Корпоративна культура як елемент системи управління персоналом
Одним із завдань внутрішнього PR є формування корпоративної культури - засоби управління, що підвищує продуктивність праці співробітників корпорації і допомагає створенню в очах громадськості позитивного іміджу, хорошої репутації і поваги до підприємства.
В даний час корпоративна культура розглядається в якості головного механізму забезпечує практичне підвищення ефективності роботи організації. Вона важлива для будь-якої організації, оскільки може впливати на:
привабливість фірми як роботодавця, що відбивається на плинності кадрів;
моральність кожного співробітника, його ділову репутацію;
продуктивність і ефективність трудової діяльності;
якість роботи співробітників;
характер особистісних і виробничих відносин в організації;
відносини службовців до роботи;
творчий потенціал службовців.
У сучасних умовах керівництво корпорації зацікавлене в тому, щоб гнучкість і новаторство були найважливішими і невід'ємними складовими корпоративної культури.
Корпоративна культура безпосередньо пов'язана з корпоративним духом, лояльністю співробітників по відношенню до організації. Одна з найважливіших завдань PR-відділу корпорації - підтримка як у окремо взятого працівника, так і в робочому колективі духу корпоративності, об'єднання працівників загальними для всіх інтересами і розуміння загальних цілей діяльності підприємства.
Основоположним елементом корпоративної культури є цінності. Через конкретні дії PR-менеджерів вони проявляються у всій організації і відображаються в її цілях і політиці. До цінностей відносяться основні світоглядні установки і ідеї, прийняті в компанії.
Цінності дають кожному працівникові підтвердження в тому, що те, чим він займається, відповідає його власним інтересам і потребам, так і інтересам і потребам робочого колективу і конкретного підрозділу, в якому він зайнятий, всієї корпорації і суспільства в цілому.
Нормативне значення в корпоративній культурі мають девізи й гасла, які в лаконічній формі підкреслюють значущі орієнтири і установки корпорації. (Очевидна необхідність зв'язку між девізами і гаслами з одного боку і баченням і місією корпорації - з іншого).
"IBM - означає сервіс";
Дженерал Електрик - "Наш найважливіший продукт - прогрес";
Du Pont - "Кращі продукти для кращого життя за допомогою хімії";
Samsung - "Добре там, де ми є"
Електролюкс - зроблено з розумом;
Важливу роль в компанії, також грають міфи і легенди, які можуть формуватися як свідомими зусиллями її керівників і PR-відділу, так і стихійно знизу. Вони існують, як правило, у формі метафоричних історій, анекдотів, які передаються від покоління до покоління працівників і службовців. Вони пов'язані з історією виникнення компанії, подальшого її розвитку, життям і діяльністю "батьків - засновників" та покликані в наочній, образної, живій формі довести до службовців загальнокорпоративні цінності.
У відповідно до корпоративної культури організації співробітники дотримуються правил і норм поведінки. Звід правил і норм поведінки, стандартів взаємовідносин між працівниками, а також між ними і управлінцями або керівництвом колективів, підрозділів корпорації, знаходить вираз у офіційних документах, кодексах честі, кодексах корпоративного поведінки і т.д.
Діловий кодекс містить, як правило, три групи правил: правила забороняють (позначають, що в даній організації робити ні в якому разі не можна, наприклад, заборона на порушення комерційної таємниці), правила розпорядчі (які говорять про те, що в даній організації робити необхідно, наприклад, строго слідувати угодам, дотримуватися процедури управління) і рекомендують (наприклад, рекомендується проявляти творчу ініціативу, бути прихильним організації). У разі прийняття і реалізації на діяльнісному рівнем корпоративної культури, ділової кодекс починає виступати як безособового механізму регулювання відносин і дій працівників організації, що істотно полегшує роботу керівників і підвищує ефективність роботи персоналу в цілому.
Говорячи про управління як елемент організаційної культури, необхідно в першу чергу визначити, які завдання виконує управління в конкретній компанії і як воно це здійснює, тобто зрозуміти, які області є предметом координації і регулювання і яким способом ця координація здійснюється.
Тип управління - це характеристика того, як приймаються (управлінська форма) і яким способом реалізуються (важіль управління) управлінські рішення. Типи управління повинні відповідати організаційній культурі компанії і, отже, особливостям персоналу, який в ній працює. Одна з істотних причин неефективності менеджменту - неузгодженість цих параметрів компанії.