Другий тип критики - несправедлива. Висловлювання подібного характеру не відображають реального стану речей. Зазвичай несправедлива критика приймає форму грубих виразів і навіть образ ( «нечупара», «тупиця», «кругла дура»). Людина, що дозволяє собі такі висловлювання, як правило, знаходиться під впливом сильних емоцій і бажає викликати такі ж емоції та у вас. Грубо відповісти - значить піти у нього на поводу, вплутатися в його «гру» за правилами, які він встановив. Це неодмінно призведе до конфлікту, який у міру розвитку діалогу (якщо взаємні докори так можна назвати) буде тільки поглиблюватися. Несправедлива критика може бути частковою. Виражатися вона може не в такій грубій формі, але все одно зачіпати людину, негативно впливати на його самооцінку.
Нарешті, слід визнати, що критика буває справедливою, тобто спирається на конкретні факти і відображає реальний стан речей. Ніхто не застрахований від помилок, а погляд з боку може допомогти їх вчасно виявити. Справедлива критика має на меті покращити ситуацію, може бути хорошим помічником як в стосунках з близькими людьми, так і в професійній діяльності.
Тепер поговоримо безпосередньо про те, як слід реагувати на критику у всіх її проявах. Найперше і найголовніше - приборкати свої емоції. Навіть конструктивна критика в першу чергу викликає в нас відторгнення на чисто емоційному рівні, так як уражає нашу самооцінку і самолюбство (а це теж дуже сильний інстинкт). Тут необхідно витримати паузу і закликати на допомогу розум, щоб правильно оцінити критику і підібрати потрібні слова. Емоційна реакція на критику психологи називають дитячої. це:
- контратака: образа, бажання помститися (відповіді типу «Сам дурень», «На себе подивися», «А ти що, краще ...»);
- відхід у себе, мовчання і відчуженість від того, що відбувається (кажучи іншими словами - «проковтнути» образу);
-Довго переживання і самобичування (спроби виправдатися, самоприниження).
У жінок реакції на критику може супроводжуватися потоками сліз, що є чистим проявом емоційності, а значить порушенням самого першого і найважливішого правила. Хтось може сказати, що сльози - це спосіб самозахисту, але визнайте - він неефективний в переважній більшості випадків. Найбільше, чого можна домогтися за допомогою сліз - тимчасовий таймаут, а проблема так і зависне в повітрі, щоб знову вилізти назовні (або тихо із'едать відносини зсередини).
«Доросла» реакція на критику:
- чую і приймаю до уваги;
- пам'ятаю, що це в першу чергу твоя думка, але воно може бути і несправедливим;
- готовий обговорити проблему;
- готовий визнати справедливість претензій.
Отже, що радять психологи? Фахівці в один голос говорять про те, що критичні зауваження слід конкретизувати. Спокійним, рівним, що не припускає іронії тоном потрібно поцікавитися, що конкретно не влаштовує людину, уточнити деталі. Це допоможе вам визначитися зі ступенем справедливість критики, уникнути попадання під психологічний гніт (якщо критика, як говорилося вище, узагальнена), показати людині, що готові на розумний діалог і проявляєте належну увагу до його думки.