Куди скаржитися на керуючу компанію жкг до кого можна звернутися зі скаргою за допомогою, подати

Коли звертатися?

Приводом для надсилання скарги може стати будь-який ухилення керуючої компанії від належного утримання будинку або надання послуг ЖКГ. Серед найбільш частих причин можна назвати такі:

незадовільний стан прибудинкової території;
ухилення від поточного ремонту загальних приміщень в будинку: сходів, ліфтів і т.п .;
подача неякісної води, брудна вода, недостатній напір;
погане опалення;
вимога плати за ненадані послуги, завищення тарифів.

У цих та інших випадках найкращим рішенням проблеми стане письмова скарга. Кому поскаржитися на ЖКГ, розглянемо далі.

Куди звернутися зі скаргою на керуючу компанію ЖКГ?

Перше, куди можна звернутися, - це сама керуюча компанія: ваш Жилкомсервіс, ЖЕК, ТСЖ і т.п. Логічно почати боротьбу з ЖКГ саме з цього кроку - проінформувати їх, чим ви не задоволені в їх роботі, і почекати дій щодо усунення зазначених вами порушень.

Кому скаржитися на керуючу компанію ЖКГ? Якщо ж звернення з претензією не дало ніякого результату або від вашого звернення просто відписалися, пославшись на брак грошей, зношеність комунікацій і т.п. то потрібно йти далі - скаржитися в державні контролюючі структури.

Отже основних органів, що здійснюють нагляд за керуючими компаніями і куди скаржитися на ЖКГ можна, три:

Жілінспекциі - це спеціалізований орган, який займається саме якістю послуг в комунальній сфері. По котрі вступили зверненнями вона проводить виїзні перевірки компаній, що управляють. Якщо заяву мешканців підтверджується, інспекція видає припис про усунення дефектів в роботі та залучає компанію ЖКГ до адміністративної відповідальності. Після закінчення терміну на усунення порушення проводиться повторна перевірка.

Росспоживнагляд - це орган влади, який контролює солюденіе прав споживачів у всіх сферах економіки. У відносинах з компаніями ЖКГ ми теж виступаємо як споживачі послуг, і тому звернення в цей орган цілком доречно.

Важливо! У звернення в Роспотребнадзор є перевага: цей орган може дати розпорядження про повернення вам коштів за неякісні комунальні послуги.

Куди поскаржитися на ЖКГ? Прокуратура розглядає скарги на ЖКГ в рамках загального нагляду за виконанням законодавства. Звернення до цього органу, як правило, йде останнім перед зверненням до суду. Туди слід писати, якщо Житлова інспекція і Росспоживнагляд не змогли допомогти у вирішенні проблеми.

Куди звернутися зі скаргою на ЖКГ? Останньою інстанцією залишається також суд, але, швидше за все, три попередніх контролюючі органи зможуть впливати на вашу керуючу компанію досить жорстко.

при шахрайстві

У сфері ЖКГ обертаються величезні суми, а контроль за діяльністю компаній ЖКГ з боку споживачів часто недостатній, тому випадки прямого шахрайства часто мають місце. Наприклад, керуючі компанії можуть неправомірно завищувати суми на опалення або й зовсім надсилати рахунки за вже оплачені вами місяці з нарахуванням пені.

Є навіть таке поняття, як тринадцята квитанція, коли ЖКГ намагається заповнити чиїсь борги за рахунок добросовісних мешканців.

Куди писати скаргу на ЖКГ і де поскаржитися? Щоб знайти управу на компанію ЖКГ, що постала на шлях шахрайства, найкраще звернутися зі скаргою в Росспоживнагляд або прямо в прокуратуру. Прокуратура може навіть почати кримінальну справу, якщо ваші підозри підтвердяться.

Направити скаргу на бездіяльність

Найбільш частими випадками бездіяльності ЖКГ можна назвати наступні:

ухилення від ремонту і заміни комунікацій, в результаті чого подається неякісна вода і опалення;
відсутність робіт по приведенню в порядок прибудинкової території;
невчасний ремонт загальних приміщень;
неякісне прибирання в під'їздах, розчищення снігу.

Куди звертатися зі скаргою на ЖКГ, якщо вона не діє? На такі порушення можна поскаржитися в житлову інспекцію або Роспотребндзор. Останній ще й зобов'яже компанію ЖКГ провести перерахунок і повернути вам гроші, взяті за ненадані послуги.

На погану роботу

Куди написати скаргу на ЖКГ? При недобросовісну роботу ЖКГ, такий як подача недостатнього опалення або забрудненої води, слід звертатися в ті ж органи, що і при бездіяльності.

Порядок направлення скарги

Складання скарги на роботу ЖКГ ведеться за загальними правилами діловодства. Сама скарга включає шапку із зазначенням органу, куди вона прямує, і даних самого заявника, і основну частину. Там детально викладається суть звернення:

потрібно зробити посилання на договір з керуючою компанією. за яким вона зобов'язана надавати вам комунальні послуги;
вказати, які ваші права порушені неправомірними діями компанії ЖКГ - які послуги подаються неякісно, від яких дій компанія ухиляється, які махінації проводить з грошима мешканців і т.д .;
в кінці вказати прохання до контролюючого органу: провести перевірку вашої компанії ЖКГ, притягнути винних до відповідальності, зобов'язати усунути порушення, здійснити перерахунок.

Правильно буде докласти до вашою заявою до контролюючого органу текст претензії в ЖКГ і відповідь керуючої компанії.

Збираючись особисто віддати звернення, роздрукуйте його в двох екзепляри. На першому буде проставлено вхідний номер, і він залишиться у вас як гарантія розгляду вашої скарги.

Другий примірник піде в справу. Але щоб не їхати до контролюючого органу і не чекати в черзі, простіше відправити звернення поштою.

Ніяких зборів за напрямок скарг платити не треба. Всі витрати будуть складатися з оплати послуг пошти.

Терміни розгляду скарг

Відправивши скаргу, доведеться запастися терпінням. Житлова інспекція і Росспоживнагляд мають право розглядати вашу скаргу протягом місяця. Звернення до прокуратури розглядається 15 днів, але якщо потрібна додаткова перевірка - все 30 днів.

Як ми бачимо, в складанні скарги на ЖКГ немає нічого складного. Потрібно тільки правильно вибрати контролюючий орган і викласти свою проблему письмово. Швидше за все, порушення в роботі житлово-комунального господарства будуть усунені після перевірки, і вам не доведеться вдаватися до наступного етапу - зверненням до суду.

Чи не знайшли відповіді на своє питання? Дізнайтеся, як вирішити саме Вашу проблему - зателефонуйте прямо зараз:

+7 (499) 703-45-84 (Москва)
+7 (812) 309-50-48 (Санкт-Петербург)

Це швидко і безкоштовно!