Пасажири "Трансаеро" знову можуть додзвонитися до довідкової перевізника і дізнатися, яким рейсом їм летіти. Вона перестала працювати у вівторок о 17 годині 30 хвилин. Глава Мінтрансу Максим Соколов висловлював стурбованість тим, що сервісно-інформаційний центр "Трансаеро" мовчить. З'ясувалося, що компанія, яка забезпечувала роботу довідкової (call-центру) і сервіс по перевірці статусу рейсу, перестала обслуговувати пасажирів, розповів "РГ" джерело, знайоме з ситуацією.
Причина - борги, накопичені попереднім менеджментом "Трансаеро". Однак, коли підписувався номер, call-центр запрацював. Але чи були виплачені борги або використовували адміністративний ресурс, поки невідомо. Але головне, тепер можна додзвонитися за номером +7(495)788-8080. Але якщо для Москви дзвінок безкоштовний, то для тих, хто дзвонить через міжміські або з-за кордону, доведеться заплатити - за звичайним тарифом оператора.
І зрозуміло, питання досить складне. Єдиний вихід з ситуації, що склалася для тих, хто має летіти в самий найближчий час, - телефонувати на гарячу лінію "Трансаеро". При цьому треба бути готовим для розмови з оператором і в разі необхідності назвати номер квитка, дату вильоту і прізвище, ім'я, по батькові.
І буквально до початку цього тижня на сайті "Аерофлоту" і "Трансаеро" публікувалися дані, яким рейсом перевезуть "безгоспних" пасажирів. З понеділка на сайті "Трансаеро" інформацію оновлювати перестали. Тепер потрібно забивати дані з квитка на сервісі по перевірці рейсу.