Кажу все це зі свого досвіду. Уже кілька років намагаюся користуватися сервісом WebMoney. Саме намагаюся. Тому, що жодна спроба перевести гроші з гаманця з першого разу не вдалася. Те на одній операції клинило, то на інший, а іноді, щоб перевести гроші доводилося брати перерву на стрибки біля багаття і камлання. У деяких випадках між рішенням перевести гроші і здійсненням даного рішення йшло від доби до трьох.
А останній подвиг індіанців з племені WebMoney змусив написати цю статтю. Сталося все приблизно півтора місяці тому - сервіс заклинило остаточно. При спробі перевести гроші з гаманця стало видаватися повідомлення «некоректний ідентифікатор кореспондента». Грошей на рахунку було - кіт наплакав, 3000 рублів, але хто сказав, що банк має право привласнити гроші клієнтів, якщо йому здається, що сума невелика? Тому став розбиратися, чому, власне кажучи, я втратив доступ до своїх «кровно заробленим»?
З'ясувалося, що таке повідомлення видається в чотирьох випадках:
1) Якщо відправляється повідомлення по внутрішній пошті, виписується рахунок комусь із кореспондентів і вводиться неправильний ідентифікатор.
2) Якщо здійснюється переказ коштів і вказується неіснуючий гаманець.
3) Якщо клієнт користується старою версією WMKeeper Classic, клієнт маєте формальний або вище атестат і при цьому намагається змінити свої персональні дані через меню Кіпера.
4) Якщо здійснюється переказ коштів і при цьому один з гаманців заблокований. Блокування гаманців здійснюється тільки адміністратором системи. Гаманці блокуються в ряді випадків, не обов'язково в результаті шахрайських дій.
Перші три варіанти не підходили, значить - четвертий.
По-друге - процедура не швидка. До стрибків навколо багаття додається богатирський сон героїв Мумба-Юмбовцев і будити їх в процесі сну - боронь Боже - почнуть спочатку. Загалом - 20 робочих днів. Тобто, фактично, місяць.
Однак вибору немає, треба якось гроші виручати, прочитав китайську грамоту, розміщену на сайті підтримки і, не з першого разу, але все ж таки дістався до моменту, коли залишилося тільки чекати, що WebMoney зволить мені розблокувати рахунок. Місяць - не найкоротший термін, але по іншому вони, судячи з усього, не вміють.
Ну, так-сяк, стрибки навколо багаття закінчилися, індіанці прокинулися і через місяць надіслали на пошту лист, що мені випало щастя. Залишається зовсім небагато - отримати «... висланий вам файл ключів», ввести пароль і зняти свої гроші. Усе? А ось і не вгадали!
Файл з ключами вони і не вислали. Хоча, треба віддати належне їх гумору, пароль до не надіслали файлу ключів - повідомили. І, як і раніше, неможливо нічого зробити. На питання «Де ключі, хлопці?» Було отримано простий як сім копійок відповідь - тама. Виявляється файл буде висланий, якщо вдасться зареєструватися на поштовому сервісі WebMoney і послати з нього лист. «Якщо вдасться» - тому, що це не така проста справа - перші два дні пройшли в марних спробах ввести свій ВД і пароль і в спогляданні веселою красненькой написи «Невдала спроба входу». Перепробував всі свої браузери, навіть на IE, яким користуюся дуже і дуже рідко. Марно.
До кінця дня, то чи тиск атмосферний змінилося, то чи зима на п'ять годин ближче підійшла, то чи комета Галлея повернула в бік Землі .... в загальному, пароль спрацював і я нарешті побачив, що грошики нікуди не поділися, ось вони і навіть їх можна перевести. Вірніше не перевести, а заплатити за надану мені послугу з відновлення контролю над рахунком.
Добре, оплатив, і навіть без проблем, з першого разу. Тепер треба вивести решту грошей з системи і забути про неї назавжди. Намагаюся вивести на рахунок в Яндекс-гроші - фигвам, індіанське житло. Спробував три обмінні контори, скрізь - невдача. Це що ж виходить, якщо залишити гроші в системі то все працює, а якщо вивести з неї - вибачте, у нас проблеми. Як в єврейському анекдоті. В принципі до цього я був уже готовий. Всі попередні роки виведення грошей з системи без проблем не виходив жодного разу. Завжди що-небудь траплялося. Надряпав чергового листа в службу підтримки, сів чекати.
Поки чекав, вирішив спробувати інші варіанти виведення грошей з системи. Наприклад, WebMoney пропонує вивести гроші на розрахунковий рахунок в російському банку. Вгадайте з трьох разів, чим закінчилася спроба вивести гроші з WebMoney в Ощадбанк. Нічим. Запропонована форма повинна бути заповнена повністю. ПІБ, МФО банку, рахунок і ІПН одержувача платежу. Все б добре, але поле «ІПН одержувача платежу» не підсвічується і ввести туди нічого не можна. На спробу натиснути кнопочку «Оплатити» видається «Погодьте платіж», при натисканні на «Узгодження платежу» з'являється «Введіть ІПН одержувача платежу». Коло замкнулося.
Спроба вивести гроші через поштовий переказ закінчилася тим же, чим і всі попередні. Хоча вже там заповнити вдалося все.
На наступний день прийшла відповідь. Виявляється, гроші я не можу вивести, тому що мені «відмовлено в обслуговуванні». Це взагалі не піддається ніякому розумінню. Забрати гроші у клієнта, отримати оплату за надання рахунку та відмовити йому в послугах. А на питання, чому це мені відмовлено в обслуговуванні, служба підтримки незмінно відповідала тільки одне - «Вам відмовлено в обслуговуванні.». Заїла платівка ....
Ну і які висновки з усього цього? У мене особисто один, а не пішла б ця WebMoney куди подалі. За, приблизно, п'ять років спілкування з нею у мене з'явилася твердий намір з нею розлучитися. Як відомо, в бізнесі найважливіше зв'язку. Ненадійність партнера - може просто погубити всю справу за лічені миті. WebMoney - ненадійний партнер.
По-перше, WebMoney байдуже ставиться до своїх клієнтів. Це видно в усьому. І в тому, як відповідають на листи, і в тому, як містяться ресурси самої системи - вічно перевантажені і постійно підвисає, і в компетентності служби підтримки.
По-четверте, хоча і менш важливо, але складність інтерфейсу і недостатня компетентність служби підтримки просто не дозволяє нормально користуватися послугами WebMoney. Схоже, для того, щоб працювати з WebMoney треба закінчити спеціальні курси, які сама служба підтримки так і не закінчила.
По-п'яте, чому я повинен витрачати на спілкування з WebMoney свої нерви? У цьому житті досить інших приводів для нервування.
Так, що з WebMoney я більше не працюю. До речі, я такий не один. Поки буцався з WebMoney натрапив на цікаву інформацію пов'язану з подібною поведінкою WebMoney по відношенню до інших клієнтів.
Упевнений, багато хто скаже, що у них ніколи не було проблем з введенням / виведенням грошей з системи WebMoney. Перший рік у мене теж їх не було. А тепер все саме так як описав вище. Так що - ось так, як говорила одна моя знайома дама, п'яти років від роду, вирішуйте самі.
Схожі матеріали
- SEO Інструменти від Google
- Як працює онлайн-бронювання турів і готелів?
- Онлайн-конструктор JIMM - створюємо мобільну аську під себе
- ICQ-онлайн або Як скористатися ICQ, якщо аськи в комп'ютері немає?
- Реєстрація в Photoshop Express Online
