Що потрібно знати про колекторах і зобов'язання перед ними, щоб не мати з представниками цієї професії ніяких проблем?
Законодавче обґрунтування діяльності колекторів
Тепер державне мито за створення подібної організації - 100 тис. Рублів. штраф за неправомірне ставлення до боржника - 2 мільйони рублів.
Також розроблений закон, який встановлює максимально допустиму кількість дзвінків і СМС, наприклад, дзвонити фізичним особам дозволяється 1 раз на добу - з 8 ранку до 8 вечора в робочі дні, і з 9 ранку до 20:00 у вихідні, особисті зустрічі обмежені одним разом на тиждень.
Закон не поширюється на приватних підприємців.
Тепер стягувачам закон забороняє:
- Спілкуватися з недієздатними фіз. особами, інвалідами першої групи, пацієнтами, які проходять стаціонарне лікування, особами не досягли повноліття.
- Чинити психологічний і фізичний вплив.
- Розкривати інформацію про боржників третім особам.
- Спілкуватися з родичами позичальника в разі їх відмови, в тому числі і усного.
- Здійснювати усі види діяльності, маючи судимість.
Служби стягнення не мають права вимагати повернення заборгованості, якщо термін боргу не перевищив 4 місяці.
З моменту прийняття закону, колекторські агентства повинні бути оформлені в державному реєстрі, інакше їх діяльність буде визнана незаконною.
Неправомірні дії колекторів
Майже кожен пункт списку присікається кримінальним покаранням, яке загрожує позбавленням волі до п'яти років.
Законні способи боротьби з колекторськими організаціями
При розмові з колекторської службою або її представниками, потрібно спілкуватися ввічливо і невимушено, навіть якщо тон бесіди навзамін. Будь-яка образа або загроза може негативно відбитися проти позичальника, наприклад, в суді тому розмова з стягувачами повинен бути коректним і поважним.
У бесіді слід вказати, що борг незабаром буде погашений і визначити конкретну дату. щоб уникнути повторних дзвінків або зустрічей.
При повторних спробах шантажу і погроз слід використовувати такі методи:
Юридичні
Необхідно прочитати договір, складений з банком і з'ясувати чи є там позначка про розголошення особистих даних боржника і передачі відомостей про кредит в колекторських службу. При відсутності цієї графи, переговори про заборгованість повинні вести тільки представники кредитора.
Наявність же позначки не є проблемою. У розмові з колектором потрібно настояти на надання договору, який банк склав з його службою на законних підставах, керуючись відповідним регламентом. При зустрічі він зобов'язаний показати дозвіл на стягнення заборгованості. завірена нотаріально, а також пред'явити посвідчення, яке підтверджує його особу та повноваження.
Відсутність цих документів звільняє позичальника від діалогу з стягувачем. На зустріч, з боку боржника, бажано запросити представника закону (нотаріус, юрист, адвокат), який складе скаргу або позов, в разі неправомірних дій працівника колекторської служби.
Будь-неплатник повинен бути проінформований про передачу боргових зобов'язань в колекторську організацію. отримувати персональні дані колектора, який з ним працює, не надавати інформацію про місце роботи та заробітну плату, захищати свої права.
психологічні
Ніколи не варто грубити - це перша причина тривалості зустрічей з колекторами, а також заяв в поліцію - дії і мова повинні бути спокійними.
Ретельна перевірка документів, вказівка на помилки, звернення про відшкодування паперу, показова запис розмови зроблять боржника провідним, а не веденим. Напір повинен виходити від позичальника, але не від колектора.
Документи, які повинен надати представник колекторської служби:
Щоб захистити свої інтереси і права, необхідно зажадати агентський договір - документ, складений між колекторської організацією і кредитором, за яким перша сторона бере зобов'язання по витребуванню боргу з фізичної особи, який прострочив оплату грошей.
Це і є дзвінки, позови, листи, погрози і т. Д. Наявність цього договору не робить колектора кредитором, він виступає лише в ролі посередника тому не має права брати гроші з боржника. Додатково до основного договору колектор зобов'язаний пред'явити довіреність, в якій вказані повноваження, надані кредитором.
Договір про відступлення права вимоги
Наявність цього документа звільняє кредитора від права на борг і боржник автоматично стає позичальником колекторського агентства. Офіційна назва документа - договір цесії. регламентується першим параграфом 24 статті Цивільного Кодексу.
Дотримання цих правил дасть можливість провести конструктивний діалог без порушень норм моралі і законодавства.
Куди звертатися при порушенні колекторами прав людини
Як позбутися від колекторів, яка є боржником
Щоб позбутися від цієї проблеми потрібно направити лист. в якому ясно викласти, що причин занепокоєння немає, наприклад, зв'язок з боржником не підтримується, інформація про його місцезнаходження немає і т. д.
Бажано лист вручити колектору в руки. але якщо такої можливості немає, то відправити поштою. Якщо це не допомогло, можна написати скаргу в правоохоронні органи або в судові інстанції. Зазвичай такі заяви закінчуються компенсацією моральної шкоди.
Якщо це не допомогло, то захистити себе можна за допомогою організації, від імені якої діє стягувач. Офіційні служби припиняють подібні порушення своїх співробітників і застосовують до них заходи впливу, так як за недотримання закону таку контору можуть позбавити ліцензії, а працівників притягнути до кримінальної відповідальності.
Кожен повинен платити, якщо кредитні відносини закріплені договором і підписом. Решта випадків не мають під собою законних підстав.
Чому можуть вимагати борг з людини, яка не має до нього відношення:
Що не слід робити при спілкуванні з колекторами
Що не слід робити?
Ці дії і їм подібні розцінюються як шахрайство.
Як звернутися до суду на колектора або агентство
Що для цього потрібно?
- Юридична експертиза кредитного договору. Ця процедура необхідна для виявлення частин, які порушують законодавство, наприклад, привласнення майна боржника в разі невиплати боргу через тиждень.
- Визначити роль відповідача: банк, колектор, агентство.
- Сформувати вимоги позивача.
- Підготувати доказову базу.
- Звернутися до суду за місцем проживання.
Колекторські агентства - це комерційні організації, які стягують борги без законних підстав. Вони мають право тільки спілкуватися з боржником. Нічні дзвінки, погрози, конфіскація майна, фізичне насильство - це привід звернутися до суду. який в більшості випадків на стороні боржника.
На підставі статті 333 Цивільного кодексу суд скасує процентне нарахування і знизить суму боргу. Таке судове рішення фіксується і направляється в офіційне агентство судових приставів, яким позичальник надалі буде виплачувати заборгованість. Це важливо: чи не колекторам, а саме законним приставам.
Боргові зобов'язання мають позовну давність. Якщо людина не виплачує заборгованість більше трьох років, то можна відмовитися від платежів по боргу через суд.
Юридична практика показує, що при грамотному підході до справи, можна домогтися не тільки реструктуризації, а й розірвати договір з кредитором, а також закрити вимогливу організацію, яка порушила законодавство.
Кілька дієвих способів позбавлення від колекторів
Залишилися питання? Дізнайтеся, як вирішити саме Вашу проблему - зателефонуйте прямо зараз:
+7 (812) 309-91-23 (Санкт-Петербург)
8 (800) 333-45-16 доб. 193 (Регіони)
Це швидко і безкоштовно!