Інтернет-магазини практикують величезна кількість тактик
Якщо раніше персоналізація пропонувала звернення до свого клієнта по імені, то зараз цей спосіб вже не новий і його використовує практично кожен маркетолог. Сьогодні персоналізація листів виходить на новий рівень завдяки динамічному контенту.
Вся справа в релевантності листи: за результатами досліджень Jupiter Research. релевантні розсилки дають в 18 разів більший дохід, ніж ті, що розраховані на всіх, тобто на широку аудиторію.
Кожен передплатник індивідуальний
Кожен з нас - індивідуальність і тому любить, коли до нього звертаються з уважністю. А лист, складене на основі індивідуальних критеріїв, буде сприйматися вашим читачем по-особливому.
Email-пропозиція, складене на перевагах вашого клієнта, буде розцінено як рекомендація або дружню пораду. Так чи інакше, вашому передплатнику приємно відчути себе особливим. З таким дбайливим ставленням з вашого боку, у передплатника навряд чи з'явиться думка відписатися від вашої розсилки.
Як це налаштувати
У листі, крім того, що ви звертаєтеся по імені до кожного читача, ви ще можете виводити різні блоки, кнопочки, зображення, заклики до дії Сall-to-Action - все це буде грунтуватися на отриманих про клієнта даних. Тобто лист стає і персоналізованих, і релевантним.
Створення листів для чоловічої і жіночої аудиторії
Нижче представлений ще один хороший приклад динамічного контенту від компанії Nike, який адаптується під підлогу одержувача:
Різний контент при різному географічному положенні передплатників
Виходячи з розташування передплатника, ви зможете зробити відповідну пропозицію, враховуючи такі дані, як часові пояси і погодні умови.
- 69% відкриттів і 38% кліків в розсилці «до польоту»
- 62% відкриттів і 40% кліків в розсилці «після польоту»
Ось так відбувається залучення в бренд завдяки динамічному контенту.
Контент по музичним інтересам
School of Rock розподіляє контент по музичним інтересам своїх передплатників:
Релевантні листи для ваших вихованців
Магазин Doggyloot подає контент в розсилці в залежності від розміру вашої собаки.
Щоб зібрати інформацію про собак власника, при реєстрації на сайті потрібно заповнити форму, в якій вказується розмір вашого вихованця. Залишити ці дані не важко для дбайливого господаря. «Ми хочемо висилати найкращі пропозиції для вашої собаки» - йдеться в анкетній формі при реєстрації на сайті, завдяки їм контент-розсилки стає релевантним для кожного передплатника.
82% споживачів відзначили, що вони купували б більше товарів з листів з персоналізованих контентом.