Ну, ви не самотні. У минулому році у Великобританії було подано рекордні 180188 скарг, більшість з яких було пов'язане з настирливими дзвінками телепродавцов. Незважаючи на масовий приплив нових скарг, тільки 5 компаній були оштрафовані за свої дії.
Для припинення таких дзвінків чверть населення (17,5 млн. Осіб) вже зареєструвалася в Telephone Preference Service (TPS) (аналог do not call листа в США). Проте, як і раніше тисячі скарг на неправомірні дії подаються проти телемаркетингових фірм. Якщо ви знаходите отримання небажаних дзвінків дратівливим і ви хочете це припинити, ось що ви можете зробити, щоб захистити себе.
Настирливі дзвінки і шахрайство
Ті, хто намагаються обдурити вас, часто прикидаються солідною компанією, підприємством або організацією, яким ви довіряєте, наприклад, вашим банком.
Вони змінюють інформацію визначника номера навмисно, щоб змусити вас думати, що вони є кимось іншим. Вони роблять це, щоб вкрасти вашу інформацію і, можливо, отримати доступ до вашого банківського рахунку або іншим фінансовим рахунками. Крім цього вони можуть шукати особисту інформацію, щоб мати можливість діяти від вашого імені.
Коли шахраї телефонують вам, вони можуть навіть сказати, що вони дзвонять з-перед вас фінансової установи і, що вони повинні зібрати деяку інформацію. Вони можуть стверджувати це частина процедури перевірки або що ваші персональні дані були скомпрометовані. Не давайте їм ніякої інформації.
Ваш банк, брокерська фірма або інша фінансова установа не має дзвонити вам і просити надати їм вашу особисту інформацію, наприклад, номер банківського рахунку.
Ніколи не покладайтеся на визначник номера як на єдиний засіб по визначенню, чи дійсно той, хто телефонує представляє ту чи іншу організацію чи намагається вас обдурити. Якщо ви підозрюєте, що людина, можливо, намагається обдурити вас, або якщо Ви не можете переконатися, що той, хто телефонує - представник вашого банку або фінансової установи, повісьте трубку і повідомте про це дзвінку свій банк, фінансова установа або в поліцію.
Ви також можете зателефонувати в поліцію за номером 101 або 999, якщо злочин триває.
Спам-повідомлення має місце, коли компанія, особа або організація надсилає вам небажані повідомлення зазвичай маркетингового характеру. Вони можуть бути також будь-який інший тематика, наприклад:
- Управління претензіями, коли юридична фірма або інша організація пише вам про врегулювання збитку або проданої страховці виплат по кредиту.
- Управління боргами, коли повідомлення стосуються сервісів управління боргами.
У загальному і цілому, відправлення повідомлень без вашої згоди незаконна. Якщо ж ви дали свою згоду, то компанія може відправляти вам повідомлення, але зобов'язана запропонувати вам можливість відписатися від майбутніх розсилок.
Якщо цього не відбулося, то ви можете подати скаргу або переслати повідомлення і номер відправника на номер 7726. Це безкоштовна послуга, але ви можете отримати додаткові інструкції про те, що вам потрібно зробити, щоб зупинити подібні розсилки.
помилкові факси
Єдиний момент, який варто врахувати, це дзвінок від шахрая з проханням оплатити завершення реєстрації скарги. FPS не стягує грошей за цю послугу, так що ви не повинні передавати будь-яку персональну інформацію, включаючи номери кредитних або дебетових карт, інформацію про банківський рахунок або будь-яку іншу платіжну інформацію.
Дзвінки з образами
Ласка, повідомте про їх про проблему, а вони можуть запропонувати вам анонімну блокування викликів. Але майте на увазі, що ці послуги не завжди безкоштовні, і вони можуть також блокувати дзвінки з-за кордону.
Якщо ви отримуєте дзвінки з погрозами, і ви вірите, що ви перебуваєте в безпосередній небезпеці, не соромтеся, телефонуйте за номером 999. Якщо це не терміново, вам слід зателефонувати за номером 101.
небажані дзвінки
Маркетингові агенції та організації, що здійснюють такі дзвінки, повинні отримати ваш дозвіл на те, щоб зателефонувати вам, але якщо ви вже заповнили всі поля під час заповнення онлайн-форми або здійснення покупки, або погодилися з умовами обслуговування, які дозволяють компанії продавати вашу особисту інформацію , ймовірно, ви могли дати свою згоду на отримання дзвінків випадково.
Ви подзвонили - справу зроблено. Організація фіксує ваш номер і продає його іншим компаніям, які потім зателефонують вам.
Іноді, кредитні агентства також продають Вашу особисту інформацію ТЕЛЕМАРКЕТОЛОГ.
Якщо ваш номер уже в списку, телефонуйте в Telephone Preference Service і повідомте їм про бажання перестати отримувати дзвінки.
мовчазні дзвінки
Мовчазні дзвінки - незвичайна форма настирливих дзвінків. Мовчазний дзвінок - це неуспішна або завершений до з'єднання з абонентом дзвінок. Як правило, мовчазні дзвінки не є шкідливими, а виникають, скоріше, внаслідок технічних проблем.
Компанії, які використовують автоматизовані системи, щоб дзвонити вам, іноді відчувають проблеми із з'єднанням. На щастя, Ofcom моніторить такі речі і може приймати примусові заходи, в тому числі накладення штрафу на компанію в розмірі до £ 2 мільйонів.
Постарайтеся пригадати якомога більше інформації про дзвінок, включаючи випадки, коли компанія дзвонила вам, скільки разів вона телефонувала, і в який період часу ви отримували мовчазні дзвінки.
Люди, що знаходяться в зоні ризику отримання настирливих дзвінків
Люди похилого віку
Незважаючи на те, що будь-яка людина може стати жертвою настирливих дзвінків, деякі групи людей особливо уразливі. Наприклад, люди похилого віку та одинокі батьки можуть отримувати незвично високе число подібних викликів в порівнянні з іншими групами населення.
Ці дані були виявлені Angus Council, East Dunbartonshire і East Renfrewshire, трьома організаціями, що відповідають за торгові стандарти.
Крім того The Financial Ombudsman Service виявив, що приблизно 80 відсотків осіб, які були обмануті на їх заощадження, були старше 55 років. Приблизно кожен п'ятий був старше 75 років.
Близько 38 відсотків постраждалих втратили між £ 5000 до £ 14,999, 20 відсотків жертв - від £ 20,000 до £ 49,999. Деякі нещасні жертви втратили більше, ніж £ 100,000. Найбільш схильні до ризику райони включають Лондон і Південний Схід країни.
Люди похилого віку особливо уразливі перед цими настирливими дзвінками. Недобросовісні особи або організації часто полюють на них, намагаються отримати особисту інформацію або накласти лапу на їх заощадження.
Деякі фірми намагаються заманити літніх жертв виграшем призів або відправкою листів з проханнями. Звичайно, ніякого призу не буде.
Черговий лохотрон обіцяє жертві лотерейні виграші, як правило, з-за меж штату або країни. І літній людині навіть не потрібно брати участь в лотереї. По суті, ці організації зв'язуються з жертвами і кажуть їм, що їх ім'я було вибрано випадковим чином, і вони виграли. Неймовірно! Вони навіть не брали участі ні в якому конкурсі.
Єдина умова полягає в тому, що люди похилого віку жертви повинні заплатити певну плату або адміністративні витрати, перш ніж вони отримають гроші. Люди похилого віку, як правило, по своїй природі довірливі, і тому вони віддають гроші, але ніколи не отримують виграшів.
Ще одна афера пов'язана з фінансовими консультантами без ліцензії, які намагаються продавати пенсіонерам нерегульовані інвестиції, які можуть піддати ризику їх заощадження. Незважаючи на недавній заборона стягувати комісії, який усунув багато подібних компанії, практика наживи на пенсійні накопичення як і раніше є поширеною.
На щастя, до 98 відсотків шкідливих дзвінків можуть бути заблоковані за допомогою спеціальних технологій.
самотні батьки
Самотні батьки також можуть стати жертвою настирливих дзвінків, особливо коли в справу залучені діти. Колишній партнер може ревнувати або відчувати, що відносини закінчилися погано, і може дзвонити сам безпосередньо або просити когось регулярно дзвонити своєму подружжя або колишнього партнера.
Уразливі особи повинні повідомляти про всі шахрайські дії влади, наприклад Ofcom, негайно. Якщо ви підозрюєте, що ви стали чи станете жертвою злочину, телефонуйте в місцеву поліцію.
Блокування дзвінків за допомогою мобільних додатків
Один із способів застрахуватися від отримання настирливих дзвінків - вибірково заблокувати дзвінки з невідомих або нерозпізнаних номерів. Двома основними платформами, що підтримують такі блокування, є:
- Зайдіть в журнал викликів проведіть зліва направо по запису, ви перейдете на новий екран.
- Прокрутіть вниз і виберіть "заблокувати абонента".
- Ви більше не будете отримувати дзвінки від цього абонента.
Ця програма робить блокування спаму і шахраїв дуже простий.
Рекомендації щодо забезпечення безпеки
Перестаньте підписуватися на безкоштовні пропозиції
Безкоштовні пропозиції майже ніколи не безкоштовні. Коли ви ставите галочку для згоди з умовами, прочитайте ці умови. Нерідко ці умови містять положення, яке дозволяє компанії продавати вашу особисту інформацію. Якщо ви погодитеся з цими умовами, вам можуть почати надходити дзвінки, які ви можете вважати настирливими.
Коли компанія просить вашу контактну інформацію до, під час або після продажу, відмовте. Більшість підприємств хочуть отримати ваш номер, щоб дзвонити вам в майбутньому з пропозиціями. Якщо ви не хочете дзвінків з пропозиціями в майбутньому, просто ввічливо відмовтеся. Якщо бізнес або організація наполягає, нагадайте їм, що ви вже співпрацюєте з ними. Якщо вони відмовляться продовжувати відносини, поки ви не передасте їм свої контактні дані, то, напевно, варто розглянути альтернативні пропозиції.
Не використовуйте ваш реальний номер.
Увійдіть в do not call аркуші.
Сервіс не зупинить дзвінки благодійних організацій, також як і деякі дзвінки не в маркетингових цілях. Незважаючи на те, що і ці дзвінки ви можете вважати настирливими, ви помітите різке зменшення їх кількості.
Настирливі дзвінки активно моніторяться торговими владою і Ofcom, але шахраї все одно використовують цю практику. На щастя, ринок пропонує споживачам найпотужніші інструменти по боротьбі з шахрайством і настирливістю. Не дозволяйте собі стати черговою жертвою. Візьміть під контроль тих, хто дзвонить вам. Заберіть назад ваш час. Заберіть назад ваше життя.
Перекладено фахівцями targetsms.ru