Хочу розповісти про нашу ситуацію. Купили в в Duty Free Шереметьєво духи Шанель. Після розтину духів будинку моя дружина відразу звернула увагу на дуже слабкий аромат парфумів. Більш того, запах протримався, з її слів, не більше півгодини. Оскільки цими духами вона користується постійно, та ще й старий флакон залишився, то навіть мені при порівнянні стало очевидна різниця між новими духами і старими.
Звернулися за консультацією до юриста. Після чого стало зрозуміло, що домогтися в суді компенсації зможе тільки дуже настирливий чоловік. Оскільки не маємо стільки вільного часу, вирішив на цьому форумі розповісти про цей випадок, щоб попередити форумчан.
Парфумерію не купував, але підроблене віскі мені в Шереметьєво (термінал F) попадався. Хотів навіть в прокуратуру звернутися тому чеки, упаковка і не відкриті пляшки залишилися (привіз назад), та все не було вільного часу. Навіть створив на цьому сайті тему про підроблений алкоголь (пошукайте може бути буде цікаво).
Може бути доцільно було б об'єднати зусилля багатьох (кількох) людей зіткнулися з цією проблемою і написати колективний лист в ген. прокуратуру або правоохоронні органи.
А навіщо взагалі щось купувати в наших аеропортах? У поїздках за краще пити місцевий алкоголь, на зворотному шляху в аеропорту вильоту асортимент зазвичай багатший Шереметьєвського або Домодєдовського (принаймні в європейських аеропортах).
В продовження теми.
Написали претензію на сайті Шереметьєво. Незабаром з нами зв'язався юрист фірми ТОВ "Д'юті Фрі Партнерс" з пропозицією приїхати в Шереметьєво з оформленням претензії. Коли моя дружина приїхала і зустрілася з представниками цієї фірми, то вони прийшли на зустріч зі своєю упаковкою духів. Порівняли з нашими духами і погодилися, що духи мають абсолютно різні аромати. Спочатку хотіли без оформлення претензії по тихому замінити наш екземпляр на свій, але моя дружина встала в позу і зажадала повернути гроші. Після цього вони змушені були прийняти претензію, правда, змусили написати англійською, щоб вручити її компанії - постачальника.
В принципі, надії ніякої не маємо на повернення грошей, просто не хочеться, щоб з нами поводилися як з бидлом, який все з'їсть.
Якщо у кого були подібні ситуації або, не дай Бог будуть, дійте через сайт Шереметьєво, може і вдасться чогось досягти
по крайней мере в європейських аеропортах)
Після цього вони змушені були прийняти претензію, правда, змусили написати англійською, щоб вручити її компанії - постачальника.
взагалі-то спілкування з компанією-постачальником - це їхні проблеми, писали б російською і нікуди б вони не поділися, у Вас свій екземпляр з їх відміткою про отримання залишився?
взагалі-то спілкування з компанією-постачальником - це їхні проблеми, писали б російською і нікуди б вони не поділися, у Вас свій екземпляр з їх відміткою про отримання залишився?
Дружині дали розписку про прийняття претензії.
На обурення подружжя щодо претензії англійською з милою посмішкою заявили, що вони можуть перевести, але потрібно буде приїхати на наступний день розписатися. Тому написали самі.