- Чому відвідувач повинен вибрати саме «OldCity», якими перевагами ви володієте в порівнянні з іншими торговими комплексами міста?
- У Гродно ми перші, де можна не тільки зробити покупку, але і цікаво провести час. За нашими підрахунками, у вихідний день батьки з дітьми в середньому проводять у нас три години як мінімум. Якщо говорити про відвідуваність торгового центру в будні - це приблизно 10 000 чоловік, у вихідні дні - в два раз більше. І такий результат для регіону, ми вважаємо, дуже вдалим.
Чому потрібно приходити саме до нас? За позитивними емоціями, за суміщенням приємного з корисним, за якісними покупками за низькими цінами. Причому такі ціни пов'язані не з тим, що це Гродно, а зі складом наших орендарів, з політикою, яку ми проводимо в торговому центрі. В першу чергу, при виборі орендаря ми дивимося на його ціни, асортимент і конкурентоспроможність. Ми не заповнюємо ТЦ просто, щоб заповнити, як то кажуть, ротацію ніхто не відміняв.
- Ваша торговельна площа становить?
- Торгова площа комплексу становить понад 20 000 квадратних метрів.
- Наскільки вигідну локацію в місті займає торговий центр? Як місце розташування впливає на відвідуваність?
- Знаходимося практично в центрі. Якщо говорити про транспортній розв'язці, тут дуже добре ходить громадський транспорт. Ми також отримали дозвіл від міської влади організувати додаткову зупинку навпроти торгового центру, яка буде називатися «OldCity».
Також надаємо жителям власний безкоштовний транспорт у вихідні, на якому можна до нас приїхати. Ми думаємо про кожного покупця: не тільки про тих, хто може до нас приїхати на автомобілі за покупками, а й про тих, у кого немає особистого авто. Спеціально розроблений зручний графік: кожні півгодини з декількох районів міста приїжджають наші брендовані автобуси. Все гродненці знають, що цей автобус безкоштовний. Ми його так і назвали «З нами швидше в« OldCity ».
На сьогоднішній день «OldCity» - це найбільший торговий центр в Гродно такого формату і єдиний центр європейського рівня. ТЦ знаходиться в Ленінському районі, де проживає близько 80 000 чоловік.
Ми надаємо нашим жителям європейський формат шопінгу. Покупці, які вперше заходять в наш ТЦ, відразу проводять паралелі з польськими та литовськими комплексами.
- Чи є підземний паркінг? Скільки передбачено машиномісць?
- У нас 1 300 машиномісць. Відкрита наземна безкоштовна парковка.
- Чи розроблено система навігації для відвідувачів?
- Навігація розроблялася спільно з дизайнерами. Ми розділили торговий центр по секторам, в залежності від асортименту. І кожен сегмент на карті виділено певним кольором. Плюс додаткові покажчики зверху.
Ефективність навігації дуже легко перевірити, коли люди заходять в будівлю і починають відразу або не відразу орієнтуватися. Бутиковая зона складає всього 10 000 кв. м, тому можна спокійно всю її обійти і просто заради інтересу подивитися кожен магазин. І хоча відгуки про нашу навігації дуже навіть позитивні, ми, все одно, уважно відстежуємо, що ще можна з часом скорегувати. І для цього постійно консультуємося з колегами з інших торгових комплексів, в тому числі зарубіжних.
- У чому полягає суть вашої програми лояльності для відвідувачів?
Щотижня розробляємо акції для покупців. Наприклад, зроби покупку на певну суму і отримай брендовану річ від «OldCity».
- Продумана чи дитяча програма?
- Наприклад, мами вже точно знають, що в суботу в певний час можна до нас приїхати з дитиною і взяти участь в спеціальних майстер-класах, які проводять викладачі з Дитячого центру розвитку. Також у вихідні у нас відкрита англійська школа. У самому торговому центрі є ігровий майданчик «Banana City», де можна залишити дитину під наглядом спеціального персоналу і спокійно зайнятися шопінгом.
- Кілька слів про Фудзон. Які бренди представлені? Чи є у торгового центру власний фудкорт?
У нас є зона замку, там три поверхи, хоча в самому торговому центрі їх два. На першому поверсі розташований «Burger Master». На другому поверсі у нас «Kioto», кафе «Stevia», що пропонує здорове харчування, там розроблено спеціальне меню. На третьому поверсі знаходиться ресторан «Старе місто», безпосередньо виступає з нами в одній концепції. Цей ресторан можна вважати закладом для віп-персон. Хоча за цінами все досить демократично. Приїжджі кажуть, що у нас ціни нижчі, ніж в Мінську. Само приготування і подача блюд особливі, використовуються спеціальні технології, і це відразу видно, в Гродно раніше такого не було, тому ми намагаємося пояснити жителям, що це таке.
В принципі, на фудкорті кожна людина знайшов свою ділянку. Наприклад, студенти можуть прийти і купити салатик в «ГІППО», а потім посидіти і спокійно поїсти за столиком на території замку, ми спеціально доставили додаткову меблі для цих цілей. Завжди думаємо про кожного покупця. Плюс по території ТЦ розкидані різні кафешки: «Спакуса», «Vero Gusto», «Bubble Sweet». Вони користуються великим успіхом серед відвідувачів.
Дуже смачна випічка готується в улюбленій усіма гродненці мережі «Лімож», причому при відмінній якості досить низькі ціни, наприклад, дуже смачний чізкейк можна з'їсти всього за 11 000 рублів. Черги у них завжди величезні.
- Назвіть ваших найбільших орендарів. Як в цілому на сьогодні йдуть справи із заповнюваністю?
- Центр заповнений на сьогоднішній день майже на 100%. На момент технічного відкриття комплексу у нас було заповнене вже 93% площ. Справа тут не тільки в наших амбіціях, просто ми активно набираємося досвіду у колег з Мінська, Москви і Києва. У нас дуже сильна команда, яка прагне утримувати високу планку, навіть в порівнянні зі столичними закладами. Ми не могли дозволити собі відкрити порожній торговий центр, був поставлений обов'язковий мінімум - 80%. Наші якірні орендарі - це «ГІППО», «DeFacto», «LC Waikiki», «Електросила». У нас дуже широко представлені і білоруські виробники «Nelva», «Моцарт» і багато інших.
- Чи готуються якісь особливі акції та заходи напередодні новорічних і різдвяних свят?
- Напередодні Нового року і Різдва торговий центр був святково оформлений. Варто виділити нашу ялинку. До речі, велика частина людей на форумах пише, що найкраща ялинка саме в «OldCity». Всі знають, які в Європі ставлять гарні ялинки, і ми вирішили все зробити на такому ж рівні. Намагаємося приємно дивувати і радувати відвідувачів і вважаємо, що це нам вдається.
Наприклад, вчора спостерігали зворушливу сцену, як мама сховала за ялинкою дві машинки, підвела синочків, намовила Діда Мороза, вони сфотографувалися, і він їм потім вручив ці подарунки. Ми бачимо, наскільки наша робота приносить радість людям, це краще за будь-похвали.
Дідові Морозу розповідають віршик, неважливо дитина ти або дорослий, і отримують цукерку в подарунок. Був такий посил, що кожен гродненец може отримати цукерку від Діда Мороза в «OldCity».
У нас, як і в будь-якому місті, є ремісники і майстри. І ми вирішили задіяти їх для створення святкової атмосфери. Однією з умов було те, що вони продають новорічну продукцію. Падалка ручної роботи зараз модні і затребувані.
Скоро у нас відкриється сніговий містечко для різних зимових забав. Це буде розважальна зона в межах парковки, проект вже узгоджений з місцевою владою. З'явиться велика гірка для дорослих і маленька для дітей. Є сцена. На вулиці відкриються торговельні павільйони, де можна погрітися, замовивши чай-каву і шашлик, наприклад. Ми вже оформляємо каток. І найприємніше, скоро в Гродно, нарешті, з'явиться сніг.