Закон суворий і ... незрозумілий
Ще одна больова точка: реєстр турагентств. «До сих пір не зрозуміла правова основа реєстру, який веде« Турпомощь ». Ростуризм розмістив посилання на нього у себе на сайті - як до цього ставитися? Яка робота по ньому планується далі? Чи чекати нам якісного контролю роздробу від цього інструменту? »- запитує Олена Шубіна. гендиректор мережі «Географія».
Професійне співтовариство також хотіло б знати, який контроль передбачений за розмірами відрахувань туроператорів в два фонди при «Турпомощі» - персональної відповідальності і резервний - якщо дані, на яких грунтуються їх розрахунки, непрозорі. Дилери побоюються, що збільшення фінансового навантаження на постачальників змусить їх економити на всьому, починаючи від якості продукту і закінчуючи витратами на дистрибуцію. Наслідки помітні вже сьогодні - постачальники почали знижувати агентську комісію. а також підвищувати план продажів для роздрібних мереж.
Багато уваги привертає і електронна путівка. Процес підготовки до введення цього інструменту ведеться вже кілька років, зараз настає та стадія, коли від тестування візьмуться до впровадження, а ніж це обернеться - галузь до цих пір не до кінця розуміє. Тим більше що попередня інформація вселяє агентствам резонні побоювання. Ясність, можливо, з'явиться саме на конгресі, так як в програмі цієї теми присвячений один з круглих столів, в числі експертів якого заявлені розробники, керівники проекту «Електронна путівка» з компанії «Астерос» Олексій Денисов і Віктор Файзрахманов. а також головний економіст департаменту статистики Центрального банкаУкаіни Марія Полікарпова.
З огляду на публікацію даних Центробанку про обсяги «обналу» в туризмі і підвищена увага банків до операцій турфірм, цей круглий стіл може стати джерелом важливих новин.
Доступ до тіла влади
Можливість поспілкуватися з представниками великих федеральних структур стала одним з головних магнітів, що притягують учасників на конгрес.
Керівник Росспоживнагляду Анна Попова
Багато представників роздрібних фірм «почали збиратися» в Червону Поляну саме після того, як стало відомо, що туди приїдуть керівники цілого ряду держструктур. На межі фантастики знаходиться той факт, що свою участь, наприклад, підтвердило перша особа Росспоживнагляду - Анна Попова. Це, безумовно, визначна подія, оскільки раніше глава цієї контролюючої структури на галузевих туристичних заходах не з'являлася. Втім, в останній момент плани чиновників можуть змінитися. Очікувалося, наприклад, що з роздробом поспілкується керівник Департаменту туризму і регіональної політики Міністерства культури Ольга Ярілова. У програмі для неї була зарезервована робоча зустріч для обговорення галузевого законодавства, проте в четвер увечері стало відомо, що Ольга Ярілова не приїде.
Директор департаменту туризму і регіональної політики Міністерства культури України Ольга Ярілова
Проте, учасники сподіваються, що доступ до представників федеральних відомств і галузевої влади у них все-таки буде. «Турагентської конгрес дає можливість на відкритому майданчику почути думки бізнесу і влади з приводу того, що відбувається в галузі і намітити шляхи вирішення основних проблем. Я сподіваюся саме на діалог з представниками державних структур та допускаю, що він може бути не завжди райдужним. Але всі розуміють, що настав час від нескінченних обговорень усіх цих питань в соцмережах переходити до наступних кроків. У форматі конгресу роздріб отримає можливість донести консолідовану думку до чиновників. Той факт, що вони погодилися приїхати на цей захід, а деякі - навіть самі виявили таке бажання - вже говорить про те, що вони налаштовані на конструктивне спілкування », - вважає Дмитро Горін. радник керівника Ростуризму, генеральний директор холдингу «Віпсервіс».
Хто ми і як досягти єдності
Багато хто вважає, що конгрес стане успішним, якщо на ньому будуть підняті теми самовизначення агентського ринку. Саме тому в програмі з'явився доповідь «Навіщо туристу турагент?» Виступить з цього приводу Анжела Галкіна. директор компанії «Меридіан-Тур» (Подольськ). Напередодні вона зізналася в Фейсбуці, що їй дуже складно укласти все наболіле в десятихвилинну промову, передбачену регламентом, так як питань, які потребують обговорення, багато - це і застосування промотаріфов, і обмеження демпінгу, і розмір комісії.
До теми самоусвідомлення ролі агентського бізнесу в туристичної галузі відноситься і виступ Тетяни Дмитрова (СЕО і засновник Служби «БАНК»). Експерт заявила проблематику своєї доповіді так: «Громадські організації в туризмі - як розмотати клубок протиріч». Будучи співзасновником двох галузевих роздрібних об'єднань, Тетяна Дмитрова звертає увагу, що зараз вони знаходяться в конфлікті. Протистояння посилюється, і це явно шкодить загальним інтересам агентського ринку. Очевидно, що набагато більше користі громадські структури могли б принести, якби орієнтувалися на корисність того класу бізнесу, який вони представляють. Як згуртувати громадські сили для вирішення практичних і фундаментальних проблем агентського спільноти? Які завдання можна вирішити спільно? Ці питання стосуються не стільки до компетенції представників владних структур, скільки до бізнес-спільноти.
Агентський конгрес для такого роду дискусій повинен стати повноцінною майданчиком, вважають експерти. У Червону Поляну приїде чимало турагентів з регіонів. «Одна з переваг заходи в тому, що на нього з'їжджаються ті представники турбізнесу, яких часто не побачиш на виставках в столиці. Відбувається багато кулуарних зустрічей, на яких можна зрозуміти, чим дихає галузь в далеких регіонах нашої країни », - поділився своєю думкою Ігор Козлов. гендиректор ClickVoyage. З ним згоден і Сергій Зенкин. гендиректор туроператора «Роза вітрів». один з ключових організаторів конгресу. «Минулої весни інтерес проявили в основному московські турфірми. Цього разу кількість гостей з городовУкаіни просто зашкалює, незважаючи на те що фактично на ті ж дати заплановано і інші великі туристичні форуми, такі як «Великий Урал», - зазначив він.
Об'єднана редакція порталів TourDom.ru і HotLine.travel також направляє на агентський конгрес своїх кореспондентів, щоб стежити за тим, що відбувається і оперативно сповіщати вас про ключові події, темах і дискусіях.
Нагадаємо, організаторами заходу виступили Федеральне агентство по туризму, український союз туріндустрії, Асоціація «Турпомощь», Союз туристичних агентств, курорт «Роза Хутір» і туроператор «Роза Вітрів».