Підготовка до щорічного національного і регіонального конкурсу корпоративних медіа "Серебяние нитки" триває. Нещодавно на сайті конкурсу з'явилося інтерв'ю з Анною Пеклом, заступником директора з корпоративних комунікацій Донецької паливно-енергетичної компанії (ДПЕК). У ньому Анна ділиться з читачами порталу "Срібні нитки" своїми думками про корпоративних медіа Росії та України.
-Взаємодіють чи корпоративні ЗМІ Росії і України?
-Думаю, що існують два основні формати взаємодії: обмін досвідом на профільних конференціях, як в Росії, так і в Україні. Другий - це коли досвід приходить або з менеджером-росіянином, або після інтеграції українських компаній в російські корпорації.
- Як Ви думаєте, які між російськими і українськими ЗМІ головні відмінності?
- Технології створення і розвитку ЗМІ практично однакові. Не думаю, що є якісь кардинальні відмінності.
- Наскільки корпоративні медіа розвинені на Україні?
- Україна завжди більше тяжіла до європейської моделі розвитку. Тому досить велика кількість компаній впроваджує у себе практику корпоративного управління, природною частиною якого є наявність внутрішніх медіа.
-Корпоративні ЗМІ - це ефективний інструмент управління компанією?
- Основним завданням корпоративних ЗМІ є оперативне, структуроване і цілеспрямоване інформаційний вплив на персонал. Таким чином, вони сприяють створенню чіткої смислової системи координат, в якій взаємодіють співробітники і задаються правила, за якими живе компанія. У нашій компанії (АБО: розгорнути абревіатуру) виділяють п'ять основних елементів даної системи:
Знання: співробітники знають, до чого прагне їхня компанія.
Ставлення: співробітник не просто знає, про що говорить його компанія, а й згоден з цим.
Здібності: співробітник має низку навичок і знань для реалізації цілей компанії.
Дії: співробітник точно знає, що потрібно зробити, щоб підтримати компанію, її репутацію, бренд.
Пропаганда: співробітник вірить у справу, рекомендує свою компанію іншим.
Завдяки цій системі спрощується процес прийняття рішень, знижується кількість процедур узгодження, з'являються якості, які так необхідні сучасній компанії, - оперативність і гнучкість.
Таким чином, якщо йти від зворотного, корпоративні ЗМІ ефективні як інструмент управління компанією, якщо вони сприяють:
Формування єдиного розуміння цілей, цінностей і конкурентних переваг компанії.
Зміцненню іміджу компанії, віри в ефективність бізнес-діяльності, готовності рекомендувати її іншим або зареєструйтесь як роботодавець бізнес-партнера.
Підвищенню мотивації, цінності діяльності та гордості за досягнення, залучення співробітників в роботу, відповідальності за результат.
Консолідації підрозділів і співробітників; переходу від розрізненості до згуртованості, від декларації до дій, від примусу і насильства до співпраці і розуміння.
Зростанню цінності компанії в очах всіх зацікавлених груп - співробітників і кандидатів, партнерів, клієнтів та інвесторів, що призведе до зростання репутації і вартості бренду.
Далі, ефективність управлінського рішення безпосередньо залежить від якості інформованості співробітника про ситуацію, ресурсах, а також знання і прийняття корпоративної культури компанії. Якщо ми говоримо про інформування - то для ефективності канали комунікації повинні підбиратися для кожної цільової аудиторії індивідуально, залежно від потреби в оперативності, рівня доступу до інформації, деталізації і т.п. Створюється матриця, в якій вказується, для яких завдань і цільових аудиторій (формування лояльності, розуміння, прийняття і т.п.) який канал комунікації дієвіший.
Наприклад, для впровадження цінності «згуртованість» корпоративні медіа необхідні, щоб створити понятійну оболонку, хоча ми розуміємо при цьому, що більш якісні зміни формуються через корпоративні тренінги. Корпоративна газета, яка виходить двічі на місяць, своїм основним завданням ставить синхронізацію знань не менше третини співробітників про значимі події в компанії, цілі та наслідки змін, формування почуття причетності до подій і т.п. Крім того, вона сприяє об'єднанню віддалених регіональних підприємств з корпоративним центром, встановлення каналів зворотного зв'язку для співробітників і керівництва, корпоративного центру і підприємств. А для більш оперативного інформування використовуються новинні дайджести, цільові розсилки, форуми і блоги на Інтранет.
Для навчання ж більш ефективні Інтранет з можливістю e-learning та корпоративні журнали. Якщо ми беремо корпоративний журнал, орієнтований на менеджерів середньої та вищої ланки, то його завдання - транслювання моделей корпоративного поведінки, навчання технологіям і методам роботи всередині компанії, мотивація на особистісний ріст.