Головна / Калейдоскоп / Клубний відпочинок за кордоном від «Юніверсал Холідейз»: лохотрон чи халява?
У торгових центрах Тюмені розгорнули бурхливу діяльність менеджери туристичної компанії «Юніверсал Холідейз», які обіцяють клубний відпочинок в кращих закордонних готелях рівня 4-5 зірок за доступними цінами. Городянам дарують дисконтні карти, які дають можливість отримати гарантований подарунок і знижку на закордонну поїздку в розмірі 300 у.о. настирливо надзвонюють, закликаючи на презентацію. На форумах Тюменці сперечаються, чи можна довіряти цій компанії і чи варто укладати договір. У прокуратурі радять не поспішати розлучатися з грошима.
Отже, ось що пишуть Тюменці про «Юніверсал Холідейз» на форумах і в соціальних мережах:
«Про презентацію. Виглядає це приблизно так. Сидіть за столиком з менеджером. Багато оповідань про курорти. Є й чудові - про Мальдіви було прикольно. Пропонують лише проживання 4-5 звзед. Але без перельоту. Плюси в цьому є, але це окремо. Фішка в тому, що платиш один раз і далі сам вибираєш. Куди хочеш, коли хочеш і з ким. На курс уваги не звертаєш, за договором без всяких доплат їздиш. Але це я дуже схематично ».
«Нам подзвонили і запросили на презентацію через пів року з моменту як в торговому центрі ми заповнили анкету молодий дуже сумною дівчині, якій все решта в заповненні анкети відмовляли. Дівчина сказала, що нам потрібно 1,5 години вільного часу і за витрачений час нам дадуть подарунок. Попередили що розіграшу подарунків не буде, що він уже був проведений і закріплений за кожною картой- поїздка, ай-штука або що то для автомобіля. Я сподівалася, що це буде якась штука в автомобіль - ароматизатор який-небудь)))) В загальному про цю компанію до зустрічі з ними нічого не чула ні доброго ні поганого. Попросила чоловіка сходити, мені просто цікаво було, що вони на зустрічі розкажуть ну і чесно, що лукавити, хотілося забрати подарунок який пообіцяли))). Зустріч тривала два з половиною години. Я вагітна і якщо на 1.5 години я була налаштована, але ось на 2.5 немає. Вся змучилася на незручному стільці. З мого становища було відразу видно що найближчі півроку ми точно нікуди не їдемо, і ми сказали, що прямо зараз ми у них не можемо нічого купити, ні так, ні в розстрочку, по тому що витрати у нас інші зараз, але це не чули ніби. За ці 2.5 години в подарунок отримали ми звичайно сертифікат на путівку. Порожній, що не підписаний, передати нікому не можна. Стало прикро моторошно за подарунок, яким не можу скористатися. А нам знову пропонували за щось заплатити, щоб він довше діяв. <…> Загалом, ми дуже втомилися від презентації. Якби знала, що це з опери «якщо не зараз, то ніколи», не пішла б звичайно, тому як ми якраз відпочивати не через тур агентства, а самі беремо квитки і бронюємо апартаменти, і в цілому, то що вони пропонували нам було б цікаво напевно, але не зараз. Ну і раз, як я бачу, компанія читає відгуки користувачів - деякі менеджери, в тому числі яка підходила до нас кілька разів і пропонувала конкретні вілли і віддавала сертифікат на поїздку, курила як швець, причому на ганку (що, до речі, заборонено з минулого року). Ми ніби не в бар йшли, нюхати тютюн було не приємно ».
«Загалом, це клубний відпочинок. Вони надаю в проживання апартаменти і вілли, але без урахування перельоту і харчування. Особистий гід. Мінімум 7 днів. Максимум 14 днів. Бронює апартаментами і а / квитки вони самі з урахуванням наших побажань. 2 тижні коштує 63 000 руб. Незалежно від напрямку відпочинку все залежить від вартості перельоту + харчування + страховка + заставна сума 500 євро на період проживання (при від'їзді повертатися, якщо звичайно ви про вілли не рознесли) ... В інтернеті почитала відгуки - вони не погані .... суть вся в клубному якісний відпочинок і зрозуміло що за копійки .... Мене більше хочеться знати - як все таки на ділі .... Може хтось з ними літав вже ... »
«Ми на Тенеріфе так з'їздили. Так місто, де ми жили і презентації проводили, ми прозвали Обитель зла - ті ще мегери там працюють. На самому Балі дуже багато агентів КО працюють - нас і там вицепіть, всунули карту і повезли нас нерухомість продавати. До речі, на місці не легше отпіналі - будуть алкоголем підпоювати, кава / чай та інше, балачки / оповіданнячка ні про що - все для того, щоб дізнатися, на яку суму вас реально можна розвести. І головне, будуть говорити - тільки «тут і зараз прийміть рішення» - як зомбують. Ой, у мене стільки історій - не переказати, досвід багатий! Що цікаво, всю цю хрень, перепрошую, купують найчастіше люди, яких легше обдурити - вперше за кордон виїхали, недосвідчені, прості люди - ось шкода їх потім ... На наших очах такі угоди проходили - штукатури купили, пара одружена - у жінки чоловік- інвалід, потім на наступний день, мабуть, як усвідомили, куди вляпалися, як в воду опущені ходили. Одних ми попереджали, які перший раз взагалі закордоном, на машину пара збирала - на наступний день зустрічаємо їх - а ми, каже, купили тиждень відпочинку. Ну ось якось так""
«Ми коли пішли на презентацію цієї компанії, теж не особливо вірили в те, що тут будуть роздавати подарунки. І дуже сильно помилялися! Презентація пройшла добре, багато розповідали нам про систему відпочинку, при самі країни, курорти і готелі з апартаментами, де селять відпочивальників. Сподобався їх підхід в роботі. Ніхто не нав'язував нам відпочинок, не тиснули, щоб ми уклали договір, просто нам розписали перевага компанії перед іншими компаніями. В кінці був розіграш призів. І нам пощастило отримати безкоштовну тиждень відпочинку в країні на наш розсуд. З нами на презентації було ще пару сімей, одна теж виграла путівку, а ще одна сім'я - камеру. Відпочинок пройшов казково, сподобалися умови проживання, наш гід Ольга теж сподобалася - приємна дівчина, що багато в чому нам допомагала. Так що тепер приїхали і думаємо укласти з компанією договір, завжди хочеться так добре відпочивати ».
Про те, що таємницями продають щось на зразок таймшера (людина купує право володіння нерухомістю на строго певний проміжок часу в році), в «Юніверсал Холідейз» не говорять. Як і про те, що схема їх роботи не нова. У Тюмені вже неодноразово такого роду послуги пропонувалися. Одна з останніх компаній - «Лео-Гранде» прославилася тим, що догодила в кримінальні зведення. Менеджери працювали за таким же принципом: роздавали листівки-буклети в торгових центрах, потім - запрошували на презентацію (було кілька офісів по місту), де розповідали про переваги клубного відпочинку, вручали подарунки (під виглядом розіграшу, в основному це були DVD-програвачі та безкоштовні тижні проживання в одному із зарубіжних готелів.
І правильно роблять.
У прокуратурі Тюменської області порадили не витрачати гроші «на емоціях», під пресингом менеджерів і якомога відповідальніше ставитися до придбання путівок і вибору туроператора.
Скажете: збіг обставин, випадковість, людський фактор? Безумовно. Були й ті, хто прекрасно встиг відпочити з «Лео-Гранде» ... Є ті, хто не встиг скористатися послугою і до сих пір відписуються на формах про те, що фірму закрили, а гроші, які були оплачені, не повернули. Потерпілі обурюються, чому фірма не несла відповідальності за свою співробітницю, яка дурила клієнтів ... Там вважали за краще списати все на людський фактор і запропонували розбиратися з менеджером як з фізособою, а не судитися з компанією.
Будемо сподіватися, що в компанії «Юніверсал Холідейз» такого не станеться. Менеджерам ж варто зменшити ступінь своєї агресії в боротьбі за клієнтів.
Взагалі ж юристи радять таємницями якомога уважніше ставитися до покупки турпродуктів. Особливо коли мова йде про формат «таймшер». Тому як схема клубного відпочинку в нашій країні не легалізована. І, по суті, туристи, які довіряють свої гроші і час таким продавцям, нічим, крім доброчесності продавця, не захищені. Хоча б тому, що гроші сплачуються посередникові, а не безпосередньому постачальнику послуги. Також покупці таких послуг не можуть розраховувати ні на страховку, ні на ефективний захист в суді. Чи вдасться «покупцеві» відпочити в «клубному форматі» або повернути гроші при розірванні договору, цілком і повністю залежить від совісті продавця.