Загальноприйнято вважати, що людина з освітою психолога або соціолога бачить інших людей наскрізь. Досить кинути один погляд на свого співрозмовника, як на поверхню відразу спливає вся його таємниця: особливості характеру, звички, слабкі і сильні сторони, а може бути, навіть біографія аж до часів появи на Русі християнства. Може бути, з боку це звучить і смішно, але саме так думає більшість обивателів, а якщо і не більшість, то та частина, яка нічого не знає про психологію. Про ці помилки поговоримо трохи пізніше. Зараз ми починаємо нову серію статей на bowandtie.ru, яка стосується психології, зокрема, розглянемо мову міміки і жестів людини.
Психолог - це не чарівник-екстрасенс. Якісний психолог, в першу чергу, це лікар, а не хірург, і вже тим більше не маг. Однак в кожному жарті є частка істини, і наш з вами випадок - не виняток. Правда полягає в тому, що професійний психолог вміє спостерігати за позами і жестами людей і на основі цих спостережень робити певні висновки. Це необхідно для отримання додаткової інформації про реципієнта. До слова сказати, дані навички корисні не тільки в сфері діяльності психології, але і в повсякденному житті (веденні переговорів, бізнесі і т.д.).
Чим саме може бути корисно вміння розпізнавати і інтерпретувати жести і рухи тіла? По-перше, вам буде набагато легше заводити нові знайомства. По-друге, в разі ділового спілкування, вам легше буде домовитися зі співрозмовником, знайти спільну мову і полегшить шлях до певного компромісу. Це лише верхівка айсберга, але, щоб зануритися набагато глибше і оцінити весь масштаб переваг, вам необхідно працювати над собою, розвиватися в даній області і тренувати увагу. У даній статті ж ми розберемо лише найменшу частину з усіх можливих: дистанцію, рукостискання, погляд і маніпуляції з сигаретою \ очками.
Дистанція при спілкуванні
Всі ми, напевно, чули про такий термін, як «особистий простір». Він відображає той факт, що у кожної людини є певна зона комфорту, знаходження в якій сторонніх людей викликає у нього негативні емоції. Легко зробити висновок, що чим ближче (у фізичному плані) знаходиться до вас людина, тим краще його ставлення до вас. Несвідоме скорочення дистанції, що співрозмовнику комфортно у вашому суспільстві, і він відчуває до вас певні симпатії. Відповідно, якщо він намагається дотримуватися дистанції і відсторонюється під час ваших спроб скоротити її, це означає, що на даний момент він не готовий до зближення.
По-перше, не варто сприймати дану інформацію в крайній формі. Скорочення дистанції має відбуватися легко і непомітно, тим більше, воно повинно знаходитися в рамках пристойності. Не варто форсувати події і «ломитися» у особистий простір людини. Це може викликати різку негативну реакцію, сприйняти ваші рухи, як загрозу, і закритися для подальших контактів. Так само варто пам'ятати, що є такі риси особистості, як інтроверти (нелюдимий і замкнуті, орієнтовані на себе) і екстраверти (товариські і відкриті, орієнтовані на суспільство). У перших особистий простір може охоплювати набагато більший радіус, а у других, відповідно, менший. Враховуйте це, намагайтеся бути невимушеними, тактовними і ненав'язливими.
рукостискання
Долоні здатні досить красномовно продемонструвати щирість людини або розповісти про його наміри, але в даній статті ми розберемо тільки випадки їх участі в традиційному чоловічому привітанні. У разі, якщо ви вперше зустрілися з людиною і вітаєте один одного рукостисканням, то воно може нести в собі одне з трьох значень: перевага, покірність і рівність.
- Під час владного рукостискання рука вашого співрозмовника захопить вашу таким чином, щоб його долоня була розгорнута вниз.
- У другому випадку ситуація буде протилежною, долоню співрозмовника буде звернена вгору. Це може означати, що він бажає передати вам ініціативу або віддатися вашої волі в якій-небудь справі.
- Рукостискання з демонстрацією рівності - це класичне рукостискання, в якому долоні знаходяться в однаковому становищі.
- Рукостискання з хрускотом в пальцях, а так само при допомозі не зігнутою прямий руки, це ознаки агресивності людини.
- Потиск кінчиків пальців (не виконання до кінця рукостискання) говорить про невпевненість і бажанні утримати реципієнта на зручному для себе відстані.
Поради при рукостисканні
Зустрілися з випадком владного рукостискання, але не хочете йти на поводу у вашого опонента? Побачивши простягнуту до вас руку, долоня якої звернена вниз, зробіть наступне. Обхопіть її за зап'ястя і з силою струсіть. Це зробить вас господарем становища.
Якщо ви увійшли до реципієнта, наприклад, в кабінет, без запрошення або попередньою домовленістю, то не варто першим пропонувати рукостискання, це може згубно позначитися на ділі, так як людина може бути не радий вашому візиту. Не варто змушувати його робити те, що він не хоче. Дочекайтеся, поки він сам не протягне до вас руку або зовсім обійдіть без даного ритуалу.
Погляд на співрозмовника
Справжнє спілкування може бути влаштовано лише в тому випадку, якщо ви спілкуєтеся зі співрозмовником «віч-на-віч». При цьому з одними людьми ви можете відчувати себе цілком комфортно, тоді як з іншими будете відчувати недовіру і незручності. Це залежить від тривалості і характеру погляду, а так само від того, як довго людина може витримати ваш погляд.
Якщо людина недостатньо щирий з вами, ваші погляди під час діалогу будуть перетинатися рідко. Якщо ваші погляди перетинаються більш ніж дві третини від загального часу спілкування, то це означає одне з двох:
- співрозмовник знаходить вас привабливим або проявляє до вас інший інтерес (зіниці розширені);
- співрозмовник налаштований вороже і посилає вам свого роду виклик (зіниці звужені).
Щоб заручитися підтримкою співрозмовника ваші погляди повинні зустрічатися, приблизно, 60-70% від всієї тривалості діалогу. Під час важливих переговорів не варто надягати сонцезахисні окуляри, які створять ефект «розглядання в упор».
Куріння і окуляри
Практично всі допоміжні засоби, що використовуються людиною, можуть допомогти зрозуміти його хід думок. Подібних речей безліч, але в даному випадку ми розглянемо тільки сигарети і окуляри.
Куріння - своєрідний спосіб придушення внутрішньої напруги і його теж можна інтерпретувати. Часто, якщо під час ділового діалогу людина закурює, це означає, що він хоче потягнути час перед прийняттям рішення. Помах сигаретою, її покручіваніе і інші жести говорять про те, що людина відчуває більшу напругу, ніж зазвичай. Важливо, куди видихає дим курець. Напрямок символізує його ставлення до обставин, що склалися. Позитивно налаштований і впевнений в собі людина буде випускати дим вгору, а потайний і підозрілий - вниз. Видування диму з куточка рота вниз символізує ще більше негативне ставлення. Видування через ніздрі - ознака зарозумілої людини.
Якщо людина постійно, зі свого роду маніакальною ретельністю, струшує попіл з кінця сигарети, це говорить про його важкому внутрішньому стані. Якщо людина закурив сигарету і практично відразу загасив її, це може означати його бажання завершити діалог. У цьому випадку буде доречно самому підвести розмову до завершення, немов це була ваша ідея.
Є думка, що людина кладе собі в рот будь-які предмети в тому випадку, коли хоче випробувати те почуття безпеки, що супроводжує немовлят під час смоктання материнських грудей. Це правило діє як у випадку з окулярами, так і з сигаретами.
У разі, якщо від людини вимагається зробити певний вибір, смоктання дужки, протирання лінз, а так само постійне знімання і надягання окулярів може символізувати про те, що він тягне час, або ще не вирішив остаточно. В даному випадку варто почекати, даючи співрозмовнику шанс на роздуми. Погравання очками з подальшим відкладанням їх в сторону символізує про намір завершити розмову.
На закінчення
І так, ми з вами пройшлися по декількох пунктах в інтерпретації жестів співрозмовника, але це, як я вже писав вище, лише мізерна частина з тих знань, якими володіють сучасні психологи і соціологи. Надалі, ми ще більше заглибимося в мову міміки і жестів, але на сьогодні я з вами прощаюся.
Бережіть свій час. Всього найкращого.