Текст в книзі є лише доповненням до багатих ілюстрацій, але і в ньому я знайшов багато цінного. Як приклад.
"Бренд - це обіцянка задоволення. Це знак, метафора, яка діє як неписаний контракт між виробником і споживачем, середовищем і тими, хто в ній присутній, подією і тими, хто в ньому бере участь ".
Як бачите, простими словами говориться про роль психологічного контракту між компанією і всіма її зацікавленими сторонами. А ось ще:
"Брендинг, як його зазвичай практикують у наші дні, включає п'ять складових:
У Томаса Геда вони дещо інші, але роль відносин між компанією і її стейкхолдерами, і роль емоційної складової у обох є провідними! Звідси один крок до Lovemarks.
Як завжди, на ваш суд виношу метафори:
- Цінності - то, що виражає бренд. Зазвичай споживачі досить кмітливі, щоб зрозуміти цінності бренду з поведінки його корпоративного "батька"; вчинки говорять голосніше, ніж піар.
- Впевнений в собі бренд не просто пропонує себе, як наївний щеня, він переконаний, що ви його хочете, і підкуповує вас своєю індивідуальністю.
- Шрифт - це одяг слів.
- Ціна - це чудовий показник сили бренду: канарейка у вугільній шахті, яка повідомляє про близьку небезпеку. Коли маркетологи змушені знижувати ціну на будь-який високоякісний товар, падіння бренду не за горами.
- В "Фіолетової корові" Сет Годін порівнював видатні бренди з вірусами. Ті, хто підхоплюють їх на ранньому етапі, "обчіхівают" всіх інших. Годін визначає видатні бренди не тільки як інноваційні, але і як забезпечують чудове обслуговування споживачів, що перетворює задоволених споживачів в пристрасних, істинних віруючих.
Підсумок. Чудова книга. Я радий, що вона в мене є!