Конфлікти на роботі - ситуація типова, від якої ніхто не застрахований. На ділі, хоча б раз за всю свою кар'єрну життя співробітник компанії стає: або учасником конфліктної ситуації, або її очевидцем.
У більшості випадків працівник, який потрапив під магічну дію «зіткнення поглядів», навіть не намагається піти від напруження пристрастей. А навпроти - діє імпульсивно: така поведінка просто не може закінчитися благополучно.
Про те, як вирішити конфліктні нюанси, які кошти і методики радять застосовувати психологи, - дізнайтеся з нашого матеріалу.
На жаль, безконфліктна життя - як у форматі особистих взаємин, так і в діловому середовищі - практично неможлива. Першоджерела всіх проблем полягають в самих людях: у їхніх поглядах і потребах, цінностях і звичках.
Одні з жаром кидаються у вир комунікаційної війни, намагаючись залишитися єдиними «правдообладателямі», інші - намагаються уникнути бурю, уникнувши, але не погасивши конфлікт на роботі.
Як їм це вдається? Перш за все мудрі люди прагнуть дізнатися причину конфлікту, а потім «вибудовують» оптимальну ланцюжок того, як себе вести в окремій ситуації.
Розглянемо основні причини «робочих» конфліктів:
Сварки між співробітниками були і будуть, - це необхідно розуміти. Однак варто усвідомлювати наступне: або неприємна подія повністю заволодіває вами, або ви самі керуєте ситуацією.
Якщо на роботі конфлікт з колегою триває не перший місяць, і ви не знаєте, як його ліквідувати, постарайтеся застосувати такі методи нейтралізації опонентів:
Усвідомлення того, що сталося, - це перше і основне дію, яке слід зробити в конфліктної ситуації. Оцінюйте подія раціонально і холоднокровно. Якщо вистачить рівня і навичок, постарайтеся з гідністю піти від сварки: говорите повільно і спокійно.
Зрив шаблону. Якщо розбрат стався з начальством, для нейтралізації вищого опонента використовуйте хитрий метод сенсорного перемикання: ненавмисно упустите олівець, Прокашляйтесь, скажіть що-небудь не пов'язане з конфліктом. В цьому випадку агресія вас не досягне.
Атака питаннями і «угодовство». Конфлікт трапився безпосередньо з керівником компанії? В такому випадку методом виправданих угод і уточнюючих питань, заданих спокійним тоном, постарайтеся з'ясувати, в чому саме ви допустили помилку. Попросіть начальника «без криків» роз'яснити ситуацію.
Компліментарність. Радьтеся з налаштованим проти вас людиною, і кличте до його компетенції і професійних навичок, ігноруючи - в хорошому сенсі - можливі нападки з його боку.
Конструктивний діалог - самий цивілізований метод спілкування. Запросіть співробітника, що зазнає до вас неприязнь, на чашечку кави і спокійно розпитайте його з приводу причин його негативного ставлення до вас.
Втихомирювати і попереджайте!
Вам попався запальний і прискіпливий керівник? Навіть не намагайтеся «наставити його на шлях істинний»! Людина цей усталений, зі своїми «тарганами» і внутрішніми комплексами. Краще звільніть.
Якщо ж тепле робоче «гніздечко» залишати ви не маєте наміру, тоді доведеться пристосовуватися. Постарайтеся попереджати конфлікти з колегами і начальством. Будьте в курсі ситуації: прийшовши в робочий колектив вперше, постарайтеся виявити всі створені коаліції і їх неформальних лідерів.
Якщо на роботі конфлікт з начальством: молитва і деякі мудрі методики допоможуть вам його ліквідувати. З агресивним керівництвом рекомендується бути цілодобово у всеозброєнні. Починайте готуватися до робочих буднів ще вдома: подумки прочитайте молитву своєму Ангелу, а на роботі - переважна прохання пророка Давида про приборкання гніву.
Підсумуємо вищесказане наступними рекомендаціями того, як уникнути «робочі» конфлікти:
- Упевнена і спокійна інтонація: витриманий тон.
- Середній тембр голосу і плавний мовної темп.
- Погляд між бровами: обеззброює противника і пригнічує агресивний настрой.
- Пряма розслаблена спина: додасть впевненості.
Пам'ятайте, що переживати через конфлікти не варто, їх треба вирішувати! Або його можна залагодити мирно, зберігаючи свої нерви і здоров'я, або, якщо ж немає іншого варіанту, можна завжди знайти нове місце роботи! Піклуйтеся про себе і зберігайте своє та чуже душевний спокій!