Колекторське агентство має на меті позитивне вирішення питання по виплаті позичальником простроченої дебіторської заборгованості банку. Оскільки діяльність колекторів недостатньо регламентована, можуть відбуватися ситуації, в яких фірма, що займається збором боргів, суттєво порушує права боржника.
Для того, щоб не стати жертвою перевищення меж допустимих способів впливу колекторських агентств на боржника. слід ретельно вивчити свої права і ті обмеження, які накладені на діяльність бюро по стягненню боргів.
Як захиститися від колекторських агентств?
Існує ряд ситуацій, в яких позичальник повинен однозначно ставати на захист своїх інтересів, оскільки відбувається пряме порушення його прав:
• неподання колекторським агентством спеціальної документації, яка підтверджує право вимоги виплати простроченого кредиту з конкретного фізичного чи юридичної особи;
• закінчення строку давності позову про стягнення невиплачених коштів;
• спроба вилучення майна боржника без рішення суду;
• вимога оплати суми простроченої заборгованості безпосередньо колекторській фірмі - здійснювати погашення боргу позичальник повинен тільки на рахунок кредитної організації, що видала позику.
Як захиститися від колекторських агентств?
Способів захисту від колекторських агентств багато, проте всі вони повинні бути використані з дотриманням норм законодавства, інакше це не забезпечить належний захист прав дебітора.
1. При здійсненні першого контакту (прямого або непрямого) з представником колекторської фірми, необхідно дізнатися у нього докладні відомості стосуються назви компанії, в якій він працює, його особистості, посади, яку займає ця особа і дані, які дозволять зв'язатися з ним у разі необхідності. Таким чином, ймовірність загроз і нетактовного поведінки співробітника колекторської фірми буде зведена до мінімуму.
2. Слід зробити дзвінок в названу фірму з метою встановлення достовірності поданих відомостей.
3. Необхідною умовою продовження взаємодії між боржником і колектором є надання документів, що підтверджують права останнього на стягнення заборгованості, тому позичальник зобов'язаний на самому початку зажадати відповідне підтвердження.
4. Ретельно вивчити договір цесії, щоб переконатися в законності вимог колектора про погашення боргу.
5. Не повідомляти дійсне місце роботи і суму щомісячного доходу - збереження цієї інформації в таємниці є виключним правом позичальника.
6. По можливості проводити запис всіх розмов зі співробітником фірми-колектора на диктофон. Це допоможе захиститися від загроз з боку співрозмовника і, в разі необхідності, буде додатковою допомогою дебітора в суді.
8. Після закінчення строку позовної давності по боргах, яка в Російській Федерації становить три роки, дебітор має право не вступати ні в які контакти з банком і колекторськими агентствами, так як вони не мають права пред'являти йому претензії (читайте докладніше про права колекторських агентств).
Додаткові запитання ви можете задати через наш сервіс «Питання-відповідь».