- Як побороти хвилювання?
- Як сподобатися аудиторії?
- Як вибудовувати свій виступ?
- Як можна впоратися зі словами-паразитами?
- Заважає чи допомагає жестикуляція при виступі?
- Що робити оратору, якщо у нього слабкий голос?
- Чи багато хто може стати хорошими ораторами?
- Так, головне, щоб людина навчилася отримувати задоволення від виступу перед публікою.
Але таке вміння досягається лише практикою - ніяка книга не навчить виступати публічно.
Це схоже на навчання дитини плаванню - марно пояснювати, як рухати руками-ногами. Потрібно підтримати його в воді, а потім він сам попливе.
- Чому «вихід на сцену» у багатьох викликає хвилювання і страх?
- В ході якогось дослідження у американців запитували, чого вони бояться найбільше. На першому місці виявилося фізичне знищення, а на другому (з дуже невеликим відставанням) - страх публічного виступу. Я думаю, що це атавізм. Будь-яка тварина, вигнані зі зграї, неминуче гине. Людина, виступаючи перед аудиторією, чомусь включається в цю модель: «Ось моя зграя, і якщо я зараз погано виступлю, мене відкинуть, і я загину».
- Як же побороти хвилювання?
- Хвилювання - це всього лише надлишковий викид адреналіну в кров. Якщо постійно практикуватися, то хвилювання зменшується. Крім того, зайвий адреналін можна скинути за допомогою фізичних вправ - помахати руками. Поприседать, зробити 20 глибоких вдихів і видихів (тільки не перед самим виходом, а то зіб'ється дихання). Також є спеціальні вправи на розслаблення м'язових затискачів. Скажімо, якщо нам страшно, ми підтискаємо плечі. А варто уявити на собі важку генеральську шинель з погонами - і плечі розпрямляються. Потім, коли людина починає виступати, хвилювання знижується. Коли ви бачите, що нічого страшного не сталося, стає легше.
- Який, на Вашу думку, головний секрет успішного публічного виступу?
- Перш за все, потрібно чітко поставити мету - чого ви хочете домогтися від слухачів. Тобто що вони повинні зробити після вашого виступу - піти записатися в вашу партію, купити ваші товари і т.п.
- Багато спочатку пишуть текст свого виступу, а потім його вчать. Це правильно?
- Готуватися письмово марно. Адже писемне мовлення та публічний виступ - принципово різні способи комунікації. Навіть якщо вивчити текст напам'ять, все одно буде зрозуміло, що ви говорите, як написано. А хороший оратор виступає, як дихає. Я, наприклад, завжди готуюся усно, виступаючи перед уявної аудиторією. Роблю це кілька разів, і поступово у мене викристалізовується структура виступу.
- А якщо спочатку накидати короткий план?
- Це краще робити вже після того, як ви придумали мова. Адже в школі багато спочатку писали твір, а потім складали план. Так чому ж ми вбиваємо людям в голову протиприродну для них річ? Звідки я знаю, де і в якому місці мене осінить?
- Чим можна справити враження на людей?
- Найголовніше - це те, що люди бачать (60% впливу). Потім для них важливо, як ми говоримо (30%). І тільки на 10% - що саме ми говоримо. Тобто загальний зміст виступу із мінімальним впливом на публіку. Це легко перевірити. Скажіть по-різному одну й ту ж фразу, навіть «я тебе люблю», і ви побачите, що її вплив - різний.
- І як же сподобатися аудиторії?
- Незнайомого людини аудиторія зазвичай сприймає насторожено, тому варто звернути увагу на прийом, який я називаю «свій-чужий». У військах ППО є прилад, який посилає сигнал літаку. І якщо той відповідає «я свій», його не чіпають, а чужинця збивають. Схожий «прилад» є у кожного з нас голові. «Свій» - це людина, яка на мене схожий.
- Тобто потрібно, наприклад, одягатися так само, як слухачі?
- До певних меж. Якщо прем'єр прийде на зустріч зі студентами в драних джинсах, все вирішать, що він підмазується. Але він може одягнутися більш демократично, ніж зазвичай.
- А темп мови, голос, різні слівця - вони теж мають значення?
- Якщо це приблизно відповідає тому, як каже аудиторія, висока ймовірність, що вас сприймуть як «свого». Використання сленгу аудиторії теж підвищує ймовірність того, що вас сприймуть прихильно.
- Як вибудовувати свій виступ?
- Будь-який твір - музичне, художнє, поетичне - будується за законами композиції. Це вступ; основна частина, що закінчується кульмінацією; висновок. Ми все робимо по цій композиції, вболіваємо, наприклад. Чому ж публічний виступ має розвиватися якось інакше?
- Тобто не варто викладати головну думку з самого початку?
- Абсолютно вірно. На першому етапі ні слова по справі, головне - створити потрібний емоційний фон. Деякі промовці здають сіль свого виступу по-швиденькому. Вони не витрачають час на те, щоб сказати, що зібралися кілька приємних слів, розташувати їх до себе і до мого повідомлення. А публіка готова сприймати, що говорить оратор, не відразу, тому спочатку краще зробити комплімент. Скажімо, такий: «Для мене велика честь виступати перед людьми, яких по праву можна назвати найкращими в своїй області» і т.д.
- Як ще можна почати виступ?
- Є чудова нагода - розповісти про те, що ви відчуваєте в даний момент. «Я піднімаюся на цю трибуну не без трепету. Хоч я і досяг багато чого в житті, але в порівнянні з вами просто школяр і відчуваю себе як на іспиті ». І у людей виникають якісь відповідні почуття. Порівняйте: «Зараз я вам коротенько доповім про ті результати, до яких ми прийшли». Є прийом, який я називаю «коли я їхав до вас на зустріч». Наприклад: «Коли я їхав сьогодні на цю зустріч, я побачив на зупинці плаче дівчинку і подумав, що мав рацію Достоєвський - щастя людства не варто сльозинки цю дитину». Словом, у вступі потрібно говорити те, що народжує відповідні почуття. Годиться і анекдот, розказаний до місця. Аудиторія засміялася - і на цей позитивний фон можна вже викладати інформацію.
- Про що потрібно говорити в основній частині?
- Основна частина зазвичай займає 60% виступу (на вступ і висновок відводиться по 20%; а кульмінація - справа кількох секунд). Прийнято вважати, що потрібно захищати публіку від негативних переживань і говорити про хороше. Нічого подібного. Як це не парадоксально, але в основній частині варто говорити про погане. Про проблеми. А потім запропонуйте рішення тих проблем, якими ви тільки що публіку «накачали». Тут спрацьовує ефект маятника - спочатку ви довели аудиторію до негативного стану, а потім підказали їй вихід, і овації забезпечені.
- Якщо мова вітальна, теж говорити про проблеми?
-Що робити, якщо посеред виступу запнешься або забудеш, про що потрібно говорити?
- Говоріть те, що пам'ятаєте. Ніхто в залі не звіряє вашу мову з текстом. А ось якщо замовкніть, це обов'язково помітять. До речі, якщо ви з першої думки відразу перейдете на третю, то, можливо, згадайте і другу. Інший варіант - повернутися до початку того блоку, який тільки що розповіли, і те ж саме викласти іншими словами. Публіка цього не просіче і подумає, що повторення мати навчання. Ще один спосіб зловити нитку виступу називається «порожняк». Повертаєтеся до останньої фрази, на якій запнулася, і починаєте розвивати цю тему. Такий прийом допомагає вибратися з будь-якої безвихідної ситуації.
- А як бути з кульмінацією?
- В принципі, публіка може обійтися без кульмінації - отримали задоволення від гарного виступу, поплескали і розійшлися. Але у вас-то певна мета, ви ж чогось хочете від цих людей. Тому кульмінація повинна бути. Це та пропозиція, яку ви робите аудиторії: «Голосуйте за нашу партію!», «Купуйте наші товари!», «Приходьте в наш супермаркет!» І т.п. Це має прозвучати чітко і недвозначно, у вигляді заклику до дії. Зрозуміло, формулювання може бути не такою прямолінійною, а одягнений в більш м'яку форму.
- На якій ноті варто завершити виступ?
- Висновок, як і вступ, потрібно для створення емоційного фону - наприклад, для подальших зустрічей з аудиторією. Вас уже заздалегідь прийматимуть прихильно. Крім того, хороший висновок може підштовхнути людей прийняти потрібне вам рішення. Адже найчастіше аудиторія приймає рішення не на процесі виступу, а після нього, тому позитивний емоційний фон дуже важливий. Закінчити мову можна компліментом або прийомом «свій-чужий»: «Я радий, що ми з вами прийшли до спільної думки». Оратор не знає, до якої думки прийшла аудиторія. Він так фантазує. Але фантазує вдало. Або описати свої почуття: «Коли я йшов на цю зустріч, я боявся, що ми не зможемо зрозуміти один одного».
- Чи є спеціальні способи залучення уваги аудиторії?
- Є прийом, яким успішно користуються шкільні вчителі. Коли вчитель входить в клас, діти продовжують займатися своїми справами. Він стоїть, дивиться в простір і мовчить. Поступово встановлюється тиша. Потрібно почекати ще кілька секунд - і можна починати урок. Якщо ви упустили увагу аудиторії під час доповіді, зупиніться на тому слові, де ви це відчули, зробіть паузу і дочекайтеся тиші. А потім продовжуйте з того місця, де зупинилися.
- Потрібні міцні нерви, щоб тримати такі паузи.
- Коли я вперше зважився використовувати цей прийом, мені здавалося, що минуло хвилин двадцять, хоча пройшло всього дві. У перший раз паузу треба тримати довго, але в другій і в третій раз публіка вже звикає. При цьому не треба стукати по столу і вимагати уваги.
- Що робити оратору, якщо у нього слабкий голос?
- Якщо його робота пов'язана з постійними виступами перед аудиторією, то голос потрібно ставити. Ця проблема вирішується за допомогою вправ. На них йде 10-15 хвилин в день, але за три місяці можна досягти серйозного прогресу.
- Тренуватися, як Демосфен, з камінчиками в роті?
- Деякі люди, хвилюючись, використовують багато слів-паразитів - «типу», «як би» та інші. Чи можна якось з ними впоратися?
- А куди б ви порадили дивитися під час виступу? Іноді рекомендують вибрати одну людину в залі і звертатися тільки до нього.
- Кожного разу, коли я доходжу до такої рекомендації, я здійснюю її «ритуальне спалення». Так, така фіксація погляду частково знижує хвилювання оратора, тому що переводить комунікацію з публічної в індивідуальну. А толку-то? Уявіть себе на місці цього громадянина. Та й що робити іншим слухачам? Вони не відчувають зорового контакту, починають нудьгувати, пропускають інформацію.
- Так як же зберегти контакт з усім залом?
- Деякі поглядом як би проводять по залу широку дугу, імітуючи зоровий контакт, але при цьому не бачать нікого. А важливо побачити кожного. Є й інша помилка. У звичайної людини сектор огляду - від 35 ° до 40 °, у досвідчених операторів - від 40 ° до 45 °. Якщо ми вихоплює цю частину аудиторії, геть забуваючи про інших секторах, вони позбавляються зорового контакту. Коли я проводив прес-конференції, то, наприклад, помічав, що самі каверзні питання журналістів йдуть якраз з цих бічних секторів: не маючи зорового контакту з оратором, журналісти починають відчувати по відношенню до нього ворожість, образу і т.д. Але це дуже просто виправити. У радара теж маленький сектор огляду, проте на екрані картинка видно повністю, тому що радар крутиться. Так надходить і хороший оратор - він повертається і направляє свою увагу по черзі до різних секторах, потім до гальорці, вказуючи рукою, що саме до них звертається.
- До речі, про жестикуляції. Вона заважає або допомагає? Як взагалі треба жестикулювати на трибуні?
- Жестикуляція важлива - рухомі об'єкти привертають в сім разів більше уваги, ніж статичні. Але її потрібно ставити. Коли людина спілкується з іншими людьми, він зазвичай жестикулює в маленькому діапазоні, але для сцени така амплітуда дуже мала і публікою абсолютно не фіксується, тобто практично не допомагає виступу. Я рекомендую робити на сцені жести, які можна порівняти з ростом виступаючого, причому розгортати їх до максимуму - всі суглоби, включаючи фаланги пальців. Жести треба використовувати постійно, але при цьому вони повинні бути органічні - будь-які неприродні жести можуть перетворити людину в Буратіно.