типи питань
Питання є основним елементом бесіди і головним засобом отримання необхідної інформації від респондента. Як вже зазначалося вище, вміння інтерв'юера задавати питання, підбираючи відповідне формулювання, є одним з найважливіших умов, багато в чому визначають результативність бесіди.
У психологічній бесіді, особливо у відносно вільних її формах, процедура "спрашивания" не зводиться тільки до техніки опитування. По суті, формулювання кожного питання є для психолога своєрідною міні-завданням, успішне вирішення якої можливе лише при обліку безлічі факторів і їх найтонших відтінків, складових цілісну ситуацію бесіди.
Ці фактори можуть ставитися до респондента (наприклад, рівень його мотивації, актуальне емоційний стан, особистісні особливості, загальний рівень розвитку, ступінь втоми та ін.), До самого психолога (наприклад, ступінь поінформованості про проблему респондента, спостережливість, професійна самооцінка та ін. ), до характеру обговорюваної інформації (ступінь її табуйованості та ін.), до обстановки інтерв'ювання (наявність перешкод, тривалість бесіди та ін.). З огляду на все це, вміння психолога задавати питання під час проведення бесіди справедливо було б назвати особливим мистецтвом.
У спеціальній літературі, присвяченій інтерв'ю, проблеми формулювання питань приділяється особлива увага.
Розглядаючи різні характеристики питань, в числі перших виділяють такий параметр, як відкритість -Закриті.
Відкриті питання - надають респонденту самостійно вибудувати свою відповідь.
Закриті питання - містять в собі формулювання відповіді (або її варіанти).
При проведенні бесіди з дітьми в структуру питання нерідко включається опис будь-яких ситуацій. При цьому "відкритість-закритість" як власне питання, так і опису-стимулу можуть поєднуватися по-різному. Вдалим прикладом, який ілюструє різні варіанти таких сполучень, є фрагмент інтерв'ю з дітьми 4-5 років, в якому для вивчення дитячо-батьківських відносин використовуються ляльки.
Варіанти питань інтерв'ю
Закрита
"Хлопчик попросить свою маму пограти з ним або ж він буде продовжувати грати, як якщо б його мами тут не було?"
Особливості проведення бесіди з дітьми та підлітками
У багатьох психологічних роботах, присвячених проблемам бесіди (інтерв'ю), неодноразово підкреслювалося, що бесіда з дітьми має певну специфіку і є незрівнянно більш складною справою, ніж бесіда з дорослими. Відмінність полягає вже в тому, що дорослі люди, як правило, звертаються за психологічною допомогою з власної ініціативи,
тоді як дітей зазвичай призводять вчителі або батьки, помітивши якісь відхилення в їх розвитку. Тому у дітей нерідко відсутня будь-яка мотивація спілкування з психологом і далеко не з усіма з них вдається відразу встановити тісний контакт, такий необхідний при проведенні бесіди. Нерідко від психолога потрібна велика винахідливість і винахідливість, щоб "розговорити" дитини. Це стосується, перш за все, дітей із заниженою самооцінкою. тривожних. невпевнених у собі і так званих "важких" дітей. які мають чималий негативний досвід спілкування з дорослими.
У цих випадках особливо корисною для залучення дитини до співпраці є гра. Для цього у психолога завжди повинні бути під рукою яскраві, привабливі іграшки, різні головоломки, кольорові олівці і папір, інші цікаві речі, які здатні зацікавити дітей і спровокувати їх на спілкування.
Важливою умовою встановлення і підтримання контакту є форма звернення до дитини. Допустимим можна вважати тільки звернення на ім'я, причому маленьких дітей рекомендується називати так, як їх зазвичай називає мама. Взагалі мова психолога, його мова мають велике значення при проведенні бесіди з дітьми. Необхідно пам'ятати, що не всі обороти і вирази "дорослої" мови можуть бути зрозумілі дитині, тому, організовуючи бесіду, потрібно брати до уваги вік, стать, умови життя дітей. Крім того, щоб самому розуміти дитину, психолог повинен бути знайомий з дитячим словником, повинен знати і при необхідності вміти використовувати в спілкуванні зі школярами широко поширений підлітковий і молодіжний сленг.
Можна не сумніватися, що отримуються в бесіді дані, ступінь їх повноти та достовірності залежать від того, наскільки опитуване особа здатна до самоспостереження. Тим часом, добре відомо, що можливості дітей в цьому відношенні обмежені. Так, наприклад, здатність до спонтанної інтроспекції, тобто свідомого спостереження власних емоційних Реакцій та їх вербалізації, з'являється у більшості дітей тільки в підлітковому віці. Однак це не означає, що з дітьми можна розмовляти тільки про якихось зовнішніх, об'єктивних фактах їхнього життя і не можна обговорювати виникаючі У них переживання, емоційні реакції і т.д. В принципі Діти здатні описати свої думки і почуття, але мають в цьому обмежені можливості і не мають достатньо розвиненими навичками пригадування подій.
Саме тому в бесіді з дітьми особливо велика роль правильно поставленого запитання. Правильно сформульований і вчасно поставлений питання не тільки дозволяє психологу отримати необхідні відомості, а й виконує своєрідну розвиваючу функцію: він допомагає дитині усвідомити власні переживання, розширює можливість вербалізації суб'єктивних станів.
Уміння підібрати потрібні питання, відшукати для кожної дитини індивідуальну тактику ведення бесіди є досить важких справою і багато в чому залежить від досвіду психолога, наявності у нього творчого підходу до використання даного методу. Визнаний майстер бесіди з дітьми Ж. Піаже писав з цього приводу: "Як важко втриматися від надмірного багатослів'я, особливо педагогу, розпитуючи дитини! Як важко втриматися від мимовільного навіювання йому своїх думок! А найважче відшукати середній шлях, уникнувши і надмірної систематичності, викликаної заздалегідь розробленою концепцією, і повної хаотичності фактів, до якої призводить відсутність будь-якої спрямованої гіпотези! По суті кажучи, хороший експериментатор повинен поєднувати в собі два зазвичай несумісних якості: він до лжен знати, як спостерігати, тобто дозволяти дитині говорити абсолютно вільно, не перериваючи його висловлювань і не відхиляючи їх ні в одну сторону, і в той же самий час він повинен бути постійно насторожі, щоб не пропустити нічого важливого; кожну хвилину він повинен мати на увазі якусь робочу гіпотезу, хоч якусь теорію, правильну чи неправдиву, і прагнути її перевірити. Початківець дослідник або підказує дитині те, що він очікує від нього отримати, або ж таки не підказує йому зовсім нічого, тому що не шукає нічого визна ленного; годі й говорити, що в цьому випадку він нічого і не знайде. Коротше, це нелегке завдання. ".
Проводячи бесіду з дітьми, психолога дуже важливо зайняти правильну позицію. Зробити це непросто, оскільки зазначена вище асиметричність відносин в ситуації опитування дитини ускладнюється ще й віковий дистанцією. На думку І. Шванцара, оптимальної в цьому випадку може бути позиція, відповідна принципам недирективной психотерапії:
- психолог повинен створити людськи тепле, повне розуміння ставлення до дитини, що дозволяє якомога раніше встановити контакт;
- він повинен приймати дитину такою, якою вона є;
- своїм ставленням він повинен дати дитині відчути атмосферу поблажливості, щоб дитина могла вільно проявляти свої почуття;
Приклади використання бесіди у практиці шкільного психолога
Головним достоїнством методики "дискусійний діалог" є те, що школяреві виявляється дієва допомога в його професійному самовизначенні, при цьому виключається або, у всякому разі, досить сильно обмежується будь-яке зовнішнє тиск на його вибір з боку.
Певну модифікацію даної методики з успіхом можна застосовувати і з групою учнів за умови достатнього розвитку класного колективу. Необхідно також відзначити, що об'єктом профконсультационной роботи є не тільки сам учень, але також і його батьки, а іноді вчителі, вплив яких на професійне самовизначення підлітка часто досить велике.
Джерело: Психологічні програми розвитку особистості в підлітковому і старшому шкільному віці. Посібник для шкільних психологів. Під загальною редакцією І.В. Дубровиної