Ощадбанк є абсолютним лідером за кількістю випущених карт. Його платіжні інструменти є у кожного другого росіянина. Однак, при їх втраті або крадіжці мало хто знає, як заблокувати карту Ощадбанку. Отже, про все по порядку.
Навіщо проводити блокування картки?
Карта є власністю банку. Її передача третім особам (з ПІН-кодом або баз) суворо заборонено правилами банківської організації. Своєчасна блокування платіжного інструменту дозволить зберегти свої фінансові активи. Якщо несанкціоноване списання відбулося після обмеження доступу до пластику, то такі операції можна оскаржити. Відповідно до ФЗ «Про національну платіжну систему» емітент зобов'язаний відшкодувати збиток клієнтові, якщо гроші були зняті без її згоди. Термін повідомлення про списання коштів становить одну добу з моменту здійснення трансакції (надходження повідомлення про списання від мобільного банку).
Втрата або крадіжка платіжного інструменту призводить до наступних негативних наслідків:
- Оплаті нелегального або забороненого товару (при відсутності блокування відповідальність буде перекладена на законного власника картки);
- Несанкціонованого списання коштів на пластиці (якщо гроші викрадені через бездіяльність клієнта, то банк відмовиться повертати їх);
- Використання зловмисниками кредитного ліміту (в цьому випадку у законного власника пластику з'являються нові фінансові зобов'язання перед кредитором по сплаті основного боргу і відсотків).
За статистикою ЦБ РФ, більше 20% списання коштів з карт відбуваються з вини їх власників, які не дотримуються правил безпеки.
Несвоєчасна блокування пластика може привести до того, що банк відмовиться задовольняти завдані збитки, через бездіяльність клієнта.
4 способи блокування банківської карти
Отже, є кілька варіантів, як заблокувати карту Ощадбанку. Найбільш поширений - скористатися функціоналом мобільного банку. Головною перевагою блокування пластика через мобільний банк є висока швидкість обмеження доступу до грошей на рахунку.
Для здійснення блокування платіжного інструменту через мобільний банк достатньо відправити повідомлення на короткий номер 900 зі словами:
Блокування хххх 1 (0, 2, 3)
Замість хххх необхідно вписати останні 4 цифри банківської карти. Остання цифра в повідомленні вказує причину блокування:
- 0 - загублена;
- 1 - вкрадена;
- 2 - залишена в пристрої самообслуговування;
- 3 - інше.
У повідомленні, яке буде з номера 900 держателю пластика прийде ідентифікатор операції, що складається з 6 цифр. Їм потрібно підтвердити свої дії. Протягом декількох хвилин пластик буде заблокований.
Мінусом даного способу є можливість відновлення карти тільки через офіс банківської установи. Клієнту необхідно звернутися з письмовою заявою до банку, протягом 5-30 днів платіжний інструмент буде розблоковано.
Перевагою дзвінка в контактний центр є висока швидкість проведення блокування. Вже через 3-4 хвилини доступ до рахунку карти буде закритий.
Мінус цього способу - надання великої кількості інформації, яка не завжди буває під рукою.
Третій спосіб - блокування рахунку в офісі Ощадбанку. Для цього необхідно прийти в найближче відділення і подати заяву про блокування пластика. При собі держатель повинен мати паспорт.
Перевагою цього способу є можливість отримання вичерпної консультації з питання відновлення пластику або його перевипуску.
Як недолік можна віднести втрату часу, яка може зіграти на руку зловмисникам. Як правило, в Ощадбанку завжди великі черги, тому весь процес блокування може розтягнутися на 15-20 хвилин, а іноді - на цілу годину.
Перевага цього способу - економія часу. Законний власник може заблокувати рахунок через 2-3 хвилини.
Недолік - доступ до системи «Сбербанк Онлайн» є тільки у клієнтів, у яких підключений мобільний банк.