Наші статті носять інформаційний характер щодо вирішення тих чи інших юридичних питань. Разом з тим кожна ситуація індивідуальна.
Це швидко і безкоштовно!
Товариство власників житла - один з передбачених житловим законодавством способів самоврядування власників квартир і комерційних приміщень багатоповерхового будинку. Це некомерційна організація, головним призначенням якої є підтримка загальних приміщень в необхідному санітарному та технічному стані і управління спільним майном. Інакше кажучи, ТСЖ створюється з метою полегшити жителям будинку обслуговування інженерних систем і території.
Однак, як і в будь-якому колективному починанні, конфлікти між ТСЖ і його учасниками неминучі. І тоді постає питання: куди скаржитися на ТСЖ? Найчастіше це відбувається, якщо всупереч заявленим в статуті цілям, правління ТСЖ спрямовує свої зусилля не на захист інтересів мешканців, а на їх порушення. В цьому випадку власникам квартир залишається писати скарги, щоб домогтися справедливості.
Однак, пробуема найчастіше полягає в тому, що голова ТСЖ і правління в цілому мають повне уявлення про свої можливості, а мешканці будинку часто мало знайомі зі своїми правами. Для її вирішення є три шляхи:
- Самостійно вивчити житлове законодавство і знайти спосіб домогтися від ТСЖ повного виконання всіх зобов'язань. Знання, куди можна написати скаргу, безумовно виявляться корисними, але пошук інформації займе багато часу, протягом якого питання е буде вирішуватися.
- Скористатися послугами професійного юриста. Він не тільки заглядає в суть проблеми, а й повністю візьме на себе складання скарги і спілкування з державними органами. Часу це займе мінімум, але потребують значних фінансових витрат на оплату послуг.
- Отримати безкоштовну консультацію на нашому сайті. Це займе зовсім небагато часу. Досить викласти суть конфлікту в спеціальній формі та відправити її. Протягом декількох хвилин один з досвідчених юристів дасть розгорнуту відповідь на питання кому скаржитися на ТСЖ і запропонує приблизний план дій. Озброївшись необхідною інформацією, можна впевнено писати заяву або скаргу в максимально відповідну для цього інстанцію.
Причини виникнення конфліктів і способи їх дозволу
Власники квартир, як входять в число членів ТСЖ, так і немає, можуть оскаржити будь-яке рішення правління. Якщо вважатимуть, що воно порушує їх права. Також вони мають право скаржитися на голови ТСЖ в разі його бездіяльності. Найчастіше невдоволення викликають:
- нічим не обгрунтовані надто високі розміри внесків;
- проведення незаконних перепланувань, особливо технічних приміщень;
- незаконне надання спільного майна в оренду з метою особистого збагачення;
- спроби перекласти на нових власників борги колишніх господарів квартири;
- відсутність комунальних послуг (наприклад, ГВС або опалення) без наявності на те причин;
- невиконання обов'язків по ремонту будівлі, загальних приміщень або інженерного обладнання;
- недотримання санітарних та технічних норм при експлуатації будівлі і прилеглої території;
- прийняття інших рішень, що порушують права мешканців, що суперечать статуту або закону.
Якщо ці питання не вирішаться своєчасно, то найдієвішим способом будуть скарги на ТСЖ в усі можливі інстанції.
Звернення до голови
Чи не знайшли відповідь? Консультація юриста безкоштовно!
Головним посадовою особою будь-якого ТСЖ є його голова. Він обирається загальними зборами власників і саме йому довірено керівництво всією діяльністю товариства. Тому, починати захист порушених прав слід саме з нього. Якщо дії або бездіяльність ТСЖ доставляє незручності відразу багатьом мешканцям, то можна поскаржитися колективно. Таке звернення має більшу вагу, ніж індивідуальне.
У скарзі на ім'я голови ТСЖ слід докладно, але без емоцій викласти суть допущених порушень і хто саме їх допустив, висловити свої вимоги. Посилатися при цьому стоїть на ст. 143 ЖК, яка дає мешканцям право контролювати якість послуг і знайомитися з усіма документами товариства. У тому числі і тими, що стосуються розміру внесків.
Документ складається в двох примірниках, написаних власноручно або роздрукованих. Анонімна скарга розглянута не буде. Перший примірник передається голові, а на другому ставиться відмітка та прийнятті документа. Якщо ТСЖ прийняти скаргу відмовляється, вона надсилається рекомендованим листом.
Завантажити приклад скарги в ТСЖ
Відповідь голови повинен бути письмовим і по суті скарги. Однак, якщо порушення відбуваються з його відома чи навіть схвалення, відповідь буде формальною відпискою, а проблема не вирішиться. В цьому випадку скаргу на ТСЖ слід направляти в одну з державних інстанцій:
Звернення в Роспотребнадзор
Товариство власників житла надає мешканцям будинку послуги. Якщо їх якість незадовільно, то захистити свої права як споживачів можна через спеціально для цього існуючий орган влади - Росспоживнагляд. Він якраз покликаний стежити за дотриманням прав громадян при наданні їм різних послуг, у тому числі і комунальних:
- гарячого і холодного водопостачання;
- водовідведення (каналізації);
- енергопостачання (газ, тепло, електрику);
- ремонтних і експлуатаційних робіт;
- підтримки чистоти і благоустрій на прибудинковій території
Дані послуги є платними. Розмір тарифів, а також їх відповідність якості послуг, що надаються знаходиться в сфері уваги Росспоживнагляду. Тому надмірне завищення тарифів з боку ТСЖ буде приводом для звернення саме до цієї інстанції.
Заява в Росспоживнагляд про неналежну якість послуг бажано підтверджувати результатами експертизи або оцінки завданих цим збитків. Акт, складений експертом або оцінювачем необхідно докласти до скарги. Також передаються і копії звернень в ТСЖ і їхні відповіді. Або вказується факт відсутності реакції на звернення.
Скарга в Державну житлову інспекцію
Вибираючи, куди поскаржитися на ТСЖ, багато громадян з подивом дізнаються, що є спеціалізований державний орган - Житлова інспекція. Він покликаний здійснювати контроль, за тим:
- як дотримуються положення житлового законодавства;
- в якому технічному стані знаходиться муніципальний і приватний житловий фонд;
- дотримуються правила використання комунікацій та інженерного обладнання;
- наскільки надані комунальні послуги відповідають пропонованим до їх якості вимогам.
Основним способом контролю є проведення перевірок. Вони можуть бути як заздалегідь запланованими, так і позаплановими, за скаргами в житлову інспекцію громадян.
Особливу увагу цей орган приділяє ТСЖ. У жілінспекциі можна жалувати в тому випадку, якщо законність створення товариства викликає сумніви. Або якщо на думку власників житла зібрані ними в якості внесків кошти витрачаються не в статутних цілях.
Скарга на бездіяльність в Житлову інспекцію
Лист в прокуратуру
Іноді, скарга на ТСЖ в прокуратуру найбільш дієвий спосіб захистити свої права. Особливо в тому випадку, якщо мова йде про неправомірні дії голови товариства. Вона може бути спрямована одночасно зі зверненнями в інші інстанції. Для звернення до цієї інстанції не обов'язково попередньо намагатися змусити ТСЖ виконувати свої обов'язки через подачу скарг. Досить того факту, що мало місце порушення прав з боку керуючої компанії. Однак краще все ж почати з цього етапу і прикласти до скарги копію листування з ТСЖ.
Писати скаргу слід безпосередньо прокурору. За результатами її розгляду буде призначена перевірка для підтвердження зазначених у скарзі фактів. Але варто пам'ятати, що якщо вони не підтвердяться, це може стати підставою для притягнення до відповідальності вже заявника. За результатами проведених дій буде направлений письмову відповідь. А ТСЖ зобов'яжуть усунути виявлені перевіркою порушення у визначений термін.
Тут представлена скарга в прокуратуру
Як скласти скаргу
Яких-небудь строгих вимог до складання звернень до державних наглядовими інстанціями немає.
Можна використовувати зразок скарги, представлений на нашому сайті
У документі необхідно обов'язково вказати:
Заяву до суду
Якщо скарги в житлову інспекцію та інші наглядові інстанції не дали бажаного результату і ТСЖ продовжує порушувати права мешканців або якщо незаконні дії призвели до виникнення збитків для майна або шкоди для здоров'я, власник квартири має право використовувати судовий захист. Його змагання з ТСЖ буде розглянуто в індивідуальному порядку. Але для звернення буде потрібно вже не скарга, а позовну заяву, складену за всіма вимогами цивільного процесуального законодавства.
Зразок позовної заяви до суду можна завантажити тут