Сьогодні в світі більше 40 маркетплейсов з капіталізацією понад $ 1 млрд. Але стартапам не варто надихатися величезними сумами раундів, залучених існуючими компаніями, пише Forbes.
Для початку визначимося з термінами. На відміну від інтернет-магазинів, які продають товари зі складу, сервіси-маркетплейси агрегує пропозиції постачальників товарів або послуг на одному майданчику, а потім дають зручні інструменти для пошуку, допомагають у проведенні транзакцій і регламентують взаємодію між клієнтом і постачальником. Присутність третьої сторони - постачальників - робить модель маркетплейсов складніше, ніж звичні моделі бізнесу в e-commerce, зате вони виявляються більш гнучкими і легше масштабируются.
Фокус на одному типі товару чи послуги дозволяє стартапам в сфері маркетплейсов краще працювати в своїй ніші і бути в ній мобильней конкурентів. Модель маркетплейсов стійка з точки зору перспектив монетизації, а «математика» прибутку / збитку в розрахунку на одного клієнта (unit economics) гранично ясна. Стартапам за рахунок гнучкості і нестандартного погляду вдається зайняти своє місце навіть у висококонкурентних нішах. Приклад Traveltriangle на висококонкурентному ринку бронювання готелів якнайкраще це доводить.
До того ж маркетплейси повинні не просто об'єднувати постачальників і покупців, а й забезпечувати додаткову цінність. Це можуть бути інноваційна бізнес-модель, вузький фокус, технологічну перевагу. «Airbnb» для парковок - сервіс Hello Parking зіткнувся з проблемою лояльності власників приватних парковок, які вважали за краще залишити свої площі невикористовуваними, а не здавати їх за низькою ціною. Сервіс вантажоперевезень «Щастить всім» (агрегує пропозиції майже 200 000 перевізників) вирішив збільшити цінність сервісу і для перевізників (за рахунок можливості безпосередньо взаємодіяти із замовником), та для клієнтів (за допомогою жорсткої модерації постачальників і їх докладних профілів). А ще творці «Щастить всім» мотивують найбільш активних перевізників c кращими показниками виручки - знижують для них комісію.
Головна проблема маркетплейсов - навчитися паралельно нарощувати базу і клієнтів послуги, і постачальників
Чому маркетплейсам так складно, масштабується, ефективно продовжувати працювати з усе більше базою постачальників? Тому що майданчик, включаючи постачальника в список партнерів, бере на себе ризики, пов'язані з якістю надання послуги. Баланс між кількість постачальників послуг і якістю їх взаємодії з клієнтами - одна з найскладніших завдань для творця маркетплейса. Нам довелося відключити більше половини власників майданчиків-лофт за погану роботу з клієнтами. Спочатку було страшно. А потім ми побачили, що щомісячний обсяг продажів виріс майже втричі.
Вступай в співтовариства ITmentor Вконтакте і Facebook