Продукти або послуги
Які продукти або послуги, вироблені підприємством? Часто підприємства досягають ринкових переваг за рахунок інтеграції отримання переваг продукту з додатковими можливостями конкурентоспроможності, такими, як володіння великою часткою ринку, розвиненою дистриб'юторською мережею або позитивним іміджем
Хто є цільовим споживачем підприємства? Діяльність підприємства може бути орієнтована на урядові агентства, індустріальних споживачів, вузький прошарок населення з високими доходами або населення в цілому
Орієнтується підприємство на використання новітніх або традиційних технологій? Інноваційні можливості підприємства?
У чому полягають відмітні особливості і стратегічні переваги підприємства в порівнянні з конкурентами? Такі переваги можуть полягати в унікальному продукті, технології, репутації серед споживачів або територіальному розташуванні
Які найважливіші цінності, устремління і етичні принципи підприємства? Філософія підприємства може проявлятися, наприклад, в тому, чи ставить вона на перший план інтереси своїх службовців або клієнтів, і ін.
Підходи до формування місії. Існує два підходи до розуміння місії:
У широкому розумінні місія - це філософія і призначення організації. При такому підході місія визначається в загальних термінах без жорсткої прив'язки до номенклатури виробленої продукції, групі споживачів і т.п.
Місія дослідно-конструкторського бюро:
«Наша діяльність спрямована на збереження і розвиток науково-технічного потенціалу галузі, підтримка високого рівня розробок, створення нових робочих місць і культури виробництва, що зберігає і захищає навколишнє середовище».
Широкий підхід до формування місії орієнтує підприємства на досягнення стратегічних переваг за рахунок створення можливостей виробництва широкої номенклатури продукції (послуг); одночасний охоплення багатьох сегментів ринку і груп споживачів; гнучкість маневрування в управлінні організацією.
При вузькому підході місія розглядається як твердження, що розкриває сенс существованіяорганізаціі, в якому проявляється відмінність даної організації від їй подібних.
Місія концерну (АВПК) «Сухий»:
«Авіаційний комплекс« Сухий »прагне виробляти конкурентоспроможні і високоякісні військові і цивільні літаки, перш за все марок« Су »,« Бе », що дозволяють задовольняти потреби глобального ринку і запити вітчизняного держзамовлення».
Узкозаданная місія концентрує стратегію на виробництві обмеженої номенклатури продукції, конкретних ринкових сегментах, групах споживачів або використовуваних стратегічних шляхах досягнення цілей бізнесу.
Такий підхід сприяє підвищенню дієвості управління за рахунок посилення визначеності і організованості внаслідок застосування більш скоординованих методів здійснення стратегій.
Правильно сформульована місія поряд із загальним змістом обов'язково несе в собі щось, що робить її унікальною в своєму роді, що характеризує саме ту організацію, в якій вона була вироблена.
Значення місії. Формулювання місії сприяє вирішенню таких проблем управління.
По-перше, місія є базисом, точкою опори для всіх планових, рішень організації, для подальшого визначення її цілей і завдань.
По-друге, місія створює упевненість, що організація переслідує несуперечливі, ясні, порівнянні мети.
По-третє, місія допомагає зосередити зусилля працівників на вибраному напрямку, об'єднує їх дії.
По-четверте, місія створює розуміння і підтримку серед зовнішніх учасників організації (акціонерів, фінансових фірм і т.д.), тих, хто зацікавлений в її успіху.