Опис продукції, підтвердження попиту на внутрішньому, зовнішньому ринках, можливість імпортного заміщення
Унікальні географічні та кліматичні умови, ніжне, тепле море, піщані пляжі і дивно чисте повітря дозволяють не тільки добре відпочити, але і поправити своє здоров'я. Сонце тут сяє 280 днів в році, середня температура повітря влітку 28-33 градуси тепла. Мілководне море дуже зручно для дитячого та сімейного відпочинку. Середня температура води доходить до 28 градусів тепла. Купальний сезон триває більше п'яти місяців.
Обгрунтування ринкової ніші продукції і середньострокова концепція її розширення. характер попиту
Попит на дані види послуг буде коливатися протягом року, в осінньо-зимовий період кількість відпочиваючих в комплексі буде нижче в порівнянні з весняно-літнім періодом.
Загальна стратегія маркетингу підприємства. Найбільш ефективні механізми просування продукції (робіт, послуг) на цільові ринки
Ринкова ціна буде встановлюватися виходячи з існуючих сьогодні цін на дані види послуг.
Надалі на підставі маркетингових досліджень передбачається проведення політики середньозваженого ціноутворення на рівні нижче середньоринкових цін і можливе підвищення їх на основі визначення еластичності попиту на послуги.
Характеристика ціноутворення підприємства
Важливим є питання своєчасного надання послуг зацікавленому покупцеві за прийнятною для нього ціною, тобто для досягнення кінцевої мети повинна бути професійно розроблена й успішно реалізована стратегія маркетингу, що припускає:
При цьому досягнення позначених цілей можливо лише при ефективному використанні і професійному поєднанні всіх інструментів маркетингу.
- сприятливі умови для пропозиції планованих послуг,
- зацікавленість покупців у їх придбанні.
Таким чином, для створення іміджу і популяризації планованих послуг можуть бути використані наступні канали інформації:
- глобальна світова мережа Internet.
При виборі каналу масової інформації основними є наступні критерії їх оцінки:
Політика післяпродажного обслуговування і надання гарантій якості
Політикою в сфері якості буде прагнення досягти 100% відсутності скарг і претензій з боку відпочиваючих.
Стратегія в області якості
Пріоритетами в області якості є якість послуг і якість обслуговування.
Навіть найякісніша послуга, що супроводжується недостатньою увагою до вас як до клієнта, не принесе вам задоволення. З іншого боку - яким би високим не було якість обслуговування, отримуючи недостатньо якісний результат, ви будете розчаровані. Накопичені за роки роботи знання і досвід дозволяють знаходити оптимальний баланс між цими двома ключовими елементами.
Основою системи забезпечення якості послуг є:
Стандартизація процесів і процедур. На підприємстві буде розроблена, впроваджена і постійно вдосконалюватися система забезпечення і контролю якості, заснована на стандартизації і формалізації всіх процесів обробки замовлень і процедур виконання робіт на базі внутрішнього стандарту якості. Така стандартизація дозволяє чітко планувати всі роботи і уникати несподіванок і помилок - кожен співробітник чітко знає, що і як він повинен робити, і виконує свою роботу на високому професійному рівні.
Професіоналізм співробітників. Професійний рівень, кваліфікацію і досвід співробітників будуть стояти на чолі кута. Як би не були продумані і стандартизовані всі процеси і процедури, як би не була досконала система обробки і виконання замовлень і як би не були відточені і налагоджені всі методи контролю і забезпечення якості, в будь-якому випадку основним джерелом якості є наші співробітники. Важливу роль відіграє і оптимальна система поділу праці - що дозволяє кожному співробітникові концентруватися на своїй роботі і забезпечувати високу якість надаваних послуг і обслуговування клієнтів.