Про що пишемо: Менеджмент - система наукових знань або мистецтво управління? Взаємозв'язок між управлінням і менеджментом. Менеджери і підприємці від консерватизму до интрапренерства. Системи підготовки менеджерів в світі.
Менеджмент - система наукових знань або мистецтво управління? Взаємозв'язок між управлінням і менеджментом.
Оскільки саме слово «менеджмент» англійського походження, необхідно буде звернутися до першоджерела - англійської мови. З ґрунтовного Оксфордського словника можна отримати такі тлумачення «менеджменту»:
1. спосіб, манера спілкування з людьми;
2. влада і мистецтво управління;
3. особливого роду вміння та адміністративні навички;
4. орган управління, адміністративна одиниця.
Окремі дослідники вважав, що в англійську мову слово «менеджмент» потрапило разом з норманами, після завоювання Англії в 1066 році, і тоді воно мало форму старофранцузского слова m? Nagement - «мистецтво супроводжувати, направляти», що походить з латинської мови від виразу manu agere - «вказувати рукою».
Найпростішу систему управління утворюють об'єкт управління і пов'язаний з ним орган управління - суб'єкт. Зв'язки між ними бувають прямими і зворотними: прямим зв'язком передаються керуючі команди (накази і розпорядження), а іншим - відомості про стан об'єкта.
Суб'єкт управління або керуюча система - фізична особа або організація (група осіб або юридична особа), приймає рішення і керує процесами або відносинами шляхом здійснення владних впливів на об'єкт управління. Основою владного впливу суб'єкта управління на об'єкт є організаційно-розпорядчі, економічні та морально-етичні важелі впливу.
Що ж стосується терміну «керівництво», то він відноситься до групи осіб в організації, наділені владними повноваженнями, а «управління» означає ще й роботу, пов'язану з управлінням технічним обладнанням.
З'ясувавши значення і походження основних термінів, які описують процес управління, слід перейти до питання більш складного: чим є менеджмент - наукою чи мистецтвом?
Якщо наукою вважати діяльність по отриманню знань і самі знання про дійсність, а мистецтвом - досконале вміння в якійсь справі або майстерність, то менеджмент, охоплюючи всі сфери діяльності організації, має ознаки і науки, і мистецтва. По-перше, він базується на використанні об'єктивних законів і закономірностей економіки, психології та соціальної взаємодії. Менеджмент як система знань виник і розвинувся у зв'язку з необхідністю пояснити, чому процвітають або руйнуються організації. Шляхом проб і помилок дослідники управління відповідають на питання «У чому проявляється успіх організації?» І «Що може зробити керівник для забезпечення успіху організації?». Для відповіді на них вчені накопичували емпіричні дані (тобто такі, які засновані на досвіді, вивченні фактів, безпосередньому спостереженні і проведенні експериментів), здійснюючи вироблення і теоретичну систематизацію об'єктивних знань про дійсність. Таким чином, менеджмент слід розглядати як науку, оскільки він:
а) є сферою людської діяльності;
б) утворює нові і систематизує існуючі знання про громадську діяльність (тобто управління социотехнические системами);
в) формує уявлення людей про середовище, в якому відбувається взаємодія між людиною і технологічним обладнанням;
г) втілюється в практику ведення бізнесу завдяки отриманим від досвіду і рекомендацій результатами.
Але є менеджмент мистецтвом?
Крім широкого розуміння мистецтва як «майстерності у виконанні дорученої справи», існує і більш традиційне визначення, згідно з яким мистецтво виступає однією з форм суспільної свідомості, відображає дійсність в конкретно-чуттєвих образах, відповідно до певних етичних ідеалів. Тому найкращою відповіддю на наведене вище запитання є вислів одного з найвидатніших мислителів і теоретиків сучасності, канадського дослідника менеджменту Генрі Мінцберг: «Керівники і суспільство сприймають менеджмент як науку або як професію, якій можна навчитися в університеті. Насправді, менеджмент - це найдосконаліше мистецтво, оволодіти яким без досвіду неможливо. Тільки з досвідом може прийти розуміння нескінченних нюансів управлінського процесу і здатність застосовувати свої знання в заданому контексті »[38].
Отже, тепер ми знаємо, що менеджмент є специфічною сферою людської діяльності, носить науковий характер, вивчає управління социотехнические системами, сприяє зростанню продуктивності праці і більш ефективному використанню виробничих ресурсів. Однак таке визначення досить складним, тому його доцільно привести у дещо іншій формі.
Щоб бути успішною протягом довгого часу, вижити і досягти своїх цілей, організація повинна бути як ефективною, так і результативною. Ефективність (efficiency) являє собою основний елемент менеджменту. Цей показник відображає співвідношення між ресурсами, що вводяться і обсягами виробництва. Оскільки керівники мають справу з дефіцитними ресурсами - людьми, грошима, обладнанням, - вони прагнуть використовувати їх як найбільш ефективно. з відносними. Це буде легше зрозуміти на прикладі економічного ефекту. Економічний ефект - це різниця між результатами діяльності підприємства і були здійснені для отримання цих результатів витратами. Коли результати перевищують витрати, виникає позитивний економічний ефект (прибуток). У разі перевищення витрат над результатами діяльності говорять про негативний економічний ефект або збиток.
Результативність (effectiveness) - цей показник відображає наскільки організації вдалося досягти поставлених цілей. За словами популярного дослідника Пітера Друкера, результативність є наслідком того, що «робляться правильні речі» (doing the right things). А ефективність полягає в тому, щоб «речі правильно робляться» (doing things right).
Результативність (effectiveness) - цей показник відображає наскільки організації вдалося досягти поставлених цілей.
Менеджери і підприємці від консерватизму до интрапренерства.
Менеджмент є невід'ємною частиною сучасного бізнесу. Бізнес, або, іншими словами, підприємництво, співвідноситься з менеджментом як об'єкт управління співвідноситься з суб'єктом, тобто менеджмент і підприємництво є двома різними аспектами одного і того ж процесу соціальної взаємодії.
Термін підприємець був введений французьким економістом Рішаром Кантіллоном на початку XVIII століття. І з тих пір це слово означає людину, яка бере на себе ризик, пов'язаний з організацією нового підприємства або з розробкою нової ідеї, нової продукції або нового виду послуг, які пропонуються суспільству. Дуже важливо розуміти, що слова «підприємець» і «менеджер» не є синонімами.
Підприємництво як процес означає, що особа або мала група осіб створюють щось нове, дещо відмінне від того, що було раніше, використовуючи для цього ресурси, які мають суспільну цінність.
Підприємництво як форма поведінки включає візуалізацію проблем, прийняття викликів та досягнення ефективних результатів.
Справжній підприємець повинен володіти підприємницьким поведінковим набором і реалізовувати його в процесі своєї діяльності. Але чи означає це, що підприємництво і діяльність професійного найманого керівника є двома різними формами поведінки?
Згідно з поширеною в Європі та США теорії щодо принципів побудови взаємин між менеджментом компанії і власниками, такі відносини повинні розглядатися як відносини «довірителя» (принципала) з його агентом. Перший (власник-підприємець) наймає довірена особа для надання певних послуг і виконання деяких функцій. Надання послуг передбачає делегування агенту частини прав щодо прийняття рішень, тобто делегування частини функцій по поведінкового набору підприємця [41]. Керівник або група вищих посадових осіб фірми в даному випадку будуть виступати в якості довіреної особи, наймається власником для управління фірмою в його інтересах. Виконавчі керівники призначаються власником, а їх робота оплачується на основі контракту, який укладається між власником-роботодавцем і найманим керівником.
Разом з тим, практика останніх років свідчить про відсутність згоди між власниками і їх агентами-менеджерами, причиною чого є розбіжність інтересів цих двох груп зацікавлених осіб. Для власників пріоритетом є зростання ринкової капіталізації компанії і прибутковості капіталу, тому рішення менеджера мають бути кваліфікованими і помірно ризикованими. Але ризик суперечить інтересам найманого керівника, оскільки ставить під сумнів його подальшу кар'єру. Високий або помірний ризик при прийнятті управлінських рішень загрожує знизити ринкову вартість управлінця - успіхи менеджера сприймаються як закономірність, невдачі і фінансові втрати - як результат особистої непрофесіоналізмі. Тому інтерес менеджера полягає перш за все у збільшенні власного людського капіталу, інакше кажучи - в збереженні і посиленні своїх позицій на ринку праці. Людський капітал вимірюється сумою винагороди, очікується за всі наступні роки кар'єри керівника.
Що стосується підприємців варто відзначити, що їх людський капітал не залежить від результатів діяльності компанії, а добробут може рости за рахунок диверсифікації пакетів акцій або паїв участі в капіталі різних підприємств, чого не можуть дозволити собі топ-менеджери корпорацій. Менеджер, таким чином, працює під тиском обставин, які вимагають негайного втручання в оперативну ситуацію і рішення численних проблем організаційного розвитку в обмежені терміни. Підприємці завжди готові сприймати невизначеність і приймати ризиковані рішення, вони активно діють в складних ситуаціях і готові до прийняття нестандартних рішень.
Активні дії для підприємців - це спосіб досягти власних бажань і задовольнити власні потреби; дії для підприємців мають творчу складову і елемент відкриття «нового» - це створення нової компанії, нових продуктів і ринків, нових технологій, концепцій та ідей-всього, що тільки можна уявити. Підприємці часто застосовують автократичний, директивний стиль керівництва, тиск на підлеглих, а іноді і змушуючи їх діяти певним чином для досягнення результатів. Але в той же час саме такі люди змінюють наш світ - вони незалежні від оточуючих і створюють нові суспільні блага, покращуючи своє життя і життя людей, які їх оточують, вони забезпечують себе і утримують державу за рахунок сплати податків.
Масштабні зміни в економіці, посилення конкуренції і зростання рівня загальної освіти населення поступово робить традиційних менеджерів надбанням історії. На зміну консервативним професіоналам, які в усьому намагаються слідувати думку або хоча б бажанням власника, приходять люди, чиє світосприйняття начебто підприємницького. Для таких менеджерів характерні цілеспрямованість і внутрішня мотивація, які доповнюються орієнтованістю на зовнішні винагороди компанії (просування по службі, визнання і збільшення матеріальної винагороди). Керівники цього типу намагаються отримати контроль над ресурсами корпорації (не завжди на користь останньої ") і впливати на її діяльність. Вони діють відповідно до ситуації, причому не бояться «забруднити руки» чорновий, рутинною роботою, вони просто роблять те, що бути зроблено, або делегують необхідні для цього повноваження іншим людям.
Інтрапренер - особа, яка здійснює підприємницьку діяльність всередині діючої корпорації і зберігає певну незалежність. Як правило, працює в корпоративній венчурної групи.
Интрапренерства (Intrapreneurship) I - підприємницька діяльність всередині великих організацій, коли окремий керівник або група керівників беруть на себе роль підприємців для реалізації певних ідей чи проектів.
Интрапренерства II- поведінковий набір керівника, який полягає у виявленні організаційних проблем, сприйнятті складних викликів і винаходи нестандартних і ефективних рішень для організаційного розвитку.