Нам кожен день доводиться переконувати в чомусь клієнтів, бізнес-партнерів, друзів і рідних. При цьому у всіх цих людей є свої, відмінні від наших потреби, бажання, плани і секрети. Як же подолати конфлікт інтересів і «змусити» іншу людину, зробити те, що нам потрібно? Відомий психіатр, тренер агентів ФБР Марк Гоулстон стверджує, що є дуже сильний хід - магічний парадокс - який може допомогти переконати кого завгодно в чому завгодно.
«Магічний парадокс - дуже сильний хід, якщо вам доводиться працювати в напруженій, отруєної конфліктами атмосфері, - стверджує Гоулстон у своїй знаменитій книзі« Я чую вас наскрізь. Ефективна техніка переговорів ». - Запустивши цю техніку, ви встановлюєте з співрозмовником взаєморозуміння. В результаті ваш співрозмовник буде емоційно підготовлений до співпраці, а не до конфронтації ».- Як справлятися з конфліктами і виходити з них з користю для себе
Техніка «Магічний парадокс»
Мета: зрушити співрозмовника від опору до слухання, а потім до обмірковування.
Результат: людина починає активно слухати, переходить з позиції заперечення - «ніхто не розуміє» до співпраці: «ви розумієте ...».
Ця техніка допомагає «розворушити» особи, яка вперто відмовляється від співпраці.
Суть техніки і як вона працює:- Визначте людини, який наполегливіше всіх відмовляється від співпраці з вами (придумує виправдання для своєї бездіяльності, на всі ідеї і прохання реагує словами «так, але ...»).
- Переконайтеся, що він в змозі виконати потрібну вам роботу і має для цього достатньо ресурсів.
- Почніть з ним бесіду. Задавайте питання, домагаючись, щоб він кілька разів поспіль відповів вам «так».
- Наприклад: «Я впевнений, ви відчуваєте, що не існує способу зробити те, що я прошу, чи не так?» Якщо ви на правильному шляху, співрозмовник висловить згоду.
- Далі: «Можу посперечатися, що ви не наважуєтеся прямо сказати мені, що не можете цього зробити. Чи так це? »Дочекайтеся згоди або поставте питання інакше, поки співрозмовник не скаже« так ».
- Після того як ви отримали не менше трьох «так», запропонуйте співрозмовникові описати єдиний (з його точки зору) спосіб виконати доручення.
- Перейдіть до спільного пошуку можливості втілити запропоноване ним рішення.
Тримайтеся подалі від отруйних людей
Як вже було сказано, техніка «магічний парадокс» застосовується в тих випадках, коли інша людина наполегливо відмовляється від співпраці. При цьому Марк Гоулстон застерігає: тримайтеся подалі від отруйних людей.
Одним з найголовніших факторів стресу і невдач є спілкування з так званими отруйними людьми. Це ті, хто постійно підводить або обманює вас, багато вимагає, але нічого не дає натомість, схильний постійно звинувачувати інших і т.п.- Корпоративна культура організації: приклади і формування
- Складіть список людей, які відіграють ключову роль у вашому житті.
- Біля кожного імені напишіть відповіді на питання: Чи можу я покластися на цю людину в практичних питаннях? Чи може він надати мені емоційну або фінансову підтримку? Швидку і добровільну допомогу, коли у мене проблеми?
- Якщо навпаки чийогось імені ви побачите багато «ні», вам слід подумати, як змінити відносини з цією людиною або зовсім розірвати їх.
- Потім складіть список людей, які покладаються на вас. Дайте відповідь на ці ж питання, відзначаючи свої недоліки і ознаки «отруйного поведінки» у себе. Націльте себе на позитивні зміни.
Прийом «Магічний парадокс» - одна з 12 технік переговорів, які пропонує в своїй книзі «Я чую вас наскрізь» Марк Гоулстон. Прочитати про інші ви можете всього за 15 хвилин в Бібліотеці «Головна думка. Книги в короткому викладі ».