Спеціаліст подібний флюсу: повнота його одностороння.
Федір Михайлович Достоєвський вустами Порфирія Петровича, слідчого в романі «Злочин і покарання», пам'ятається, навмисне залишав Раскольникова в стані тривожності і невизначеності, за його словами, не бажаючи підозрюваного «психологічно визначати і заспокоювати» з метою встановлення істини. І будь Порфирій Петрович адвокатом, він напевно з тією ж метою намагався б «психологічно розташувати» Раскольникова для можливо більшої ефективності своєї професійної діяльності по захисту його інтересів як довірителя і допомоги в протистоянні психологічному тиску з боку учасників розслідування.
Якими ж психологічними методиками нотаріус / адвокат може точніше визначити дієздатність громадянина? Як домогтися встановлення контакту між адвокатами, прокурорами, судом, потерпілими в залі судового засідання? Як адвокату налагодити комунікацію з людиною, який до моменту кримінальної або цивільного процесу знаходиться в кризовій ситуації, а потім «зняти» мимоволі прийнятий на себе негатив? Як взагалі знайти вміння бути в сім'ї людиною (чоловіком / дружиною, бабусею / дідусем), а не адвокатом?
Людина він розумний, але щоб розумно чинити - одного розуму мало. Ф. М. Достоєвський
Є й інші чудові межі професії: мода запроторюють адвокатів на 15 діб з формулюванням «за непокору працівникові міліції при виконанні адвокатських обов'язків» або «матюкатися нецензурною лайкою» (цитати з реальних протоколів!). А повальне захоплення суддів практикою «психічного придушення» - шкода іноді дивитися на адвокатів в такій ситуації. Їм не дають навіть рота розкрити і зберігати гідність і важливий вид тут ніяке «знання закону» не допоможе. Не допомагає і статус адвоката. Але ось запросто допомагає вміння мітингувати, придбане в дискусіях на комунальних кухнях, в дебатах з тещею / свекрухою, на загальних зборах кооперативу, з бригадами шабашників де-небудь на будівництвах.
А клієнт? Якщо у клієнта не виходить розмова з адвокатом, він просто йде до іншого. тому що клієнтові плювати за великим рахунком на професійний рівень і знання конкретного адвоката, - йому потрібен результат тут і зараз по цілком конкретної проблеми і проблема виговоритися - не остання. І актуально це і в цивільному процесі (шлюборозлучному, наприклад), і в кримінальному.
Психологія починається, коли є такі обставини як діти на утриманні, афект, необережність (про саме поняття провини як явище психіки взагалі згадувати не будемо, щоб не посилювати). Згадаймо і вчинення злочину в силу збігу важких особистих, сімейних або інших обставин. Суддя може визнати особисті життєві обставини важкими, а може не визнати і це в деякій мірі залежить від адвоката. Він повинен піднести ситуацію так, щоб суддя сам плакав і повірив, що вони (обставини) важкі і пом'якшив покарання. А коли з нововведеннями КПК з'являться присяжні, робота з ними буде найчистішої психологією. А хто готовий?
Або ще, наприклад, психологія надзвичайних ситуацій має дієвими методиками психологічної допомоги жертвам катастроф і їх родичам. А що потім відбувається? Психологи знімають первинний стрес, іноді і медикаментозно. А потім родичі жертв переходять в статус потерпілих або позивачів, і з ними працювати вже адвокатам. А слідової афект стресового фактора триває роками, а може навіть тільки набирає обертів, потрапляючи в нашу судову систему зі «стресостійкими» суддями і запитаннями на кшталт «доведіть свій моральну шкоду - як ви там« настраждалися », на скільки?». І працювати з таким довірителем доводиться адвокату, який, поклавши руку на серце, але на цьому гроші заробляє.
Але у всякому разі, циніком і брудною нечупарою не можна залишатися:
він не має права ображати почуття інших,
тим більше що ті, інші, самі його потребують і самі кличуть до себе.
Ф. М. Достоєвський
Адвокат - теж людина. Вникаючи в ситуацію, він переживає за свого клієнта, але вже зовсім піддаватися емоціям не може, бо це зашкодить роботі. А клієнту-довірителю потрібно співпереживання! І як зробити так, щоб і співпереживати і холодний розум зберегти, і негатив через себе спокійно пропускати, чи не зриваючись ввечері на домашніх? Все це вміють? І чи можна цьому навчити?
У нашій сфері адвокації без навичок психології кар'єра приречена. Велика частина часу спілкування з клієнтами займає психоаналіз в сукупності з ворожінням «на кавовій гущі». Адвокат це доктор - бачить людей у важких життєвих обставинах. Найчастіше людині правова сторона питання не так важлива, як проста людська підтримка. Адже люди потрапляють до адвоката з різних питань від втрати роботи до кримінальної переслідування їх або загибелі близьких в ДТП. Тут завжди в наявності, висловлюючись мовою психології, психотравмирующая ситуація. Людину спочатку треба до тями привести, щоб він на юридичну сторону питання міг подивитися тверезо.
Чи корисні знання психології? Звісно так! Це найважливіша складова роботи практикуючого адвоката (за винятком, напевно, «кабінетних юристів»). Знання та облік психологічних явищ особистості потрібно завжди і скрізь, а в професії адвоката особливо. Однак, викладання юридичної психології в профільних вузах зведено до мінімуму. Правда, мати лише тільки знаннями про процеси в психіці замало буде, мабуть, в будь-якому випадку. Тут і живе розуміння необхідно і певний життєвий досвід, і навички бажано натренувати для більшої користі.
Дилетант завжди перебуває у власних ілюзіях.
Професіонал - в ілюзіях опонента.
А.Кондратовіч
Спілкуючись з адвокатами, клієнтами та іншими учасниками процесу, я прийшов до висновку про необхідність виділити шість основних сфер впливу. які особисто мені здаються дуже практичними.
Шість основних сфер впливу
1. Основи комунікації. адвокат - адвокат; адвокат - суд; адвокат - прокурор / слідчий; адвокат - сім'я / суспільство; адвокат - клієнт (особливо що знаходиться в психотравмуючої ситуації).
2. Психологічний тренінг для зміцнення власної стресостійкості. Особиста енергія теж повинна заповнюватися.
3. Психодіагностика і психологія впливу. Вельми робоча техніка - це проектні методи психодіагностики (Психогеометрія, наприклад). Завжди краще заздалегідь визначити відхилення в психіці клієнта чи іншої сторони відразу, при першій зустрічі, ніж вникати в суть фільму «Мовчання ягнят» в «власних особах».
Уміло визначивши домінуючий канал сприйняття інформації судді / слідчого / прокурора і т.д. вельми зручно сформувати доказову базу таким чином, щоб її сприйняття іншою стороною було безсумнівним. Судочинство у нас усне - а ви завжди впевнені, що дрімає суддя в вашому засіданні взагалі щось слухає? Та й аудиалов на всій Землі менше 4%! А скільки з них суддів? А скільки в вашому суді і судовому засіданні? А хто і яке рішення в такому випадку приймає?
4. Психологія переговорів, психологічний контракт і навички розпізнавання брехні і блефу. Дуже ємна і практична тема. Адвокат - завжди парламентер! І майстерне визначення «зони можливих угод» через створення «зони можливого довіри» часто вирішує справу без нервів і вигідно для всіх (майже медіація!) Тут же варто згадати про практику і технології допитів (а то останніми роками навіть термін «адвокатське досьє» вганяє деяких в ступор).
5. Психологія ціни і потреби. Тема логічно випливає з психології переговорів, але вона дуже самобутня. Всім начебто зрозуміло, що потреби, за якими стоять людські інстинкти, визначають буття. І часто це «буття» призводить до необхідності звернутися до адвоката. А як рахувати ціну наших потреб, зусиль і часу, кваліфікації та її підвищення? Запасів корвалолу в шафі і докорів про неувагу від домашніх? Можна, звичайно, «зі стелі», а можна і обгрунтовано.
6. Не позбавленими сенсу представляються і знання про технології публічних виступів і постановки питань. планування (ТМ) і інтеллекткартінге, правила постановки цілей і делегування повноважень.
Практикуючому адвокату необхідні знання та вміння в найрізноманітніших сферах. Він повинен бути вмілим оратором, письменником і навіть мати навички акторської майстерності. А без знання психології і зовсім ніяк не обійтися, бо працювати доводиться з людьми, і самими різними. І виникають потрібно не тільки в свого клієнта, а й прорахувати всіх інших учасників процесу. І це - професіоналізм!
Ігор Покотило,
адвокат, психолог, керівник Комітету організації адвокатської діяльності Асоціації адвокатів України, член КДКА м.Києва.
Розумник - алхімік 24.02.13 | 22:29
Наташа 31.01.13 | 14:45
tenant 30.01.13 | 22:42
звичайно ж панове - друзі юристи, тема актуальна, просто часто важко самому носити вантаж проблем клієнтів, треба вміти "віддавати" ці проблеми, а це мистецтво якого потрібно навчиться від Нього.
Удача 27.01.13 | 18:50
Згодна з "Алхіміком" в питанні реалізації психологічних навичок при озвучуванні розміру вартості послуг. Сьогодні люди рахують кожну копійку і намагаються отримати по максимуму за мінімальні витрати.
Aлхімік 23.01.13 | 15:39
Все це прекрасно. Але особисто я ненавиджу свою роботу адвоката, коли справа доходити до корисливою боку "красивих", "серцевих" відносин і треба оцінити свої услугі..а скільки коштує ваші послуги?
Я хочу почути від розумника психолога-адвоката, який кілька хвилин тому цитував Достоєвського, Коні, Плевако та ін. Як він обговорює з клієнтом питання гонорару? І які при цьому застосовуються психологічні трюки з боку адвокат?))
Сумно, панове. де є гроші там не місце психології ..