Одного разу, один навчений роками і досвідом Лідер Оріфлейм проводив навчання своїх новачків. Він запитав: «Чим наша Компанія відрізняється від інших?». Новачки навперебій стали відповідати
- у нас найкраща продукція!
- у нас найкращі подарунки!
- у нас найвигідніший маркетинг-план!
- Так, це все вірно, але ж можуть з'явитися компанії з новою, ще більш цікавою продукцією. Може бути розроблений новий, ще більш вигідний маркетинг-план. Що є у вас, і чого ніколи не буде в інших компаніях?
Задумалися новачки, але так і не змогли нічого відповісти. Тоді Лідер хитро примружився, посміхнувся і сказав: «У вас є я».
Нижче ви побачите результати дослідження особливостей поведінки 100 діючих керівників вищої ланки. Його провели американські психологи Джозеф Кенджемі і Казимир Ковальські. Вони виявили ряд характеристик, спільних для всіх успішних топ-менеджерів. Знання даних характеристик буде корисно всім, хто цікавиться психологією лідерства і питаннями ефективного керівництва організаціями. Вони надають можливість порівняти ваше реальну поведінку і ідеальну поведінку лідера, допомагаючи тим самим ліквідувати розбіжності між тим і іншим.
Особливості мислення Лідера
1. Здатність до екстраполяції. Сильні лідери не мають потреби у великій кількості даних. Володіючи глибокими і широкими знаннями, вони інтуїтивно розуміють, як далеко можуть зайти у своїй екстраполяції ситуації.
2. Здатність до розробки декількох проблем одночасно. Занадто високий показник завзятості по психологічному тесту Едвардса для успішно діючих керівників небажаний. Потрібно гнучкість, складова найважливіший аспект поведінки лідера.
3. Стійкість в ситуації невизначеності. Це одне з головних якостей лідера: йому не страшна невідомість або відсутність зворотного зв'язку. Білі плями не заважають його діяльності. Він справляється зі своєю справою і без негайного зворотного зв'язку і вирішує проблеми, непосильні для інших, нездатних до дій в умовах невизначеності.
4. Розуміння. Успішно діючі керівники вищого рівня мають високу сприйнятливістю, відрізняються розвиненою інтуїцією. Їм властива здатність, яку можна назвати «спритністю у вуличній товкотнечі». Вони схоплюють суть справи інтуїтивно і швидко, виявляючи дивовижну здатність відрізняти істотні сторони ситуації від несуттєвих.
Уміння справлятися з агресією
5. Здатність брати керування на себе. Лідер легко входить в роль керівника з моменту свого призначення, які не вибачаючись за нього і не звертаючи уваги на претензії тих, хто вважав себе кандидатом на цей пост. Він не дозволяє їх розчарування, заздрості і ревнощів заважати виконанню своїх обов'язків.
6. Наполегливість. Успішно діючі керівники при відсутності ригідності і догматизму завзято виконують задумане, навіть якщо їхня точка зору виявляється непопулярною. Їм властиве інтуїтивне розуміння, за які ідеї варто триматися, при цьому вони активно цікавляться всіма доступними даними. Їх не лякає незгоду з ними інших.
7. Здатність до співпраці. Успішно виконують свої функції лідери вміють придушувати свою ворожість і діяти ефективно, незважаючи на неї. Їм вдається нівелювати свої неприязні почуття. Такому керівнику властиві уміння розмовляти з людьми, такт, можливість спілкування на будь-якому рівні. Завдяки хорошій здатності до міжособистісних контактів він домагається грунтовної підтримки в організації для себе і своїх ідей. Лідер вміє стримувати свою ворожість і агресивність.
8. Ініціативність. Успішно діє лідер активний. Він веде в атаку. Йому зрозумілі можливості, що вислизають від уваги інших. Він знає, коли почати - це частина його інтуїтивного знання. Коли інші коливаються, він діє. Ініціативність такого керівника включає одне з основних якостей, що ведуть до успіху, - здатність ризикувати.
9. Енергійність. Керівнику важко домогтися успіху, не володіючи витривалістю, без фізичних і інтелектуальних можливостей. Запас фізичних і інтелектуальних сил поповнюється за рахунок величезної енергії успішно діючого лідера. Такий керівник продовжує справу, коли інші вже падають від втоми.
10. Здатність робити ставку на інших. Успішно діє керівник охоче передає знання, дає поради, допомагає зростанню інших, не шкодуючи на це час. Він завжди готовий допомогти професійному зростанню і розвитку, просуванню інших по службових сходах.
11. Сензитивность. Керівники вищого рівня сприйнятливі до почуттів інших. Їм властива емпатія (співпереживання). Вони здатні поставити себе на місце іншого і випробувати його почуття. Що досягають успіху лідери мають свого роду особистим радаром, що дає їм можливість відчувати, що відчувають і навіть думають їхні колеги.
Лідерство в конкретних областях
12. Ідентифікація себе зі справою. Найбільш успішно діючі керівники здатні переносити невдачі без почуття поразки або приниження. Їх приваблює сам процес досягнення результату; вони не прагнуть бути всемогутніми і всевідаючими, не намагаються бути всюди одночасно, робити всю роботу за інших, що не намагаються здаватися вміють все. Лідери високого рівня вміють доручати роботу іншим. Їх не приваблює влада як така, вони швидше зацікавлені в досягненні мети. Вони отримують справжнє задоволення від успіху інших, а не від власного необмеженого могутності. Влада, якою вони користуються, відбувається з поваги, яке вони вселяють. Вони не прагнуть зайняти якомога більше керівних посад, знаючи, що їх вплив і так досить і їм не потрібно застосовувати владу для досягнення успіху. Вони знають собі ціну і задоволені нею, у них повна впевненість в собі. Все це дає такому лідеру сили протистояти небажаному розвитку подій.
13. Здатність до співчуття. Успішно діючі керівники виявляють співчуття до інших, не чекаючи, що їх за це будуть любити. Вони здатні неупереджено і точно оцінити своїх підлеглих, чудово розуміючи, що неможливо догодити всім. Вони вміють співчувати людині, не дозволяючи при цьому зробити себе безпорадними і невибагливими. Такий лідер прекрасно розуміє, що прагнення будь-що-будь подобатися підлеглим зробить його нездатним керувати ними. Завдяки сильному почуттю ідентифікації він здатний приймати непопулярні рішення.
14. Зацікавленість в зростанні організації, а не у власній кар'єрі. Справжній лідер обов'язково зацікавлений в тому, що він залишить після себе. Його найсильніше прагнення - ні до особистої влади; йому не потрібно, щоб вся організація підганялася під його смаки. Йдучи, він хоче залишити результат своєї роботи, а не забрати все з собою.
15. Незалежність. Домагаються успіху керівники усвідомлюють межі своїх можливостей, співпрацюють з іншими, прислухаються до них, але коли справа доходить до прийняття остаточного рішення, вони проявляють незалежність. Прийнявши рішення на основі всіх наявних в їх розпорядженні фактів, вони дотримуються його. Такого лідера не можна примусити приєднатися до вирішення, з яким він не згоден: він швидше подасть у відставку, ніж стане робити те, що йде в розріз з його поглядами і переконаннями.
16. Гнучкість. Керівнику немає необхідності зосереджуватися в кожен даний момент на єдиній проблемі: він може вирішувати одночасно кілька завдань і, коли це необхідно, перемикатися з одного напрямку діяльності на інше. Лідер повинен бути відкритий для сприйняття нових ідей, нових способів мислення, нових процесів. Прагне до успіху керівник розвиває в собі гнучкість, розуміючи, що дуже легко опинитися обмеженим своїми уподобаннями і захопленнями.
17. Стійкість до стресу. Лідер вміє дбати про своє здоров'я, як тілесне, так і психічному, і справляється зі стресами. Він розуміє, що для цього необхідно вести збалансований спосіб життя, і керує своїм життям і своїм часом. Успішно діє керівник не дозволяє обставинам і часу управляти собою. Він добре відчуває себе при такому способі життя і з задоволенням смакує все, що чекає його попереду кожен день. Відчуваючи дію стресу, він знає, що робити, щоб уникнути шкоди для здоров'я.
18. Наявність мети. Лідер має тверді переконання і ясну мету. Мета є у його житті, мета є у його роботи. Прокидаючись, він не просто чекає, що піднесе йому новий день. Наявність мети припускає планування, і кожен день наближає лідера до досягнення поставленої мети. Метою зазвичай є здійснення мрії: мрії про те, чим стане його корпорація; мрії про те, чим стане вся його життя. Лідер любить і вміє - часто філософськи - говорити про свою мрію. Однак погляди керівника не повинні бути окостенелость: мрія повинна розвиватися, як і пов'язана з її здійсненням мета.
19. Керівництво спільнотою. Керівник використовує свою владу і вплив на благо суспільства. Він відповідально відноситься до лежачої на ньому відповідальності, наприклад, з охорони навколишнього середовища. Лідер віддає свій час, сили і енергію поліпшенню життя людей і розвитку суспільства, використовуючи для цього всі наявні в його розпорядженні ресурси.
20. Почуття гумору. Найбільшого успіху досягають керівники, які мають почуттям гумору. Вони здатні бачити гумористичну сторону там, де інші бачать тільки трагедію. Вони не дозволяють невдач пригнічувати себе, здатні знайти в ситуації щось веселе. Вони легко знаходять різноманітні можливості. Зробивши помилку, вони визнають її і готові посміятися над собою, а не звалюють провину на інших.
21. Цілісність особистісного ідеалу. Лідер добре уявляє собі, яким він, до чого прагне, як живе - у всіх сенсах слова. Він послідовний і постійно докладає зусиль для того, щоб його слова не розходилося з ділом, щоб відповідати своєму особистісному ідеалу. Наслідком збігу цього ідеалу і фактичного поведінки є те, що лідер живе в мирі з самим собою, з ним легко спілкуватися, оточуючі відчувають себе з ним невимушено, незалежно від їх посади або суспільного становища. Люди не відчувають страху і охоче перевіряють йому свої прикрощі та турботи, тільки особистісна цілісність лідера робить це можливим.