Ефективність довідково-бібліографічного та бібліотечного обслуговування багато в чому залежить від знання інформаційних потреб Новомосковсктелей - користувачів конкретної бібліотеки. Це дає можливість пропонувати нові бібліотечні та інформаційні послуги відповідно до запитів потенційних споживачів, а також контролювати їх якість.
Для того, щоб більш повно уявити собі, що б хотіли бачити наші користувачі на бібліотечному сайті, нами було проведено анкетування мешканців міста.
- визначити затребуваність бібліотечного сайту серед користувачів традиційної бібліотеки та інтернет-відвідувачів;
- виявити сервіси бібліотечного інтернет-сайту, найбільш затребувані користувачами.
Кількість оброблених анкет: Всього було роздано 260 анкет, отримано - 252.
Місця проведення анкетування:
Анкетування проводилося у всіх підрозділах МУК ЦБС - від відділів Центральної міської бібліотеки, до селищних філій.
Найбільша кількість опитаних довелося на Центральну міську бібліотеку в цілому, і Інтернет-зал зокрема: 32 і 20% відповідно в сумі дали 52%. На міські філії припав 31% і на селищні - 6%.
Усвідомлюючи, що сайт бібліотеки - це її представництво у Всесвітній павутині, ми звернулися не тільки до людей, що живуть в місті в даний момент часу, але і до тих, хто колись жив тут, а зараз змінив місце проживання (аж до далекого зарубіжжя ), але при цьому не втратив інтересу до своєї малої батьківщини і підтримує з нею дружні і родинні зв'язки. Таких анкет від «зовнішніх» користувачів було небагато (всього 11%), але їхня думка нам було також цікаво.
З усіх опитаних 92% є або колись були користувачами бібліотеки.
Місця користування Інтернетом:
Одним з питань в анкеті було про те, де опитувані зазвичай користуються Інтернетом. Це важливо з точки зору досвіду роботи в Мережі: якщо людина має можливість постійно працювати з Інтернетом (н-р, будинки), то він набагато впевненіше почуває себе в Мережі, і коло його інтересів значно ширше, ніж у людини, який зрідка користується інтернетом (н-р, у друзів). Незважаючи на те, що бібліотека надає жителям міста можливість безкоштовно користуватися Інтернетом, 39% відповіли, що користуються ним будинку; 28% - в бібліотеці; по 11% - на роботі і у родичів, друзів; 8% - в навчальних закладах; 3% - інші варіанти.
