Цікаво, як збільшити продажі послуг. Тоді, для початку поставлю вам запитання. Ви чули що-небудь про такий показник як «конверсія»? Якщо ви дали негативну відповідь, то попереду вас чекає багато пізнавального і цікавого.
Такий показник як конверсія буває різних видів, проте не буду вас втомлювати складними формулюваннями, а розповім лише про один з її найголовніших представників.
Співвідношення числа клієнтів, реально замовили ваші послуги (кількість оплатили) до числа людей, які звернулися до вас, називається «конверсією до оплати». При цьому не важливо, подзвонили вони або ж прийшли в офіс, залізли в кватирку або побували на вашому сайті, все це розглядаємо як звернення за вашою послугою.
Давайте подивимося простий приклад. Припустимо, якщо з 200 дзвінків в ваш офіс в результаті 6 привели до реальної оплати ваших послуг, то поточна конверсія склала 3%.
Напевно ви подумали: легко сказати, але як же це виконати?
Щоб збільшити продажі послуг. використовуйте наступні рекомендації:
1. Вдосконалюйте і тренуйте навички ведення переговорів. І це стосується як вас, так і ваших співробітників. Почнемо з того, для підвищення конверсії досить хоча б чемно відповідати клієнтам і не бубоніти в трубку байдужим голосом.
2. Зробіть вашим потенційним клієнтам заздалегідь підготовлені спеціальні пропозиції або проводите цікаві акції. Наприклад, тільки сьогодні при замовленні послуги з реєстрації ІП один місяць бухгалтерського обслуговування в подарунок!
3. Фіксуйте контактні дані всіх потенційних клієнтів і візьміть за правило проводити повторний дзвінки або розсилку через деякий час. Примітно, що так не роблять 90% ваших конкурентів, працюючи за принципом «кому треба, ті самі зателефонують». Це груба помилка, яка веде до втрати маси замовлень.
4. Інвестуйте в своє бізнес - освіту, не забуваючи при цьому відразу застосовувати знання на практиці.