Запитай у «Комсомолки»!
Останнім часом мені часто доводиться їздити на потягах. Помітив, що у кожного провідника свої порядки. Те «чаю немає і не буде», то «чисто там, де не смітять» або ще що-небудь подібне, явно не для зручності пасажирів. Напевно ж є єдині правила і санітарні норми в далеких поїздах. І чи можна куди-то поскаржитися на погане обслуговування в дорозі? Ігор Толстов. Ростокино.
Як повідомили в прес-центрі Російських залізниць (РЖД), такий документ для дальніх поїздів є і називається він «Санітарні правила по організації пасажирських перевезень на залізничному тран сп орті СП 2.5.1198-03 від 03.03.03 р».
Поскаржитись на погане обслуговування в поїзді можна на цілодобову «гарячу лінію» Російських залізниць: (495) 262-50-50.
Своє повідомлення можна також залишити на сайті Московської залізниці (МЗ) www.mzd.ru. натиснувши там кнопку «Зворотній зв'язок».
На жаль, в пасажирських вагонах інформацію про санітарні норми чомусь не вивішують. Публікуємо основні «вичавки» з цих правил.
В плацкартному та спальному вагонах, а також у вагонах з кріслами:
якщо «за бортом» до +30 градусів, то в вагоні +24 градуси (плюс-мінус 2 градуси); якщо «за бортом» вище +30 градусів, то в вагоні не більше +28 градусів
+22 градуса (плюс-мінус 2 градуси)
вологе прибирання - не рідше 2 разів на добу і в міру необхідності, при цьому обов'язкова протирання дезинфікуючим розчином всіх ручок в вагоні;
прибирання туалетів з обов'язковим миттям підлог і стін на висоту 1,5 метра - не менше 4 разів на добу і в міру необхідності із застосуванням дозволених мийно-дезінфікуючих засобів. Мило і туалетний папір в туалетах вагонів обов'язкові;
очищення пилососом килимових доріжок - не менше 2 разів на добу;
протирання поручнів - на кожній зупинці до виходу (посадки) пасажирів дрантям з дезинфікуючим розчином.
в вагонах пасажирських поїздів чай (кава) - не менше трьох разів на добу (з 8.00 до 10.00, з 15.00 до 17.00 і з 20.00 до 22.00 за місцевим часом);
в фірмовому поїзді або вагоні СВ - в будь-який час дня і ночі.
Крім того, у всіх вагонах повинна бути охолоджена кип'ячена або бутильована вода.
у всіх вагонах за додаткову плату - заміна використаних постільних речей;
в вагонах СВ та фірмових поїздах заправка ліжка входить в обов'язки провідника. У звичайних поїздах це роблять самі пасажири. Але навіть в цьому випадку провідник повинен приготувати ліжко, якщо пасажир: інвалід, хвора, старий, з маленькими дітьми;
у всіх вагонах провідник сам приносить комплекти білизни на місця пасажирів;
використане постільну білизну повинен прибирати провідник вагона не раніше ніж за 30 хвилин до прибуття поїзда або після висадки пасажира.