Мережа компанії Bakcell, Першого Оператора Мобільного Зв'язку і Ведучого Провайдера Мобільного Інтернету в Азербайджані, підтримує найпередовіші і сучасні технології, щоб забезпечити високу ступінь задоволеності абонентів якістю обслуговування.
Поряд з наданням високоякісних послуг мобільного інтернету і розширенням своєї мережі і технологічних можливостей, компанія Bakcell також вимірює функціональні можливості пристроїв, які можуть принести ще більше користі абонентів, які використовують її послуги передачі мови і даних.
Моніторинг пристроїв, що проводиться через Систему управління клієнтським досвідом компанії Bakcell, показує, що для того, щоб максимально використовувати технології, доступні в мережі Bakcell, і отримати при цьому найкращу якість, абонентам необхідно використовувати функціональні та якісні пристрої.
Пристрій повинен підтримувати частоту, яка використовується в мережі Bakcell: GSM 900 (Band 8), GSM 1800 (Band 3), UMTS 900 (Band 8), UMTS 2100 (Band 1), LTE 1800 (Band 3).
Щоб почати використовувати послуги LTE, абоненту необхідно отримати USIM-карту в Центрі обслуговування клієнтів Bakcell. Для того, щоб мати можливість використовувати послуги 3G з кращою якістю в районах, дуже важливо, щоб пристрій підтримувало UMTS 900.
Пристрій повинен підтримувати технології, надані мережею Bakcell: GSM, EDGE, HSPA +, DC-HSPA, LTE, LTE-A (Cat 4, Cat 6), VoLTE. Якість і швидкість послуг Bakcell безпосередньо залежать від того, які частоти і технології може підтримувати конкретний пристрій. Наприклад, деякі старі пристрої можуть не підтримувати технологію LTE (або навіть 3G), а деякі пристрої, навіть відносно нові, можуть підтримувати технологію частково з деякими обмеженнями, або взагалі не підтримувати частоти мережі Bakcell.
Рекомендується купувати пристрої відомих і популярних брендів (наприклад, Apple, Sony, Samsung, HTC, LG, Huawei, Nokia, Microsoft, Bakcell і т.д.), так як такі пристрої є потужними, надійними, і мають високоякісну приймально-передавальних систему, яка забезпечує стабільний прийом сигналу і краще покриття мережею. Згідно зі звітом по клієнтському досвіду компанії Bakcell, абоненти, що використовують пристрої Apple iPhone 5 / 5S, 6/6 Plus / 6S / 6S Plus, Samsung Galaxy S5 / S6 / S6 Edge, Sony Xperia Z3 / Z4 / Z5, HTC One M9, LG G3 / G4, отримують значно вищу якість досвіду в мережі Bakcell.
Уникайте покупки підроблених або безіменних пристроїв (наприклад, EXPLAY, Sunny Alricson, Suny Ericssom, Sully Erison, Konka, Nouka, Nony, Jinpeng і т.д.). У цих пристроях використовуються повільні і низькоякісні процесори, неоптимізованими програмне забезпечення і слабка приемопередающая система. Це призводить до поганого клієнтського досвіду і поганого сприйняття якості мережі, а також частим втрат сигналу і мережевого покриття, в результаті чого абонент може не прийматися. В процесі тестування пристроїв компанією Bakcell було встановлено, що ці види пристроїв можуть відправляти SMS-повідомлення непомітно від користувача, що призводить до втрати грошей. Крім того, такі пристрої не можуть бути автоматично налаштовані центральною системою керування пристроями в мережі.
Рекомендується використовувати пристрої з підтримкою однієї SIM-карти. Часто пристрої з підтримкою двох / трьох / чотирьох SIM-карт використовують один і той же приймач і не можуть приймати одночасно дзвінки і SMS-повідомлення, що надходять на дві різні SIM-карти, вставлені в один пристрій. У таких випадках користувач отримує негативний клієнтський досвід в тій чи іншій формі: до нього не доходять дзвінки, його лінія зайнята, батарейка пристрою швидко розряджається, втратити зв'язок із мережею послуг і технологій обмежується (як правило, роботу в мережі 2G, 3G і LTE може підтримувати тільки одна SIM-карта, а 2-а, 3-я і 4-я SIM-карти будуть працювати тільки в режимі 2G). Часта зміна типу мережі призводить до зависання програмних сервісів в пристрої, в результаті якого виникають проблеми.
Рекомендується переконатися, що пристрій було офіційно імпортовано в Азербайджан і зареєстровано в установленому порядку, оскільки інформація про IMEI-коді пристрою завжди підтверджується центральною системою регістра ідентифікації обладнання при Міністерстві Зв'язки і Високих Технологій. За допомогою меню налаштувань або набравши * # 06 #, абонент може перевірити IMEI-код свого пристрою на предмет відповідності з номером, надрукованим на коробці пристрої. IMEI-код повинен бути однаковим. В іншому випадку є ймовірність того, що це конкретний пристрій може виявитися краденим або навіть підробкою, і такий пристрій може взагалі не підключитися до мережі Bakcell.
Бездротові пристрої стають все більш складними з розширенням їх функціональності, і їх якість в значній мірі визначає сприйняття якості одержуваної послуги. Компанія Bakcell сподівається, що ці рекомендації допоможуть нашим клієнтам при виборі правильних пристроїв, щоб почати отримувати користь від останніх технологій, підтримуваних мережею Bakcell, мати стабільну і надійну зв'язок, сильний сигнал, і отримати найкращу якість сприйняття, що надаються!