Безпека - один з найважливіших чинників в роботі будь-якої організації. Багато моїх знайомих і багато клієнтів сильно обпеклися на помилках і недоробки в цій галузі. Наїзди бандитів в 90-е, наїзди податкової поліції (що майже те ж саме), наїзди корумпованих силових структур (ВБЕЗ і іже з ними), наїзди ФСБ, знову наїзди бандитів. Слово «наїзд» для багатьох бізнесменів стало рутинним. Але є і такі, які з ним майже незнайомі. Від чого ж це залежить?
Наезжальщікі
Хтось може сказати: «Добре організована служба охорони допомагає впоратися з наїздом». Так, допомагає. З наїздом хуліганів, які вирішили вкрасти магнітолу з машини перед вашим офісом. На більше розраховувати не доводиться. Що можуть зробити ліцензовані охоронці, коли їм в ніс ткнуть автоматом або посвідченням підполковника ФСБ (а хрін редьки не солодший)?
Наприклад, приходить до вас в офіс пожежник з перевіркою. У дитячих книжках пожежні - герої. Та й в житті теж, якщо говорити про лінійних бригадах рятувальників. Але, підростаючи, бізнесмен дізнається, що є й інші пожежники. Мотивований цей епічний персонаж перспективою отримати хабар, стимульований ж або наказом начальника ( "Новий рік скоро."), Або обіцянками шкідливих конкурентів. Цей червононосий "дідусь мороз" з більшою ймовірністю загрожує безпеці фірми, ніж забитий пожежний вихід.
Але, підростаючи, бізнесмен дізнається, що є й інші пожежники.
У своїй книзі "Духless" Сергій Мінаєв згадує про найбільш поширеному засобі вирішення подібних проблем: "соточку зелені і пляшечка віскарік". Однак у даній таблетки є ряд неприємних побічних ефектів. Для початку, кримінальний кодекс ще ніхто не відміняв, і хоч сто раз назви хабар "особистим інтересом", "премією", "бонусом" і іншими обтічними словами, вона так хабарем і залишиться. Деякі здивовані погляди з-за ґрат служать тому чудовою ілюстрацією. Плюс до всього дана тактика працює тільки при планових перевірках, а коли ситуація стає серйозною, розмова йде про десятки тисяч доларів. Я маю на увазі суму хабарів, які платять міліції (я не маю на увазі чесних міліціонерів) і пожежникам рядові підприємці.
За що ж можуть зачепитися різні "наезжальщікі"? Тільки за порушення законодавства або офіційних зобов'язань. Що цікаво, так як подібний підхід в корені міняє уявлення про організацію безпеки та про необхідні заходи, що склалося у багатьох бізнесменів. Які варіанти "служб безпеки" ви можете побачити? Номер раз: охорона (сторожа), яка виглядає так круто в своїй "спецназівській" формі. Дозвольте деяких з вас здивувати, але в багатьох корпораціях охорона і безпека - дві абсолютно різні служби, навіть знаходяться в різному підпорядкуванні. Охорона знаходиться у веденні служби персоналу, а безпека - окрема служба, рівня вищого керівництва.
Головне не перегнути
Серйозний мінус при постановці такої служби безпеки - зайві режими секретності. Як правило "конторські" роблять на секретності і комерційної таємниці набагато більший упор, ніж це необхідно. Що знижує можливість фірми заробляти, так як обмеження в комунікації завжди ведуть до обмеження доходів. При цьому вони не роблять належного упору на легальності і законності діяльності.
І тут - увага. В повноцінної службі безпеки питання, охорони, прослушки, Подглядкі і прощупкі грають лише роль другого плану. Набагато важливіші в цій області юридичні питання, зв'язки з громадськістю, розвідувальні та представницькі функції, лобіювання та налагодження зв'язків з впливовими людьми. Хороший адвокат також багато значить для питань безпеки. Розвіддані по своїй суті зводяться до рутинної роботи зі збору та систематизації фактів, а також їх подальшої оцінки в разі потреби.
У мене є клієнти, які знаходяться під постійним пресингом силових або кримінальних структур. Вони приходять до мене на консультації, і починають скаржитися. Якщо взяти для прикладу легкий випадок, то ось розмова з людиною, який позначив подібну проблему:
- У мене невеликі проблеми з питаннями безпеки, але бізнес повністю легальний.
- Тільки не кажіть слово "повністю", ладно?
- І зарплату платите за відомістю?
- Платимо за відомістю!
- Всю зарплату платите за відомістю?
- Ну. (Збентежена усмішка). немає. Але це ж неможливо!
- Можливо є ще кілька "недоробок"?
Копаємо глибше
Як зауважив майстер корпоративного менеджменту Л. Рон Хаббард, організація, в структурі якої встановлені всі необхідні функції, є причиною над будь-якою ситуацією, а не наслідком її. Тобто вона сама може керувати обставинами. Але для цього треба спочатку знати, які функції необхідні, і заздалегідь потурбуватися про них, а не діяти згідно заповітів того мужика, який хрестився виключно при звуках грому.
Існує процесуальний кодекс та інструкції про перевірки. І існують закони. У питаннях безпеки як в медицині - попереджувальні заходи дешевше і надійніше. Консультації хорошого юриста дороги, але все одно вигідніше військових дій. Платити податки в нашій країні дешевше (на сьогоднішній день), ніж в будь-якому іншому розвиненій державі. Не вірите? Це просто стара фіксована ідея, що вУкаіни великі податки. Податкова ставка в найгіршому випадку зараз рази в півтора - два нижче, ніж в Європі і Америці. Запитайте у грамотного юриста, який хоч трохи знайомий з міжнародним правом.
Це просто стара фіксована ідея, що вУкаіни великі податки. Податкова ставка в найгіршому випадку зараз рази в півтора - два нижче, ніж в Європі і Америці.
Більшість перевірок, від яких страждають комерційні організації, проводяться з кричущими порушеннями законодавства, що, до речі, робить ці перевірки недійсними. Тільки юридична неграмотність бізнесменів і їх "сек'юріті" дозволяє наживатися нахабам. Хтось скаже - але саме законодавство недосконале. Як можна говорити про повну легальності в такому жахливому юридичному полі! Зауваження вірне, але не глибоке. По-перше, 90% порушення законодавства бізнесменами можна було б просто не допускати, і від цього нічого б не змінилося. А вже якщо ваш вид бізнесу такий специфічний, що неякісні закони не дозволяють вести справи по-чесному, можна використовувати законні способи лобіювання.
Подивіться на правозахисників. Люди на голому ентузіазмі знаходять фахівців, роблять законопроекти і через депутатів вносять зміни в законодавство. Прекрасний тому приклад "Громадянська комісія з правами людини". Ця організація домоглася сотень змін в законодавстві різних країн, в тому числі іУкаіни для того, щоб людям жилося безпечніше. Є подібні приклади і в світі бізнесу. Зрозумійте мене правильно, я не рекомендую займатися лобіюванням законодавства дрібним торговцям і т.п. Їм цілком достатньо зареєструватися в якості приватних підприємців, і платити копійчані податки за спрощеною системою оподаткування. А хто звернувся рекетирам рекомендувати самостійно звертатися в міліцію, не віднімаючи часу для цього у чесних платників податків. І якщо у вашому місті міліція питання не вирішує, рекомендую два шляхи. Перший - переїхати в Москву. Вам тут більше сподобається, і свавілля ніякого (для людини, яке б закон). Другий (навіть більш крутий) - навести порядок там, де ви живете, відновивши законність і справедливість. Допоможете не тільки собі, а й іншим.
З ситуації я витягнув два уроки: навик до ведення переговорів в складних умовах і осяяння, що порушувати закони не можна, так як це може дещо зашкодити безпеці.
Є один фактор безпеки компанії, який стоїть вище лобіювання, адвокатури, юристів, законності, силовиків і міліції. Фактор, який і дозволяє взяти всі ці речі під контроль і без якого неможливо забезпечити хоч якусь безпеку: умонастрій людей у вищих ешелонах компанії. У багатьох моїх колег-консультантів просто опускаються руки, коли вони розмовляють з керівниками про питання законності. Потрібно дійсно зуміти знайти слова, щоб допомогти людині поглянути на очевидні речі. Один мій клієнт осяявся, що держава - це теж партнер по бізнесу! Адже бізнес живе в державі, як Word в Windows, це як би операційна система для бізнесу. І так у всьому світі (ось чорт!). А партнерів кидати западло! І став платити податки.
Я сам провів багато годин, переконуючи керівників-фаталістів в тому, що з ситуацією можна щось зробити. І часто в цих суперечках я зазнавав невдачі, тому що людина не був готовий розглянути ту точку зору, що він може відповідати за щось більше, ніж те, за що він уже відповідає. Ніщо не зупиняє нас сильніше, ніж наші власні рішення. Коли ми чогось не хочемо, ми це не робимо (а якщо робимо, то стаємо від цього нещасливими і серйозними). І чим сильніше людина, тим сильніше він зупиняє себе. Іноді в тих речах, в яких зупинка тільки шкідлива.
І знаєте - я завжди непідробно захоплююся завзятістю людей. Це надзвичайно духовне якість. Навіть завзятість в тому, щоб продовжувати триматися за свої проблеми викликає моє щире захоплення (Женя, не оглядайся, я тебе маю на увазі). Ви сильні і небезпечні для своїх ворогів люди, раз такі наполегливі. Тим більше будуть ваші перемоги, коли ви знімете ногу з педалі гальма. Нехай буде так.
засновник Центральної тренінгової компанії