У співтоваристві мотоциклістів є один, досить відомий, європейський інтернет-магазин. Називається він Louise і знаходиться в Німеччині, в місті Гамбург, якщо бути точним. Хоч він і досить відомий, але далеко не всі вміють ним користуватися, та й взагалі купувати щось за кордоном. Ось про нього сьогодні і піде мова, а саме, про те як досить дешево купити запчастини, екіпірування й доставити все це добро в Україні.
Нещодавно мені пощастило зіткнутися з цим магазином і напоротися на всі підводні камені, які були взагалі можливі в процесі покупки. Тому я вважаю, що просто зобов'язаний застерегти вас від цього неподобства. Але давайте про все по порядку і з прикладами.
Реєстрація
Для початку ми йдемо на сайт louis.eu. це очевидно. Щоб було зручніше, перемикаємо мову сайту на англійську - ярличок виглядає як прапор і знаходиться в правому верхньому куті сайту, над червоним меню. української мови у сайту немає, тому якщо ви взагалі не дружите з іноземними мовами, то можете відкрити сайт через браузер Google Chrome і в контекстом меню (правий клік в будь-якому місці сайту) вибрати «Перевести на український» або щось на зразок того. Браузер сам переведе вам сайт, але ці маніпуляції потрібно буде робити при кожному завантаженні сторінки.
Отже, ви зайшли на сайт і розібралися з мовою. Тепер варто створити свій профіль - зареєструватися. Перша помилка, це оформити замовлення без реєстрації. Я так спочатку і зробив, після чого довелося все замовляти знову і спілкуватися з технічною підтримкою сайту, тому що в замовленні були помилки. Загалом, щоб зареєструватися, натискаєте на My Louise в червоному меню і внизу вибираєте Register Now.
Реєстрація дозволить вам відслідковувати свої замовлення і вам буде простіше спілкуватися з підтримкою, а також ви отримаєте ще ряд бонусів, про які я скажу пізніше. Також хочу зазначити, що після реєстрації ваш профіль не буде активований відразу. За моїми спостереженнями, магазин активує профілі вручну, про що вам прийде лист на пошту, яку ви вказали. У моєму випадку такий лист прийшов на наступний день і тільки після цього я зміг зайти в свій профіль на сайті. Тому після реєстрації доведеться трохи почекати.
Якщо ви не хочете чекати, то ви можете пройти реєстрацію в процесі оформлення вашого замовлення. Головне не забудьте це зробити!
оформляємо замовлення
Я думаю немає сенсу розповідати вам як саме збирати товар в корзину і користуватися пошуком. Тому перейдемо відразу до справи - ви зареєструвалися, додали свій мотоцикл в профіль (адже так простіше шукати типові запчастини) і зібрали кошик з товаром.
Доставка і VAT
Тепер пройдемося по деталях і я розповім як трошки заощадити. По-перше, якщо ви вказали при реєстрації країну Україна, то в вашому підсумковому аркуші товарів буде вказано, що вартість доставки дорівнює майже 20 євро. Стільки коштує доставка посилки вагою до 20 кг компанією DHL. Незалежно від ваги (в межах 20 кг) вартість доставки фіксована.
По-друге, в підсумковому аркуші товарів ви побачите інші ціни і це вас повинно порадувати. Тому що обраний вами товар не обкладається ПДВ (VAT) і він виключений з вартості! Якщо ви коли-небудь купували щось під час відпустки за кордоном, то знаєте, що при поверненні на батьківщину можна оформити повернення ПДВ. Тут це відбувається автоматично. Тому при виборі товару враховуйте, що ціна буде трохи нижчою, ніж зазначена в каталозі. Та й набирайте побільше, щоб вартість доставки не так впливала на вашу загальну економію.
Накопичувальна система
Є ще одна фішка, якщо ви плануєте здійснювати покупки в Louise не один раз. Магазин має систему накопичувальних балів, які потім можна витратити в залік вартості. Щоб скористатися такою можливістю, вам необхідно перед тим як відправити замовлення з кошика на оформлення, встановити одну галочку з заголовком «Order LouisFunCard» ось тут:
LouisFunCard це щось на зразок пластикової картки, куди вам будуть приходити накопичувальні бали. Ви зможете витрачати їх як в інтернет-магазині, так і в реальних магазинах Louise в Європі, якщо вас туди якимось чином занесе нелегка. Все це абсолютно безкоштовно, тому чому б не оформити, правда?
Оплата заказу
Цей момент найважливіший і тут є кілька нюансів. Замовлення оплатити можна за допомогою готівки, банківської карти або електронних грошей Paypal. У нашому випадку готівкою ми оплатити не можемо, а ось два інших варіанти нам підходять більш-менш.
оплата картою
Важливо! Магазин чомусь не кожну карту приймає і може провести по ній оплату. У моєму випадку плачевний результат показала карта Payoneer (хто знає, той зрозуміє) - магазин не провів по ній оплату. Після невдалого замовлення мені прийшов лист з повідомленням, що неможливо провести платіж і потрібно зв'язатися з магазином або замовити знову. Тут варто зазначити, що зв'язатися з магазином необхідно якщо ви вирішили оформити замовлення заново і використовувати іншу карту. Інакше вам можуть порахувати замовлення два рази і списати гроші в подвійному розмірі!
У моєму випадку так і вийшло. Магазин не встиг скасувати замовлення (або не став), вважаючи одне і теж в подвійному розмірі. Мені пощастило, на карті Альфа Банку, яку я успішно використовував, просто не було стільки грошей і вони знову не змогли списати потрібну суму. Після цього, я зв'язався з магазином відповівши на їх лист і попросив виправити замовлення, а після зробити повторну транзакцію по карті.
зміна реквізитів
Інтерфейс магазину далекий від досконалості, і якщо ви вирішили поміняти спосіб оплати, то можете зробити це тільки поклавши товар у кошик та натиснувши «Go to checkout». Після чого, ви потрапляєте на сторінку нижче:
Пройшовши за цим посиланням ви потрапите на вибір способу оплати. Щоб змінити його і ввести дані іншої картки, необхідно вибрати пункт «Enter new credit card details» і натиснути на збереження. Форма закриється, а кнопка внизу сторінки зміниться. Тепер, клікнувши по ній, ви перейдете до оплати замовлення з введенням нових даних карти.
Оплата через Paypal
загальні рекомендації
Ну от і все. Ви успішно вибрали собі товари, оформили, зберегли трохи грошей на податки та доставки (якщо зібрали велику посилку до 20кг). Я ж хочу ще розповісти вам про деякі нюанси роботи магазину:
- Магазин надсилає вам лист про те, що замовлення оформлене, приблизно через дві доби. Також приходить лист про реєстрацію.
- Доставку замовлення можна відстежувати на сайті DHL. Ви отримаєте лист від магазину з трекінг-номером і посиланням. Також номер можна подивитися в особистому кабінеті, в списку ваших замовлень.
- Відповіді на повідомлення в підтримку магазину або на ваші відповіді на їхні листи, приходять по-різному. Якщо ви пишете днем, то приблизно до 15: 00-16: 00 вам можуть відповісти буквально протягом 5-10 хвилин. В іншому випадку відповідь можете чекати тільки на наступний день.
От і все. Вдалих покупок!