Включити розблокування за допомогою Touch ID в настройках
Перед тим, як починати шукати причину несправності Touch ID, потрібно переконатися, що розпізнавання відбитка включено. Для цього заходимо в Налаштування - Основні - Touch ID і пароль і перевіряємо, чи активована можливість розблокування iPhone за допомогою відбитка пальця. Для вірності можна вимкнути і заново включити цю опцію, пересунувши тумблер.
Якщо можливість розблокування за допомогою відбитка включена, але сканер не відповідає, можна приступати до пошуку і вирішення проблеми. Насамперед потрібно гарненько очистити сканер Touch ID. Можливо, на ньому багато пилу, або інша бруд, частинки якої перешкоджають нормальному розпізнаванню відбитка пальця.
Оновити операційну систему до актуальної версії
Компанія Apple випускає велике оновлення iOS і macOS раз на рік. Протягом року з'являються менш значні оновлення, які виправляють дрібні помилки в роботі програмного і апаратного забезпечення пристроїв. Можливо, сканер відбитків Touch ID некоректно працює саме через застарілу прошивки. Щоб оновити її потрібно зайти в Настройки - Основні - Оновлення ПО.
Правильне розташування пальця
Іноді причиною некоректної роботи сканера Touch ID є неправильне розташування пальця. Потрібно переконатися, що ваш палець повністю накриває сканер відбитка, що ви не дуже швидко прибираєте палець, і у системи є достатньо часу на сканування.
Додавання інших відбитків
Компанія Apple передбачила можливість додавання п'яти різних відбитків, за допомогою яких можна розблокувати iPhone. Це можуть бути відбитки різних пальців однієї людини, тоді при спробі розблокування вам не доведеться весь час використовувати тільки один палець. Також це можуть бути відбитки членів сім'ї, які можуть користуватися цим пристроєм.
Додаючи нові відбитки, упевніться, що система повністю і правильно їх вважала і розпізнала. Частково відсканований відбиток не дозволить надалі розблокувати iPhone.