Як це відбувається?
У чому суть шахрайства?
Обман завжди відбувається таким чином?
На жаль немає. Зловмисники можуть трохи змінювати свою стратегію поведінки, адже кожна схема швидко стає відомою, на неї «купується» все менше людей.
Намагатися вивідати код може як «липовий» співробітник банку, так і потенційний покупець вашого товару або послуги. Просто потрібно пам'ятати, що нікому не можна називати свої особисті дані, коди підтвердження і т.д. Виняток - коли сам клієнт звертається в службу підтримки за допомогою, наприклад, для відновлення пароля.
Що робити, якщо з рахунку вкрали гроші?
Як розповів Сібдепо адвокат Данило Волинський. ймовірність повернення грошей вкрай мала - в його особистій практиці таких випадків не було. Спікери видання «РБК Гроші» повідомляють - звернення до правоохоронних органів і судових інстанцій взагалі нічого не гарантує, крім витрат з вашого боку: довести щось у суді дуже складно, для цього потрібно як велика доказова база, зібрана вмілим юристом, так і великі грошові вливання.
Дмитро Янін. голова правління Міжнародної конфедерації товариств споживачів, уточнює: в разі судових розглядів з банком потрібно тримати в умі суму вкраденого і суму витрат. Потрібно розуміти, наскільки вони співвідносяться один з одним і чи варто взагалі воно того.
Однак у потерпілих є хоча б чисто технічна можливість повернути гроші: за законом «Про національну платіжну систему» банк повинен повернути неправомірно списані гроші, а потім розбиратися, чому вони були вкрадені.
По-перше, потрібно протягом доби звернутися до відділення вашого банку і написати заяву; отримати в двох примірниках документ, який свідчить, що ви повідомили про проблему в банк, вказує Павло Медведєв. фінансовий омбудсмен. Іноді співробітники банку говорять, що у них сьогодні немає бланків, і радять прийти завтра, але до завтрашнього дня пройде встановлений законом термін, і претендувати на повернення коштів ви вже не зможете.
Якщо так відбувається, потрібно просити співробітників банку видати вам офіційне повідомлення, що бланків немає, і повідомити, що ви передасте цей папір в прокуратуру. Якщо і це не допомагає, потрібно приводити свідків і писати скарги в головний офіс банку. Якщо банк відмовиться повернути гроші, що найчастіше і буває, можна звернутися в суд.
Але і тут все не так просто: перш ніж сперечатися з банком, необхідно довести, що списання коштів відбулося не з вини клієнта, наприклад, при несумлінному зберіганні карти і даних. А якщо на карті чорним маркером був написаний пін-код, то сподіватися на повернення коштів банком точно не варто.
Далі необхідно направити претензію до банку - краще зателефонувати в службу підтримки. Там вам заблокують карту, а запис розмови зі співробітниками служби підтримки можна використовувати в суді як доказ вашої сумлінності.
Найголовніше в розглядах з банком - це договір між вами і банком, який може проводити операції за розпорядженням клієнта. Якщо ми говоримо про порушення з боку банку, то клієнт як споживач, згідно 29-й статті закону «Про захист прав споживача», може отримати неустойку, відшкодування моральної шкоди. Крім того, з банку може бути стягнуто штраф як покарання в розмірі 50% від позовних вимог за те, що він не задовольнив їх добровільно.
Текст: Антон Лімонов ..
Журнал про життя в Кузбасі
Знайшли помилку в тексті? Виділіть її та натисніть Ctrl + Enter.
Розробка і підтримка сайту