Google Analytics - зручний інструмент веб-аналітики, що дозволяє стежити за десятками метрик і формувати інформативні звіти. Однак не всі маркетологи вміють коректно його використовувати. Для деяких початківців фахівців Analytics перетворюється в перевантажений надмірною функціоналом сервіс фіксації статистичних даних. Вони витрачають час на безглузді блукання між діаграмами, не отримуючи корисної інформації, необхідної для прийняття рішень. Однак існує простий рецепт, що допомагає ефективно використовувати Google Analytics.
Секрет сервісу Analytics полягає в необхідності використовувати його усвідомлено. Іншими словами, спочатку слід усвідомити, що саме ви хочете дізнатися за допомогою даного інструменту. Потім, увійти в обліковий запис і знайти відповідну інформацію. І тільки після цього слід прийняти рішення і реалізувати його.
Алгоритм ефективного використання сервісу виглядає так:
- Задайте питання, відповідь на який ви хочете отримати за допомогою Analytics.
- Увійдіть в обліковий запис Google Analytics і знайдіть необхідні дані.
- Прийміть рішення і дійте.
Цей підхід є єдино вірним, якщо ви - частина великої команди, яка працює над просуванням ряду проектів. Усвідомивши, навіщо ви хочете скористатися Analytics в даний момент, ви заощадите час собі і колегам. Також цей підхід допомагає швидко показати замовнику або керівнику ефективність маркетингових кампаній.
Google Analytics дозволяє знайти відповіді на різні питання, пов'язані з просуванням сайтів. Наприклад, за допомогою сервісу можна дізнатися ...
... який контент найбільш популярний серед відвідувачів сайту?
Уявіть, що ви вирішили визначити найбільш популярні пости корпоративного блогу.
- Виберіть меню «Поведінка - Контент сайту - Всі сторінки».
Якщо ви все зробили правильно, то можете переконатися, що кілька популярних постів генерують більшу частину трафіку. Вище зазначалося, що алгоритм ефективної роботи з Analytics передбачає постановку конкретного питання, пошук необхідної інформації, прийняття рішення і його реалізацію. Припустимо, визначивши найбільш популярні сторінки, ви вирішуєте зробити їх більш ефективними. Для цього виконайте такі рекомендації:
Ви тільки що визначили найбільш популярні сторінки блогу і вдосконалили їх. Тепер ви можете акуратно перенаправити аудиторію з найбільш популярних на найефективніші сторінки. Для цього треба запитати у Analytics ...
... які сторінки блогу самі конверсійні?
Не секрет, що найбільш популярні сторінки далеко не завжди є найбільш ефективними. Іншими словами, популярність статті не гарантує, що вона генерує найбільше лидов, підписок і угод. Ви можете переконатися в цьому, якщо встановлюєте цілі в Google Analytics. Для цього виконайте такі дії:
- Якщо можливо, встановіть тимчасової фільтр на річний діапазон. Це особливо важливо для сайтів з невисокою відвідуваністю.
- Виберіть в меню «Переходи - Цілі - Зворотний шлях до мети».
- Скористайтеся фільтром, щоб отримати дані тільки по постам в блозі.
- Виберіть ранжування за досягнутими цілям.
Якщо ви виконали попередні кроки правильно, то бачите перед собою список сторінок, які принесли вам найбільше число передплатників. Вище сказано, що найбільш популярні сторінки не завжди є найбільш конверсійними. Щоб більш коректно оцінити результативність заміток, можна перевірити коефіцієнт конверсії. Для цього:
Ви тільки що визначили сторінки, найбільш ефективні по абсолютній кількості конверсій і коефіцієнту конверсії. Напевно ви помітили, що деякі пости в блозі в рази ефективніше в порівнянні з іншими. Якщо ви вирішили підвищити їх ефективність, скористайтеся наступними рекомендаціями:
Google Analytics - це не просто інструмент для збору статистики
На жаль, деякі початківці маркетологи використовують Google Analytics для банальної фіксації статистичних даних, а не для веб-аналітики. Вони просто перевіряють динаміку трафіку, для чогось оцінюють відвідуваність в розрізі країн, чомусь приділяють увагу показнику відмов. Вони не розуміють, для чого насправді можна і потрібно використовувати цей сервіс.
Просунуті маркетологи використовують Google Analytics для пошуку відповідей на питання, генерацію ідей і рішень та їх реалізацію. Наприклад, Analytics може відповісти на питання про найбільш популярних і найефективніших сторінках блогу. Також цей сервіс підказує конкретні рішення і способи їх виконання. Використовуючи сервіс, ви отримуєте можливість зробити популярні пости ще більш популярними, а ефективні замітки ще більш ефективними.
Ви можете задавати Google Analytics та інші питання, наприклад:
А які питання задаєте сервісу Google Analytics ви? І на які питання ця служба не може відповісти?