Польовий коучинг і наставництво - краще в навчанні
Наставництво отримало досить широке поширення, так як має певну традицію застосування ще з радянських часів. Коучинг - поняття нове, модне і для більшості поки ще туманне. Що таке польовий коучинг. Чим коучинг відрізняється від наставництва? В яких ситуаціях ефективно застосовувати коучинг, а в яких наставництво? Ці актуальні питання розглядає в своїй статті Михайло Бондарук, професійний коуч, консультант та бізнес-тренер.
Наставники та наставництво було широко поширеною практикою, особливо на промислових підприємствах. Тому практика наставництва легко була перенесена в сучасні умови російського бізнесу, причому зараз вона отримала найбільший розвиток у торговельних компаніях як в найбільш динамічно розвивається.
Під наставництво є і добре розроблена документація у hr-відділів компаній, в обов'язки яких і входить супровід усього процесу наставництва від розробки процедури і мотивації для наставників до підбору самих наставників.
І це має свій сенс, тому що наставництво застосовується на етапі адаптації нових співробітників, коли важливо правильно підготувати нового співробітника. познайомивши його з нормами і правилами компанії. Плюс таким чином можна зрозуміти наскільки новий співробітник вписується в корпоративну культуру компанії і відповідає її вимогам.
Звичайно, важливо пам'ятати і про момент нематеріальної мотивації як для нових співробітників, які відчувають в наставництво увагу до них з боку компанії, так і для досвідчених, які таким шляхом здобувають визнання своїх успіхів від компанії. Таким успішним мотиватором інститут наставництва може стати тільки при правильному застосуванні. Однак, проблема в тому, що його нав'язують як покуту.
В такому випадку плюс легко змінюється на мінус, і з мотивації наставництво перетворюється в потужний інструмент демотивації як наставника, так і нового співробітника, що зазнає на собі весь вантаж невдоволення наставника.
При всіх плюсах наставництва, воно може застосовуватися тільки до нових співробітників і не працює для вже відбулися співробітників, яким також необхідно навчання, а головне розуміння, що їх діяльність помічається і визнається в компанії.
Плюс важливо постійно підлаштовувати процес роботи співробітника, щоб не знижувалася його ефективність.
Саме вирішенню цих проблем і може сприяти застосування в компанії технології «Польового коучингу».
Як випливає із самої назви, технологія передбачає використовувати коучинг в умовах реальної діяльності співробітника, а не в штучних умовах тренінгу, тому польовий коучинг і слід відносити до технологій практичного навчання співробітників.
Тут необхідно зробити важливу ремарку з приводу коучингу. Зараз в бізнес-освіті склалася дивна і цікава ситуації, під коучингом розуміється все що завгодно, починаючи від психоаналізу і ЕСТ-технологій особистості зростання, до психодрами, арт-психології і т.п.
Що таке коучинг
У зв'язку з цим хочу відразу визначити, що польовий коучинг, це саме КОУЧІНГ, а не дорога розвага для топів.
І як має бути в класичному коучингу, коуч НЕ ВЧИТЬ і НЕ ДАЄ РАД, все вирішує коучіруемий (дивне слово) на підставі свого досвіду, лише використовуючи допомогу ПИТАНЬ коуча.
Тому польовим коучем на відміну від наставника може бути будь-який співробітник, необов'язково з більш високою кваліфікацією, ніж коучіруемий. Тут важлива не кваліфікація, а навик проведення польового коучингу. Адже польовий коучинг проводиться з працівниками, у яких вже є досвід роботи, і їм лише необхідний погляд з боку, щоб зрозуміти, що можна робити більш ефективно. Тобто відповіді у коучіруемого вже є, просто необхідно допомогти їх виявити.
Саме тому у польового коучингу є найважливіша особливість: в ньому можливий варіант взаємного коучингу.
Звичайно, не варто займатися польовим коучингом свого керівника, але співробітники рівного положення, наприклад, керівники відділів або департаментів однієї компанії цілком можуть не відчуваючи дискомфорту проводити взаємний коучинг.
Адже тут не потрібно знати в тонкощах специфіку діяльності коучіруемого, важливо допомогти знайти відповіді, які вже є у нього, але просто не осмислені їм, а тому не застосовуються на практиці.
Додатковим плюсом буде ефект командоутворення, адже зазвичай ми погано знаємо чим насправді займаються інші відділи в наших компаніях, а так провівши день з колегою з сусіднього відділу, ми зрозуміємо, що він не ворог, який заважає НАШОМУ відділу жити, а такий же як ми .
Отже, Польовий коучинг має переваги, які можна використовувати:
- для підвищення ефективності роботи досвідчених співробітників;
- для підвищення ефективності командної роботи в компанії;
- як фактор нематеріальне мотивації співробітників, так як досвідчені співробітники, як правило, відчувають дефіцит уваги і оцінки своєї діяльності, так як вся увага приділяється в основному новачкам і погано працюючим співробітникам.
Майже шкільна ситуація: намагаючись займатися двієчниками, вчитель не займається відмінниками, знижуючи їх успішність. Знайоме?
Саме тому досвідчені співробітники починають дивитися на сторону, в пошуках того, хто визнає їх талант. Це охоче зроблять конкуренти. А за допомогою Польового коучингу можна дати співробітникам то, що ми всі хочемо - ВИЗНАННЯ і конструктивний зворотний зв'язок.
А це НАБАГАТО дорожче грошей.