Не давайте нудьгувати клієнту. Намагайтеся логічно ставити питання, які підведуть його до відповідного висновку. Вони не повинні бути незрозумілими, складними в формулюванні. Дозволяйте потенційному клієнту відповідати на поставлені запитання. Якщо ви хочете добитися позитивного результату, то 95% всього часу повинен говорити він.
Будьте в курсі подій, що відбуваються в житті клієнта. Для цього заздалегідь знайдіть достовірну інформацію про його професійної діяльності і компанії. Намагайтеся в розмові робити акценти на позитивні результати в його роботі. Нічого так не має людини, як бесіда про його досягнення.
Дивіться в очі співрозмовнику. Мова очей дуже важливий для самовідчуття в процесі бесіди, часто є засобом встановлення контакту. За допомогою них можна дізнатися про емоційний стан співрозмовника, його характері. Якщо ж в процесі бесіди ви будете дивитися в бік або вниз, то у партеру може виникнути відчуття, що його ігнорують.
Бонусні милі - це спосіб, яким користуються авіакомпанії, щоб завоювати собі постійних клієнтів. Якщо людина часто літає рейсами певного перевізника, то на його рахунку накопичуються преміальні милі, які можна витратити декількома способами. Сьогодні в програмах додаткових бонусів беруть участь практично всі авіакомпанії, багато хто з них навіть об'єднуються в альянси, щоб вибір у мандрівника був ширше.
Бонуси можуть нараховуватися в милях або балах - це залежить від авіакомпанії, для пасажира же немає ніякої різниці, адже це просто різні способи позначити одне і те ж явище. Щоб витратити їх на щось, ознайомтеся з таблицею надаються за бонусні милі послуг, а також з їх вартістю, вираженою в милях.
Основним способом обміняти милі є отримання преміального польоту. Його дальність буде залежати від кількості накопичених миль. Багато авіакомпаній вимагають великої кількості миль на тривалі перельоти, і набагато меншого - на короткі рейси. Наприклад, вони можуть встановити кілька польотних зон для тих, хто вирішив скористатися безкоштовним польотом. Кожна зона тарифікується бонусними милями за своїми умовами.
Обміняти милі можна не тільки на політ. але також і на послуги, що надаються протягом перельоту. сплаченого звичайним способом. Можна витратити наявні милі і обміняти місце в економ-класі на бізнес-клас. Або ж оплатити таким способом інші послуги - залежить від умови конкретної компанії.
Політ по преміальним миль, як правило, можна оформити тільки з деякими обмеженнями. У більшості випадків, потрібно купити переліт туди і назад. Аеропортовий і паливний збори вважаються окремо від вартості квитка, і навіть якщо сам квиток безкоштовний, то збори доведеться сплатити.
Багато компаній об'єднуються, створюючи альянси. Якщо ви берете участь в програмі преміальних миль в одній з цих компаній, то автоматично це поширюється і на інші. Милі, зароблені у всіх перевізників одного альянсу, підсумовуються і можуть бути витрачені у будь-якого з них.
Головна проблема - контрафакт
Поступово китайські виробники намагаються розвіювати стереотип про те, що їхні товари майже завжди низької якості. Завоювати світовий ринок з подібною позицією було б нелегко. Зрозуміло, від більшої частини всього, виробленого в Піднебесній, не варто очікувати багато. Якість може відрізнятися, причому нерідко залишає дуже позитивне враження.
Набагато складніше ситуація з величезним потоком фальсифікованих товарів. Швидкість, з якою китайці копіюють будь-які тенденції, вражає. І, на жаль, масштаби дешевих підробок зменшаться, незважаючи на адміністративні заходи. Більш того, перспектива купити автентичний брендовий товар в Китаї через інтернет прагне до нуля. Зрозуміло, в великих китайських містах є фірмові магазини всесвітньо відомих марок, але заощадити в даному випадку вам навряд чи вдасться, оскільки, як правило, цінова політика цих компаній майже не залежить від країни.
Передоплата за «кота в мішку»
Більшість китайських виробників працюють по стовідсотковою передоплатою. В цьому і полягає один з істотних ризиків для покупця. Оплачуючи товар, ви повинні бути готові до того, що вам прийде не зовсім те, або не прийде взагалі. Втім, не все так сумно. Вихід один: замовляти на перевірених торгових майданчиках (Ebay, Alibaba, TaoBao, Aliexpress, Made-In-China) або на сайтах з хорошою репутацією.
Конкуренція між торговцями дуже велика, тому кожен з них бореться і за клієнта, і за рейтинг. і за власну репутацію. Випадки обманів на таких порталах мінімальні, оскільки продавці націлені не так на миттєву вигоду, а на довгострокові продажу і великі обсяги. Втім, замовляти відразу багато в одному місці не можна зовсім не через недовіру до китайського продавцю. На жаль, посилка може загубитися вже на російській пошті, і навіть трекинговий номер не врятує ситуацію.
Невідповідність очікуваного і реального
Китайці - майстри продають фотографій. Товари для дому вони фотографують в неймовірно затишних інтер'єрах, одяг - на найкрасивіших моделях, іграшки - з розчулює карапузами. В реальності все може виявитися не таким. Кольори можуть бути менш яскравими, фактура тканин - інший, крій - нерівним. Поза красивого оточення багато речей і зовсім можуть виглядати набагато менш ефектними. Обов'язково враховуйте цей факт.
Пам'ятайте про різницю в розмірах, якщо мова йде про одяг. Китайці в більшості своїй більш мініатюрні, тому їх речі, як правило, «маломерять» для європейського покупця.
Перед покупкою прочитайте відгуки як про товар, так і про продавця. Якщо є можливість, пошукайте в інтернеті фото цього ж товару, вже купленого кимось іншим. В мережі ви можете знайти чимало форумів, де даються дуже слушні поради від досвідчених покупців.