Питання та відповіді
Що таке LBS?
LBS - це абревіатура від Location-Based Service, тобто послуги, засновані на визначенні поточного місця розташування користувача. Підключивши LBS-сервіс «Мобільні співробітники» ви отримуєте доступ до зручного і багатофункціонального інтерфейсу через захищений web-сайт www.mpoisk.ru. можливість бачити місце розташування ваших співробітників і автомобілів на мапі, обмінюватися повідомленнями і координувати їх дії.
Хто може користуватися послугою?
Послуга «Мобільні співробітники» доступна тільки для корпоративних клієнтів МТС, підключених за одним з корпоративних тарифів.
Як підключити послугу?
Для підключення послуги «Мобільні співробітники», вам необхідно звернутися до свого персонального менеджера в МТС або у відділ корпоративних продажів вашого регіону. Детальну контактну інформацію ви можете знайти на сайті www.corp.mts.ru. вибравши відповідний регіон.
Що потрібно, щоб користуватися послугою?
Для роботи з послугою не потрібне придбання будь-якого програмного забезпечення, картографічних матеріалів, серверного обладнання та спеціалізованих ПК.
Для детального контролю місця розташування транспорту, автомобілі повинні бути обладнані сумісними з послугою комплектами GPS / GSM. Детальну консультацію з сумісного обладнання ви можете отримати при підключенні послуги.
Скільки SIM-КАРТ можна підключити до послуги?
Послуга «Мобільні співробітники" не накладає обмежень на кількість підключених абонентів. Ви можете зареєструвати будь-яку кількість, відправивши заявку вашому персональному менеджеру корпоративного відділу МТС.
Для зручності ви можете розподілити співробітників за групами (наприклад: «Кур'єри», «Водії», «Торгові представники»). Передбачена можливість індивідуальної настройки інтерфейсу послуги для корпоративних клієнтів з великою кількістю підключених співробітників.
Чи безпечно підключення послуги через інтернет?
Так, при підключенні використовується та ж технологія забезпечення безпеки, що і в інтернет-банкінгу (HTTPS).
Що таке WINDOWS-ІНТЕРФЕЙС послуги?
тарифікація послуги
Чи можна підключити одночасно декілька пакетів запитів на визначення місцезнаходження? Як в цьому випадку відбувається тарифікація?
Може бути підключено кілька пакетів. Пакети можуть бути підключені тільки для тарифу «Економ». При перевищенні сумарної кількості включених в пакет запитів, послуга починає тарифікацію перевищення.
З чого складається вартість послуги, в разі визначення місця розташування GPS / ГЛОНАСС-терміналів?
Підключення GPS / ГЛОНАСС терміналу можливо тільки при виборі тарифу «Безлімітний». У щомісячну плату даного тарифу включена вартість GPRS трафіку з GPS комплексів (без врахування міжнародного роумінгу).
Чи надається знижка?
Ви можете підключити опцію «Мобільні співробітники запас», з якою ви заощадите від 10 до 35% на щомісячній оплаті послуг.
Що таке «Мобільні співробітники запас»?
Це опція, що дозволяє заощадити на оплаті послуг. Опція доступна для всіх клієнтів, які погодилися з умовами підключення: авансова оплата послуги на термін 6, 12 і 24 місяці.
Знижка надається, якщо клієнт, що обслуговується за авансовим методом взаєморозрахунків, має позитивний залишок на особовому рахунку, або якщо клієнт, що обслуговується за кредитним методу взаєморозрахунків, не має заборгованості з оплати рахунків, а також знаходиться в межах кредитного ліміту.
Як підключити опцію «Мобільні співробітники запас»?
Як працює опція «Мобільні співробітники запас»?
Після підключення опції і оплати послуги, клієнт отримує знижку відповідно до обраного періодом:
Що включає в себе опція «Мобільні співробітники запас»?
Опція дозволяє отримати знижку на щомісячну плату за тарифами «Економ», «Безлімітний» або «Координатор» і пакетам запитів для тарифів «Економ» і «М2М» на обраний період (6, 12 або 24 місяці).
Знижка не надається на вартість запитів про місцезнаходження / відправки повідомлень понад включені в щомісячну плату або в пакети запитів.
Де дізнатися подробиці?
Навіщо об'єднувати компанії?
Якщо кілька компаній входять в один холдинг, але оплачують послугу за різними особовими рахунками (різні юр. Особи), то щомісячна плата розраховується для кожної компанії окремо. У разі їх об'єднання в групу (холдинг), кількість абонентів підсумовується і, виходячи з сумарної кількості абонентів, зменшується абон. плата.
Які компанії можуть бути об'єднані?
Об'єднати можна компанії, що входять в один холдинг, але є окремими юр. особами.
В цьому випадку в «Мобільних співробітників» створюється Головна компанія, через яку здійснюється тарифікація, і Субкомпаніі, що входять в холдинг.
Об'єднання можливе тільки компаній з тарифами «Економ», «Безлімітний» і «Координатор».
Як об'єднати компанії?
можливості послуги
Які є інтерфейси доступу до послуги?
Якщо вам потрібно визначати місце розташування великої кількості співробітників і робота веб-інтерфейсу буде повільної, ви можете скачати windows-програму. Завантаження буде доступна в веб-інтерфейсі (меню «Налаштування» «Завантаження»). Надання windows-програми - безкоштовно.
Якщо ви хотіли б інтегрувати послугу в свою корпоративну систему (наприклад, 1С) - необхідно провести інтеграцію з використанням B2B XML API - технологічного інтерфейсу послуги. Будь-які питання по інтеграції можна задати на [email protected]
Чи можна у відповіді отримувати не тільки вулиці і будинки, а й власні об'єкти?
Так, для цього необхідно додати свої об'єкти на карту, давши їм власні назви. Якщо місце розташування буде визначено в районі цих об'єктів - місце розташування співробітника буде відображатися із зазначенням даної точки (наприклад, офіс, склад і т. Д.).
Як відстежити переміщення співробітників за певний період часу?
Для автоматичного відстежування місцеположення немає необхідності постійно бути присутнім на сайті послуги - досить налаштувати автоматичне розклад запитів про місцезнаходження (наприклад, з понеділка по п'ятницю, з 9 до 18 з інтервалів 15 хвилин). Послуга сама виконає визначення місцеположення в заданий час, після чого можна буде побудувати звіт про переміщення співробітників. При виборі тарифу «Безлімітний» діє обмеження на частоту запитів про місцезнаходження, не частіше, ніж один раз в 20 хвилин на одного абонента.
Чи можна контролювати вхід або вихід з певної зони?
Так, для цього необхідно встановити свої зони на карті (наприклад, «південь Москви») і налаштувати автоматичні запити за розкладом з контролем входу в зону / виходу із зони.
Якщо контрольований співробітник буде визначено поза зоною (всередині зони) - буде надходити відповідне SMS-повідомлення. Також ви зможете побудувати звіт щодо порушення зон за певний період (наприклад, за минулий тиждень).
Чи можна дізнатися про переміщення співробітника (наприклад, за вчора), якщо розклад не було налаштований?
Заднім числом визначити переміщення абонента неможливо. Але можна настроїти розклад автоматичних запитів про місцезнаходження і отримати картину по переміщенням при побудові звіту в послузі.
У деяких ситуаціях можливо визначення останнє відоме місце розташування (де був абонент на момент втрати мережі). При цьому тарифікуються лише запити, за якими були отримані розташування з актуальністю не більше 2 годин.
Так, звіти за запитами можна будувати по закінченні шести тижнів після визначення місця розташування.
Чи можна налаштувати періодичне отримання звітів про переміщення співробітників?
Чи можна відправити повідомлення співробітнику з послуги?
Так, ви можете відправляти SMS-повідомлення користувачам співробітникам з інтерфейсу послуги. Повідомлення надійдуть співробітнику з короткого номера 4937.
Чи може співробітник відправити повідомлення в послугу?
Так, підключений до послуги співробітник може відправити SMS-повідомлення на короткий номер 4937 з довільним текстом.
При цьому для співробітника відправка SMS буде безкоштовна (в домашньому регіоні).
Після отримання повідомлення послуга автоматично визначить місце розташування співробітника, вартість запиту розташування буде списана з тарифікаційного номера компанії відповідно до вибраного тарифу на послугу.
Ви зможете побачити текст, відправлений співробітником в інтерфейсі послуги, в прив'язці до місця розташування на карті.
В яких регіонах можливо скористатися послугою?
Послугою можна скористатися на всій території Росії від Калінінграда до Владивостока. З деталізацією до перетину вулиць або номера будинку в місті визначення можливо в більшості столиць регіонів, див. Докладніше розділ «Зона покриття». Зона покриття послуги постійно розширюється, актуальна інформація завжди доступна на Порталі «МТС Пошук».
Якщо співробітник поїде у відрядження в інший регіон, де послуга працює, чи буде визначатися його місце розташування там?
Так, в послузі доступний внутрішньо-роумінг. Підключати LBS-роумінг не треба, вартість запита про місцезнаходження абонентів у роумінгу така ж, як і в домашньому регіоні.
Чому розташування абонента не визначається?
Яким чином можна перевірити залишок запитів в пакеті трафіку?
У веб-інтерфейсі послуги, меню «Налаштування», розділ «Статистика по запитам».
Додаток «МТС Трекер» для Android
Як збільшити точність визначення співробітника за допомогою програми «МТС Трекер» для Android?
Де я побачу статус абонента?
Поточний статус співробітника відображається на карті при натисканні на ПІБ абонента в списку співробітників.
Як я можу контролювати час співробітників, витрачений на роботу?
У розділі «Звіти» можна налаштувати автоматичні звіти по статусах співробітників, в якому буде вказано фактичний час між змінами статусів і місце розташування співробітника при зміні статусу. Таким чином, можна отримувати звіти про час витрачений співробітниками на роботу.
Як відправити повідомлення співробітнику в додаток?
Як і звичайне SMS-повідомлення з сервера - через меню «Надіслати повідомлення», але вибрати при відправці повідомлення канал «GPRS» і співробітник побачить повідомлення у себе в додатку, а також зможе відповісти.
Як отримати повідомлення від співробітника з програми?
Повідомлення, відправлене з програми, відобразиться в веб-інтерфейсі. як і звичайне, і буде вказано в листуванні і історії переміщень.
Де можна побачити трек, записаний співробітником?
Додавання абонентів МТС за їх згодою
Як можна додати визначається співробітника з інтерфейсу послуги (без заявки персонального менеджера)?
Для додавання співробітника через веб-інтерфейс послуги, необхідно додати номер цього співробітника в контактний список на визначення місця розташування:
Як скасувати раніше виданий дозвіл на визначення місця розташування в послузі «Мобільні співробітники»?
Визначається співробітник, доданий через веб-інтерфейс послуги, повинен відправити команду СТОП на 4937 для заборони позиціонування (безкоштовно в домашньому регіоні).
Після цього визначити місце розташування даного співробітника в рамках послуги буде неможливо.
Чому пропала можливість визначати місце розташування співробітника, доданого раніше з веб-інтерфейсу послуги?
Співробітник, доданий з веб-інтерфейсу послуги, може в будь-який момент відключити можливість визначати його місце розташування, відправивши команду СТОП на 4937. Після цього визначити його розташування неможливо.
Щоб знову отримати можливість визначати місце розташування співробітника, потрібно заново отримати від нього дозвіл (див. Питання Як можна додати визначається співробітника з інтерфейсу послуги (без заявки персонального менеджера)?).
Чому в веб-інтерфейсі послуги не можна видалити частину співробітників?
Через веб-інтерфейс послуги адміністратор може видаляти тих співробітників, які були додані також через веб-інтерфейс.
Співробітники, додані через заявку персонального менеджера МТС, повинні бути видалені також через заявку.
Як адміністратор дізнається про те, що співробітник відкликав дозвіл визначати його місце розташування?
Якщо співробітник, доданий через інтерфейс послуги, відкличе свій дозвіл командою СТОП. то адміністратор отримає SMS-повідомлення. а співробітник буде відображатися в інтерфейсі особливим чином, при спробі визначення його місця розташування адміністратор отримає відповідне повідомлення про помилку.
Чи можу я змінити пароль доступу до послуги?
Змінити пароль можна в інтерфейсі послуги в розділі «Налаштування».
Тут немає відповіді на моє запитання. Де можна отримати відповідь?
З будь-якими питаннями, пропозиціями та зауваженнями по роботі послуги, будь ласка, звертайтеся на [email protected]