Іноді відповідь на питання «Як збільшити продажі?» Лежить на поверхні, але торговці не завжди його помічають. Психолог Пако Андерхілла написав книгу «Чому ми купуємо», в якій виклав кілька важливих спостережень.
12 способів збільшити продажі
1 На етапі планування магазину слід звернути увагу на те, що проходи повинні бути широкими. Щоб покупці не штовхали один одного при виборі товару, потрібно врахувати розмір проходу таким чином, щоб в ньому містилися як мінімум 2,5 візки. А якщо проходи будуть вузькими, і при виборі товару на полиці покупця будуть штовхати в спину, швидше за все він покладе товар назад і ні чого не купить;
2 Зараз дуже часто продавці викладають прямо на вході магазину товари з великими знижками. Вони сподіваються на те, що покупець зайде в магазин, і крім акційного товару візьме ще щось. Але спостереження Андерхілла показали, що найчастіше покупець бере товар зі знижкою і йде до каси. Тому краще на вході розміщувати тільки інформацію з умовами акції, а середині магазину сам товар;
3 Так само варто відзначити, що при вході в магазин покупець повинен звикнути до висвітлення, музиці, температурі, тобто зорієнтуватися. Тому товари та вивіски, які знаходяться на вході сприймаються клієнтом лише на половину;
4 За даними статистики 65% чоловіків, які поміряли штани в магазині, їх куплять. А серед жінок таких лише 25%. Так само відомо, що чоловіки не стануть стояти у великій черзі за одягом, а повернуться в інший раз. З цього випливає, що в магазині чоловічого одягу повинно бути багато примірочних. Якщо магазин спеціалізується на іншому товарі, то слід вивчити відповідну статистику і зробити правильні висновки;
5 За даними статистики відомо, що близько чверті покупок в комп'ютерному магазині здійснюється в суботу в другій половині дня. Отже, в цей час в таких магазинах повинно працювати максимальне число консультантів і повинні бути відкриті всі каси;
6 Давно відомо, що чим більше часу покупець проводить в магазині, тим вище ймовірність того, що він піде з покупкою. Значить потрібно створити сприятливу атмосферу, щоб ні чого не «злякало» покупця. Тобто в магазині має бути не надто жарко, але і не холодно, тихо повинна грати музика і так далі;
7 Чим більше покупець спілкується в консультантом, тим вище ймовірність покупки. Значить на посаду консультанта потрібно брати людину приємної зовнішності, який добре розбирається в товарі і може розповісти про нього іншим;
8 Швидкість пересування жінки по магазину набагато менше ніж у чоловіка. І жінки роблять більше не запланованих покупок. Значить потрібно дати можливість їй походити по магазину однієї. Для цього можна розмістити в магазині зону відпочинку зі зручними меблями, телевізором і журналами;
9 Великі черги сильно псують загальне враження від магазину, потрібно скоротити цей час до 2 хвилин;
10 Якщо покупець заходь в продуктовий магазин без кошика, то зрозуміло що більше трьох товарів він не купить (більше не поміститься у нього в руках). І повертати назад він не буде за кошиком, значить потрібно розставити кошики по торговому залу;
11 Опитування показали, що покупці не беруть новий товар просто через те, що ні чого про нього не знають. Давно відомо, що після проведення дегустації, продажу на цей товар збільшуються в рази;