічним змістом.
Тобто всередині цього "чорного ящика" йдуть якісь психологічні процеси, суть яких нам, може, і не зовсім зрозуміла, але результат ми хочемо отримати нас задовольняє!
І зворотний зв'язок підходить для цього якнайкраще.
Тобто не просто підходить, а необхідна!
Отримуючи якийсь результат своєї діяльності, ми можемо його усвідомити, осмислити і сказати про це самим собі.
Сказати собі, що ми не цього в ообщем-то хотіли - і треба щось поміняти в своїй поведінці, щоб результат нас влаштовував більше.
Відповідно - міняємо. І - отримуємо дещо інший результат.
Усвідомлюємо, осмислюємо і - даємо зворотний зв'язок собі (для коригування).
Знову міняємо щось в своїй поведінці - тримаючи, природно, перед собою мету, чого, власне, хочемо отримати від цих наших вправ.)
І таким чином рухаємося в бажаному напрямку.
Ну, а якщо "чорний ящик" це наші взаємини з кимось, так тут зворотний зв'язок просто абсолютно незамінна річ.
Тому що інша людина настільки унікальна система, наскільки унікальні і ми самі.
І якщо нам буває не дуже зрозуміло, що відбувається в нас самих, то вже що відбувається в іншій людині, взагалі велика загадка.)
І припускати ми це можемо лише з якоюсь часткою ймовірності. І великий ризик промахнутися є завжди.
Найнадійніший спосіб дізнатися, що людина думає - це його запитати. :)
Іноді жартома процес спілкування розкладають по кроках. Ось що виходить.
Один учасник взаємодії відчуває одне, думає інше, говорить третє (тому як всередині теж може деяка плутанина присутній).
Його візаві чує четверте, думає п'ятий, а відчуває шосте.
Ну і хто з ким спілкується?
Про одні й ті ж чи що?)
А якщо ще врахувати, що один сприймає інформацію переважно в візуальному ключі, а інший, може бути, на дотик, на запах і на смак, то знову ж таки хто з ким спілкується. Ми реально зі співрозмовником справу маємо або спілкуються два фантома?))
Тому очікувати, що інша людина врахує наші невисловлені побажання і міркування, тому що прочитає наші думки, щонайменше наївно.
Бувають, звичайно, випадкові попадання, але їх частота і значення дуже сильно перебільшені.
Найчастіше ми на цей рахунок обманюємося. Ну, скажімо так, хочемо обманювати себе. ) Загалом, якщо чесно, самі себе обманюємо.
Так, десь в наших несвідомих глибинах живе надія, що хтось сам (!) Магічним чином дізнається про наші потреби і чарівним чином в кращому вигляді їх задовольнить (як мама в дитинстві знала, коли ми голодні, а коли нам холодно або пелюшку поміняти - і то іноді промахувалася).
Але оскільки з дитячого віку ми вийшли, то. доведеться давати зворотний зв'язок!
Тобто розмовляти словами з партнером по спілкуванню про те, що між нами відбувається.
Використовуючи для цього форму від 1-го особи. "Мені подобається / мені не подобається", "Я думаю", "Я відчуваю". І так далі - по ситуації.
"Коли ти робиш ось так. Мені не дуже підходить. Мені б підійшло так-то і так-то".
"Я хочу того-то і того-то. І якщо ти це зробиш, то буду тобі вдячна / вдячний"
"Мені подобається це. І не подобається те."
І знову варіантів море.
І було б чудово, щоб і партнер нам давав зворотний зв'язок про те, що робимо саме ми і як він до цього ставиться. А ми були б готові цю зворотний зв'язок отримувати і враховувати.
І тоді знайти спільну мову у взаємодії шанси різко зростають!
Зрозуміло, що це ціле мистецтво - давати і отримувати грамотну зворотний зв'язок.
Але інших способів ефективної комунікації якось не простежується! :)
А вчитися цьому доводиться все життя, тому що завжди є щось, що ми поки не вміємо.
Але можемо навчитися!
Тому що якщо не я, то хто ж. )
Галина Владиленівна балахонской
Психолог, Практичний психолог - г. Киев
№4 | Ноздрунова Олена Миколаївна писал (а):
Дякую за статтю, Галина Владиленівна. Тема важлива і ви про неї так досить легко написали, що теж важливо.
Галина Владиленівна балахонской писал (а):
А вчитися цьому доводиться все життя, тому що завжди є щось, що ми не поки вміємо.
А тут невелика помилка)
Ось вона, зворотний зв'язок, в дії. )
Спасибо большое, Олена Миколаївна!
Ось класна ілюстрація прямо вийшла)) Як я не намагалася написати все правильно, як не перевіряла текст, а ось все одно ідеальної бути не вийшло)) - зворотний зв'язок потрібна.
Я зворотний зв'язок відразу і врахувала - помилку поправила. А не сказали б ви мені про неї, ну як би я про неї дізналася. Спасибі вам за те, що так здорово вийшло! Ну прямо "підіграли" мені по темі !!))