-знання про способи реагування; - розуміння
- уявлення про прояви толерантності в поведінці; - уявлення про реагування в ситуаціях критики і конфлікту; - знання про способи прояву співчуття, підтримки; - знання про способи вступу в контакт і відмови від нього; - вміння просити і приймати допомогу
- прояв терпимого ставлення до інших, самовладання, витримки, сприйняття і оцінка дій своїх інших людей з точки зору толерантності; рівень тривожності
- прояв толерантності, стриманості по відношенню до іншої точки зору, критиці, конструктивна реакція на зачіпають, що провокують питання, конфліктну ситуацію
Толерантність цивілізаційна (або соціокультурна) передбачає ненасильство в контактах різних культурних світів (цивілізацій). Тому соціокультурне (цивілізаційне) вимір толерантності, як самий загальний рівень її існування, є умовою творчого розвитку «культури світу» (термін ЮНЕСКО) в сучасності.
Толерантність в міжнародних відносинах є умовою співпраці і мирного співіснування держав незалежно від їх розмірів, економічного розвитку, етнічної або релігійної приналежності їх населення.
Етнічна толерантність є основним засобом досягнення гармонії національних відносин в мультинаціональних суспільствах, так як базується на визнанні того факту, що за відмінностями криється істотна подібність.
На індивідуальному рівні толерантність є нормою поведінки відповідальної особистості. Толерантність по відношенню до людей, які відрізняються від нас своїми поглядами і звичками, вимагає розуміння того, що істина не може бути простою, що вона багатогранна і що існують інші погляди, здатні пролити світло на ту чи іншу її сторону. Саме цей рівень існування толерантного свідомості виступає фундаментом будь-якої терпимості в суспільстві.
Індивідуальну толерантність можна також поділити на:
1) рівень ситуативної комунікативної толерантності - фіксується у відносинах даної особистості до конкретного іншій людині, наприклад, до шлюбного партнера, колезі, пацієнту, випадковому попутнику. В даному випадку потік енергії емоцій строго спрямований. Низький рівень ситуативної толерантності проявляється, наприклад, у висловлюваннях "терпіти не можу цю людину", "він мене дратує своєю присутністю", "мене трясе від нього", "мене все в ньому обурює". Про високий рівень свідчать висловлювання на кшталт: "мені дуже імпонує цей діловий партнер", "з цією людиною легко спілкуватися". Про середній рівень кажуть вислови на кшталт: "не всі я приймаю в цьому людині", "іноді він нестерпний", "дещо мене в ньому дратує";
3) рівень професійної толерантності - проявляється у відносинах до збірним типам людей, з якими доводиться мати справу за родом діяльності. У цьому випадку додаткова енергія емоцій виявляється у особистості, головним чином, в робочій обстановці. Так, можна говорити про терпимості лікаря або медсестри в стосунках з хворими - примхливими, перебільшувати тяжкість захворювання, що порушують лікарняний режим і т. П. У стюардес є поняття "хороший" або "поганий" пасажир, у офіціантів, перукарів, водіїв таксі - " хороший "або" поганий "клієнт;
Також потрібно позначити рівні виділені Про А Спіциної:
Високий рівень: учень має установку на формування у себе конкретних якостей, необхідних для життя в полікультурному суспільстві, сформовані фактичні уявлення про цінності толерантності; стійке прояв терпимого ставлення до інших, низький рівень тривожності, агресивності; високий рівень емпатії; самостійно виявляє міжособистісну толерантність, стриманий по відношенню до іншої точки зору; молодший підліток демонструє емоційно-стійке ставлення до інших, приймає правомочність існування інших точок зору.
Середній рівень: знання норм толерантності носить розрізнений характер, орієнтири знаходяться на етапі формування; ситуаційне прояв самовладання, емпатії, витримки, залежить від зовнішніх умов; визнає толерантну поведінку з боку інших, але проявляє міжособистісну толерантність вибірково; ситуаційно-емоційне ставлення до відмінностей інших залежить від зовнішніх умов.
Низький рівень (интолерантность): володіє низьким об'ємом фактичних уявлень про цінності толерантності, не вміє відрізняти кордону толерантності та інтолерантності; відсутня витримка, самовладання, терпіння; толерантність має вибірковий характер, проявляється в конкретній ситуації, до конкретного індивіда; за певних умов може виникнути конфлікт, гнучкість відсутня; наявність негативного ставлення до відмінностей інших.
Правда, якщо толерантність не проникла на рівень внутрішньої переконаності, особистісної позиції, ця стійкість спостерігається тільки в рамках конкретної діяльності
По-друге, під впливом мистецтва і культури, коли відбувається, впровадження ідеї терпимого ставлення до тями людини здебільшого на емоційному рівні.
По-третє, під впливом загального «розвитку особистості» на основі індивідуально-психологічних характеристик-передумов.
Також виділяють форми толерантності Російський філософ В.А. Лекторский вважає, що толерантність може бути виражена в чотирьох можливих формах:
- повага до Іншого, якого я разом з тим не можу розуміти і з яким не можу взаємодіяти.
- поблажливість до слабкості Інших, які поєднуються з деякою часткою презирства до них.
Риси такої поведінки властиві підліткам однак його не можна плутати з юнацькою нетерпимістю -смесью непримиренності і протесту.
Йдеться, скоріше, про індивідуальне і колективне «комплексі переваги», який, починаючись з неприйняття, відторгнення і приниження інших форм способу життя, може призвести до різних проявів реалізації цього комплексу Нетерпимості ненависні будь-які інновації, так як вони відкидають або змінюють старі моделі. Список форм, симптомів та проявів інтолерантності, на жаль, різноманітний і великий. Її результати можуть проявлятися в широкому діапазоні-від звичайної неввічливості і роздратування до етнічних чисток і геноциду, умисного знищення людей.
За даними дослідження Г.У. Солдатовой, до толерантних осіб належать ті особи, етнічну ідентичність яких можна охарактеризувати за типом «норми» (природне перевагу власних етнокультурних цінностей, який поєднується з позитивним ставленням до інших етнічних груп), або по типу «норми» і «етнічної індиферентності» одночасно. Групу інтолерантності осіб складають особи з етнічною самосвідомістю по типу «гіперідентичності», у яких поряд з гіперідентичності в загальну міжетнічну диспозицію потрапляла або «норма», або «етнічна індиферентність», або і те й інше одночасно.
Г. Оллпорт побудував типологію особистості в континуумі толерантність-интолерантность.
Яскравим прикладом інталератного суспільства (незважаючи на всю багатонаціональність жителів) є радянське суспільство (адже в ньому не можна було бути «іншим», а це, нагадаємо і є суть толерантності) цей стан речей на жаль часом спостерігається і сьогодні на всьому пострадянському просторі.
На такому розумінні джерел толерантного і інтолерантності поведінки, власне, і будується сьогодні вся корекція небажаних проявів цього явища. У тому числі і ідеологічний вплив з постійним повторенням і впровадженням у свідомість людей думки про необхідність терпимого поведінки (або абсолютно нетерпимого до чого-небудь, якогось явища, поведінки, будь-яким думкам і ін.).
Тут, як стверджують представники поведеческой психології, потрібна ще й ясна, доступна і приваблива модель - демонстрація бажаного поведінки. Не завадить для деякої частини «електорату» і роз'яснення, логічне обгрунтування необхідності необхідного поводження.
Ну і, звичайно, те, що найпростіше - знайомство з санкціями за порушення прийнятого в конкретному місці поведінкового кодексу.
Далі власне психологічні методи - навчання навичкам емоційної саморегуляції від психофізіологічних методик до спроб змінити самоотношение і ставлення до оточуючих через перебудову ціннісної сфери.
Аналізуючи літературу з проблеми толерантності, можна зробити висновок, що сам термін «толерантність» є порівняно новим для вітчизняної науки.
Термін активно використовується представниками різних областей знання: філософами, психологами, соціологами, педагогами, культурологами і ін.
Толерантність - моральна якість, що характеризує ставлення до інтересів, переконань, вірувань, звичок і поведінки інших людей. Виражається в прагненні досягти взаємного розуміння і узгодження різнорідних інтересів і т.д. без застосування тиску. Є формою поваги до іншої людини, визнання за ним права на власні переконання, на те, щоб бути іншим, ніж я.
Ми також переконалися в тому, що толерантність може бути «проблемної», але, тим не менш, вона є базовою цінністю відкритого суспільства.