І так. Купив набір МТС Коннект. (Модем + тариф)
Тут власне він сам
Найцікавіше сірим шрифтом:
Абонентська плата за послуги «Бюджетний безліміт» та «Безлімітний онлайн» списується в повному обсязі в момент підключення і кожен місяць в день відповідає даті підключення, незалежно від кількості коштів на рахунку. У разі, якщо на момент списання номер заблокований, плата буде списана в момент виходу з блокування.
Хронологія
24.07 Момент покупки і підписання договору.
Вніс на рахунок 520р. баланс 520р
Списалася абонентська плата -490р. Баланс 30 рублів. Інтернет працює.
24.08 списати абонентська плата (за 24.08-24.09) -490р. Баланс -460р. Номер заблокований. Інтернет кінчається.
24.09 Абонентська плата не списувалася, тому що номер заблокований. Баланс -460р. Інтернету немає.
28.09 Вношу 500р на рахунок. Баланс 40р. Номер розблокується. Інтернет не тестував.
29.09 списати абонентська плата (за 24.09-24.10) -490р. Баланс -450р. Інтернету немає.
З одного боку все за договором. Але ж з 24.08 по 24.09 послуга не надавалася. Чи не тому що я їй не користувався, а тому що номер заблокований. Оператор не надав послуги на свій розсуд. Проте плату за використання з мене списали.
Протягом години розмов, вірніше очікування на лінії:
1. мені це пояснювали.
2. я відстоював позицію, що послуга не була надана оператором. І як то нахабно брати за неї гроші.
3. мені в "Як виняток" "пішли на зустріч" і оформили повернення коштів (за 24.08-24.09). Переконавшись що за цей період я правда не користувався послугою. (Так могло вийти якщо-б я скористався вранці, а абонентську плату зняли днем)
Невже можна брати з клієнта гроші і не надавати послугу?
А що якщо-б я правда включив інтернет 24.08 вранці. Чи вправі-чи були вимагати з мене гроші в повному обсязі за послугу, яку оператор надавав лише вранці першого дня розрахункового періоду?
Усвідомлюю, що не виконав умови договору (не вніс гроші на рахунок), але хіба дає це право оператору вимагати оплату не виявилося послуг?
Почитав законодавство і форум. Я правильно розумію?
1. Умови блокування не прописано. Тобто оператор має право блокувати \ розблокувати коли завгодно і з будь-якого приводу.
2. Якщо він вирішить не блокувати при негативному балансі, то має право нараховувати мені заборгованість навіть якщо я не користуюся послугою. Але для цього надавати послугу він повинен навіть з негативному балансі.
3. Якщо оператор вирішив не надавати послуги (заблокував через негативного балансу, наприклад) то і стягувати плату за цей період він не може.
Повідомлення від SeTosha
Невже можна брати з клієнта гроші і не надавати послугу?
Чи вправі-чи були вимагати з мене гроші в повному обсязі за послугу, яку оператор надавав лише вранці першого дня розрахункового періоду?
Усвідомлюю, що не виконав умови договору (не вніс гроші на рахунок), але хіба дає це право оператору вимагати оплату не виявилося послуг?
почитав законодавство
27. Оператор зв'язку має право:
припиняти надання телематичних послуг зв'язку абоненту і (або) користувачу в разі порушення абонентом і (або) користувачем вимог, передбачених договором, а також у випадках, встановлених законодавством Російської Федерації;
здійснювати обмеження окремих дій абонента і (або) користувача, якщо такі дії створюють загрозу для нормального функціонування мережі зв'язку.
28. Абонент зобов'язаний:
а) вносити плату за надані йому телематические послуги зв'язку та інші передбачені договором послуги в повному обсязі і в передбачений договором термін;
33. Плата за надання оператором зв'язку доступу до мережі передачі даних стягується одноразово.
Тариф на надання оператором зв'язку доступу до мережі передачі даних встановлюється оператором зв'язку самостійно, якщо інше не передбачено законодавством Російської Федерації.
Якщо з вини оператора (ст. 45) або відповідно до законодавства (ст. 32).
45. Абонент і (або) користувач має право вимагати повернення коштів, сплачених авансом за користування телематичними послугами зв'язку, за період, коли була відсутня можливість користування такими телематичними послугами зв'язку не з вини цих абонента і (або) користувача
Тут або призупинив, або надав. Одне з двох.
Запевняли що все законно і проблем із законом у них 100% не буде.
Більше цікаво законно це насправді чи ні.
Тут важливо лише умова - були ви попереджені про надання послуг в кредит чи ні. Ніяких позичені. Ваше щастя, що ні підключали кредитування в Інтернет-помічника, або встигли вимкнути цю "послугу". На своє кредитування ви повинні були дати явне згоду, оскільки обслуговування ТП по авансовому методу розрахунків.